第3章-培训开发---二级_管理学_高等教育_教育专区

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1、人力资源管理师二级复习第三章培训与开发1、员工培训规划的概念它是在培训需求分析的基础上，从企业总体发展战略的全局出发，根据企业各种培训资源的配置情况，对计划期内的培训目标、对象和内容、培训的规模和时间、培训评估的标准、负责培训的机构和人员、培训师的指派、培训费用的预算等一系列工作所作出的统一安排。2、制定培训规划的要求系统性2、标准化。3、有效性。有效性就是要求员工培训规划的制定必须体现出可靠性、针对性、相关性和高效性等四个方面的基本特点。4、普遍性。3、培训规划的主要内容（一）培训的目的培训的目的主要是说明员工为什么要进行培训。（二）培训的目标培训的目标主要是解决员工培训应达到什

2、么样的标准。它是根据培训的目的，结合培训资源配置的情况，将培训目的具体化、数量化、指标化和标准化。（三）培训对象和内容（四）培训的范围（五）培训的规模（六）培训的时间（七）训的地点（八）培训的费用1、直接培训成本2、间接培训成本（八）训的方法（十）培训的教师（十一）设计的实施4、制定培训规划的基本步骤1．培训需求分析2工作岗位说明3工作任务分析4培训内容排序5描述培训目标6设计培训内容7设计培训方法8设计评估标准9试验验证5、制定培训规划应注意的问题培训需求分析是企业制定员工培训规划的基本前提。培训规划的重点应当是分析研究培训过程中可能发生的问题，以及解决这些问题的具体措施。起草培

3、训规划时，应当做好以下几个方面的工作：1．制定培训的总体目标总体目标制定的主要依据是：·企业的总体战略目标·企业人力资源的总体规划·企业培训需求分析2．确定具体项目的子目标3．分配培训资源4．进行综合平衡·在培训投资与人力资源规划之间进行平衡·在企业正常生产与培训项目之间进行平衡·在员工培训需求与师资来源之间进行平衡·在员工培训与个人职业生涯规划之间进行平衡·在培训项目与培训完成期限之间进行平衡6、教学计划的基本内容主要包括：教学目标、课程设置、教学形式、教学环节时间安排。7、教学计划的设计原则适应性原则、针对性原则、最优化原则、创新性原则8、国外常见的几种教学计划设计程序1．肯普

4、的教学设计程序2．加涅和布里格斯的教学设计程序3．迪克和凯里的教学设计程序1、我国常用的教学设计程序其主要步骤是：（1）确定教学目的；（2）阐明教学目标；（3）分析教学对象的特征；（4）选择策略；（5）选择教学方法及媒体；（6）实施具体的教学计划；（7）评价学员的学习情况，及时进行反馈修正。2、培训课程的要素课程目标、课程内容、课程教材、教学模式、教学策略、课程评价、教学组织、课程时间、课程空间、培训教师、学员3、培训课程设计的基本原则1．培训课程设计要符合企业和学员的需求。2．培训课程设计要符合成人学员的认知规律。3．培训课程的设置应体现企业培训功能的基本目标，进行人力资源开发。

5、4、课程设计文件的格式封面、导言、内容大纲、开发要求、交付要求产出要求5、培训课程设计的程序：一．培训项目计划（一）企业培训计划（二）课程系列计划（三）培训课程计划二．培训课程分析（一）课程目标分析1．学员分析2、任务分析3、课程目标分析培训课程目标包括三个要素：（1）操作目标（2）条件（3）标准（二）培训环境分析1．实际环境分析2、限制条件分析3、引进与整合4、器材与媒体可用性5．先决条件6、报名条件7、课程报名与结业程序8、评估与证明三．信息和资料的收集（一）咨询客户、学员和有关专家（二）借鉴其他培训课程四．课程模块设计五．课程内容的确定（一）课程内容的选择（二）课程内容的制作

6、1．购买现成教材。2．改编教材3．自编教材（三）课程内容的安排六．课程演练与试验收集学员、同事、专家的意见常用的方式如下：1．头脑风暴法2、问卷调查法七．信息反馈与课程修订1．检查课程目标并修改课程内容2、修改活动3、核查资料4、调整培训风格6、课程内容选择的基本要求1．相关性2、有效性3、价值性。1、不同企业发展阶段采取不同的培训内容1．创业初期企业应集中力量提高创业者的营销公关能力、客户沟通能力2．发展期提高中层管理人员的管理能力，提高他们的管理知识。3．成熟期建设企业文化，将企业长期发展所必需的观念、规则和态度传播到每一个员工中去，并提升员工对企业目标的认同、对企业的归属感。

7、2、培训中的印刷材料：工作任务表、岗位指南、学员手册、培训者指南和测验试卷。1．工作任务表工作任务表的作用如下：（1）强调课程的重点（2）提高学习的效果（3）关注信息的反馈。2．岗位指南岗位指南在培训中具有以下作用：（1）迫使有关专家对理想的的操作作出界定，进一步明确培训的目标。（2）有助于记忆在培训中学到的操作规程，也便于在以后工作中随时查阅。（3）有时可以代替培训或减少培训时间，节约成本。3．学员手册4、培训者指南5、测验试卷3、培训教师的来源（一）聘请企业外部培