分析文献综述报告_生产经营管理_经管营销_专业资料

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1、我国电子商务物流发展问题分析文献综述报告[前言]近几年来，越来越多的电子商务行业如雨后春笋般涌现，也加剧了行业之间的竞争。在激烈的竞争中，越来越多的人看好电子商务物流配送的发展，很多学者并致力于相关的研究。对于电子商务物流的研究，有助于我们充分发挥物流配送的优势，降低物流成本。在下文中，通过整理出国内一些学者的观点，对我国目前电子商务物流发展进行介绍，针对其中存在的问题进行系统的分析，了解目前国内外的研究现况。[正文]1.电子商务物流的含义当前对电子商务物流有两种主流的认识：一是认为电子商务物流是物流电子商务化发展对物流行业实行的

2、变革。与传统物流不同不同，现代电子商务物流借助计算机和网络信息技术，旨在实现物流管理的“电子化、信息化”。对电子商务物流的另一种认识是为电子商务需要建立的物流配送体系，电子商务和物流的关系可用公式“电子商务=信息发布+信息传递+网络交易+网络结算+物流配送”表示，是以消费者网络交易需求为目标的一种战略措施。2.电子商务物流发展特点电子商务时代的来临，给全球物流带来了新的发展，使物流具备了一系列新特点。    2.1信息化    电子商务时代，物流信息化是电子商务的必然要求。物流信息化表现为物流信息的商品化、物流信息收集的数据库化和

3、代码化、物流信息处理的电子化和计算机化、物流信息传递的标准化和实时化、物流信息存储的数字化等。信息化是一切的基础，没有物流的信息化，任何先进的技术设备都不可能应用于物流领域，信息技术及计算机技术在物流中的应用将会彻底改变世界物流的面貌。   2.2自动化    自动化的基础是信息化，自动化的核心是机电一体化，自动化的外在表现是无人化，自动化的效果是省力化，另外还可以扩大物流作业能力、提高劳动生产率、减少物流作业的差错等。在我国由于物流业起步晚，发展水平低，自动化技术的普及还需要相当长的时间。    2.3网络化    物流领域网络

4、化的基础也是信息化，这里指的网络化有两层含义：一是物流配送系统的计算机通信网络，包括物流配送中心与供应商或制造商的联系要通过计算机网络，另外与下游顾客之间的联系也要通过计算机网络通信；二是组织的网络化，即所谓的企业内部网（Intranet）。物流的网络化是物流信息化的必然，是电子商务下物流活动的主要特征之一。当今世界Internet等全球网络资源的可用性及网络技术的普及为物流的网络化提供了良好的外部环境，物流网络化不可阻挡。   2.4智能化    这是物流自动化、信息化的一种高层次应用，物流作业过程大量的运筹和决策都需要借助于大

5、量的知识才能解决。在物流自动化的进程中，物流智能化是不可回避的技术难题。为了提高物流现代化的水平，物流的智能化已成为电子商务下物流发展的一个新趋势。   2.5柔性化    柔性化本来是为实现“以顾客为中心”4理念而在生产领域提出的，但要真正做到柔性化，即真正地能根据消费者需求的变化来灵活调节生产工艺，没有配套的柔性化的物流系统是不可能达到目的的。柔性化的物流正是适应生产、流通与消费的需求而发展起来的一种新型物流模式。这就要求物流配送中心要根据消费需求“多品种、小批量、多批次、短周期”的特色，灵活组织和实施物流作业。3.当今电子商

6、务物流配送中存在的问题3.1配送成本偏高电子商务企业中一个非常突出的问题就是物流成本太高，成为制约企业开展物流配送服务的主要原因。尽管物流配送在电子商务中的作用越来越重要，但是相对于大多数企业来说，并没有自己独立的配送体系库，也就不能从根本上解决物流综合成本最小化的问题。3.2商品仓储费用高尽管电子商务免除了店面成本，但是商品的仓储费用仍然是一笔很大的开支。一方面，电子商务企业想把主要的精力投入到技术更新和市场开发上，而把商品仓储等传统业务交由其它公司去完成；另一方面，由于社会上仓储业的发展跟不上步伐，不能满足电子商务的要求，从而

7、使得电子商务不得不花大量的精力与物力去开拓本身并不内行的仓储业务，增加电子商务商品的成本。3.3配送渠道不完善现在电子商务企业对商品的配送渠道主要有：①自己建立配送网络，组建配送队伍，独立完成配送业务。但是建立一个社会化的配送网络投资相当巨大，如果每个公司都组织和管理自己的整个配送网络，不仅很困难，而且没有规模效应，可能得不偿失。②电子商务企业与其它的配送公司签订配送协议，交给他人完成配送业务。由于电子商务企业与这些独立的配送公司在信息沟通上、账务交易上、经营管理上存在着一定的差距，形成配送操作系统与电子商务平台的脱节，出现配送不

8、及时，给客户送错货，忘记送货或者无法送货等让商家与客户皆不满意的现象。③采取网上购物，网下就近商店付款取货的形式。这种形式，增加了商店的店面成本，而且不能实现“送货到家”，由此降低了电子商务的服务质量和本质内涵，因而得不到推广。3.4客户服务无差异