管理学基础纸质考试复习范围 2014秋

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1、管理学基础纸质考试复习简答题：1.管理的内涵;管理是管理者为有效地达到组织目标，对组织资源和组织活动有意识、有组织、不断地进行协调活动。它包括以下几层意思：1管理是一种有意识，有组织的群体活动。2管理是一个动态的协调过程，主要协调人与人之间的活动和利益关系，它贯穿于整个管理过程的始终。3管理是围绕着某一共同目标进行的，目标不明确，管理便无从谈起，目标是否切合实际，直接关系到管理的成败或成效的高低。4、管理的目的在于有效地达到组织目标，在于提高组织活动的成效.5、管理的对象是组织资源和组织活动。2.管理的

2、性质;管理的性质主要有：管理的两重性，管理的科学性和艺术性。3.人际关系学说的主要内容;1、工人是“社会人”而不是“经济人”2、企业中存在着非正式组织3、新的领导能力在于提高工人的满意度4.管理理论丛林;第二次世界大战以后，随着现代科学技术日新月异的发展，生产社会化程度日益提高，引起了人们对管理理论的普遍重视。管理思想得到了迅猛发展，出现了许多新的管理理论和学说，并形成众多的学派。这些理论和学派在历史源渊和内容上相互影响和相互联系，形成了盘根错节、争相竞荣的局面。主要有：管理过程学派、经验学派、系统管理

3、学派、决策理论学派、管理科学学派、权变理论学派等。5.计划工作及性质;计划工作有广义和狭义之分。广义的计划工作，是指包括制定计划、执行计划和检查计划执行情况三个环节在内的工作过程。狭义的计划工作，主要是指制定计划。计划工作具有如下性质（1）目的性；（2）主导性；（3）普遍性；（4）效率性；（5）灵活性；（6）创造性。6.目标管理及优势与缺陷;目标管理是一个全面的管理系统。它用系统的方法，使许多关键管理活动结合起来，高效率地实现个人目标和组织目标。目标管理主要有以下优势(1)有效地提高管理效率。(2)有助

4、于组织组织机构的改革。(3有效地激励职工完成组织目标.(4)实行有效的监督与控制，减少无效劳动。缺陆主要表现在(1)目标制定较为困难。(2)目标制定与分解中的职工参与费时、费力。(3)目标成果的考核与奖惩难以完全一致.(4)组织职工素质差异影响目标管理方法的实施。7.战略及其构成要素;一个有效的组织战略应包括五个基本要素：战略远景，目标和目的，资源，服务和组织。8.决策的含义;决策，是指为了达到一定的目标，采用一定的科学方法和手段，从两个以上的可行方案中选择一个满意方案的分析判断过程。准确理解决策需要把

5、握以下问题：（1）决策要有明确的目标；（2）决策要有可供挑选的可行方案；（3）决策要作分析评价；（4）决策要具有科学性；（5）决策要遵循满意原则。9.组织结构的含义;组织结构，就是反映人、职位、任务以及它们之间的特定关系的网络。正确认识组织结构的含义，必须把握三个方面的要素：（1）组织结构决定了组织中的正式报告关系；（2）组织结构明确了将个体组合成部门、部门再组合成整个组织的方式；（3）组织结构包含了确保跨部门沟通、协作的制度设计10.事业部制组织结构的优势;事业部制组织结构是针对直线职能式结构将一个产

6、品的生产分解为多个职能部门从而减少对产品整体性考虑的不足而设立的，是依据对象原则建立起来的组织结构，其中每一个事业部由一个产品或项目组成。优势：1、有利于规避风险、内部控制与专业管理；2、在企业与其客户的联系上，区域事业部制能实现更好更快的地区决策；3、有利于海外经营企业应对各种环境变化。11.外部选聘管理人员优缺点;外部招聘的优点有：（1）被聘干部具有“外来优势”，没有“历史包袱”，如果他确实具有较强的工作能力，便可迅速打开局面。（2）有利于平息和缓和内部竞争者之间的紧张关系；（3）能够为组织带来新的

7、管理方法和经验。外部招聘的不足主要表现在：（1）外聘人员很难迅速打开局面；（2）组织对应聘者的情况不能深入了解；（3）外部招聘会打击内部员工的工作积极性。12.内部提升管理人员优缺点;内部提升管理人员具有以下优点：（1）有利于调动组织内部成员的工作积极性；（2）有利于吸引外部人才；（3）有利于保证选聘工作的正确性；（4）有利于被聘者迅速展开工作。内部提升制度也存在弊端，具体表现为：（1）引起同事之间的不团结；（2）可能造成（近亲繁殖）的现象，并抑制组织创新力13.领导者的权力来源;领导者的权力来源有两种

8、，一种是基于职位的权力来源；另一种是非职位的权力来源，个人自身影响力。1.职位权力包含三种：法定权力、奖励权力和处罚权力。2.自身影响力，包括：品德、学识、能力和情感。14.领导者合理用人的艺术;领导者要科学的用人，需要先识人，即发现人所珍有的潜在能力。欲要善任，先要知人。主要表现在以下几个方面：（1）知人善任的艺术。也就是用人用其德才，不受名望、年龄、资历、关系亲疏的局限。同时要用人所长，避人所短。（2）量才适用的艺术。要帮助职工找到自己