《博纳顾问入门培训》ppt课件

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1、博纳管理咨询入门培训Page1目录咨询入门1博纳管理咨询业务发展构想3目前正在进展中的业务机会4博纳管理咨询业务介绍2您在博纳的职业发展5Page2目录咨询入门1博纳管理咨询业务发展构想3目前正在进展中的业务机会4博纳管理咨询业务介绍2您在博纳的职业发展5客户对咨询收益的期望专题问题的专家:利用顾问过去大量的知识和经验处理客户需求，达成解决方案，节省时间和金钱.客观角度的观点:顾问作为“外部人员”，观点独到，直指要害，达成更快速的方案教育和宣导:咨询任务完成时，客户得到完整的知识传递及观念共识分享行业最佳业务实践:将公司的业务目标和行业标杆匹配辅助战略性的规划：准确定义目标、落实方案提供有创造

2、力的主意管理变革的“外部推动力”：运用外部力量突破变革阻力管理咨询的传统种类战略（Strategy）提供公司或事业单元级策略的建议顾问通常是“通才”，概念化的咨询结果往往难于衡量且富于争议运营管理（OperationsManagement）对业务运作（生产、供应链、营销等）找出如何提高效率或产出率从动作研究、业务流程再造到供应链优化，实战实用、结果导向，顾问通常是行业专家人力资源（HumanResources）如何留住高质量的雇员，绩效、薪酬、福利、激励措施由于人力资源作用影响显著，近年来发展迅速，和上两者有一定重叠信息技术（InformationTechnology）规划、设计、实施、测试、

3、安装、推广套装软件的“解决方案”已占到管理咨询市场70%以上份额，很难想象一个业务解决方案不会涉及一个“系统”以下业务类型通常被认为是管理咨询（managementconsulting）的范畴以下业务被认为是广义的管理咨询，但是一般不是传统管理咨询业务的范畴：广告咨询（营销和品牌策划）、专业策划（土地、房产开发）、猎头服务、领导力训练、专业技能培训、资本运作（上市、并购、重组）咨询、变革管理企业教练、法律咨询、公共关系咨询等全球管理咨询行业的沿革及趋势2000年前中国的谋士和500年前马基雅维利的“君王论”早期管理咨询（本世纪初–二战前）：关注组织效率1909，ArthurDLittle博士创

4、立管理咨询公司，后为通用汽车提供服务1911，F.Taylor出版“Theprinciplesofscientificmanagement”1926，西北大学会计教授JamesO.McKinsey成立Mckinsey“古典主义”管理咨询阶段（50年代-90年代初）：关注企业财务业绩传统咨询“四大”：1937，McKinsey的Bower和TomKearney因为公司运营发生分歧，后者在芝加哥创立了A.T.Kearney；1963年，曾在ADL任职的BruceHenderson创立了BCG；1973年，WilliamW.Bain离开BCG成立了Bain“五大会计师行”的管理咨询崛起：Arthur

5、Anderson，PWC，Earnest&Young，DTT，KPMGRolanBerger等欧洲咨询公司全面质量管理（戴明）、基于目标管理（德鲁克）、精益制造（丰田）的兴起BPR和ERP的兴起全球管理咨询行业的沿革及趋势（续）“信息时代”的管理咨询（90年代末-）：IT技术应用和管理理论的发展“五大”向技术服务公司转型：2000年，法国CapGemini并购安永咨询业务，2004年更名；2000，排名第一的AC脱离AA，更名为Accenture；02年5月，AA宣布破产；KPMG咨询业务上市后更名为BearingPoint，并收购AA在中国的咨询业务2002年7月，IBM以35亿美元收购PW

6、C的咨询业务21世纪初，网络技术咨询的迅速崛起和消亡当前的发展趋势，IT公司参与咨询业务：传统的IT及IT服务公司：HP，EDS，CSC，Fujitsu等新兴的ICT公司：BT等IT外包公司，特别是印度公司：Satayam，Infosys，Wipro供应链、人力资源、绩效等知识创新产生了新兴管理咨询公司新兴的技术提供了实施、交付方式的革新当前管理咨询行业发展的前沿动向随着国际资本化程度的进展，M&A咨询大幅增长传统的战略、运营咨询公司向M&A拓展“世界是平的”：快速发展的ITO/BPO业务ITO：IT运维外包、离岸开发ITO模式与SOA技术创新的互动，凸显管理咨询的价值BPO：客户服务（CSO

7、）、财务（FO）、人力资源（HRO）、培训、采购等IBM，HP，新五大，印度IT公司的主要业务增长点咨询业务的收费模式咨询收费的前提：客户感受到的真正的价值客户对风险的规避和敏感，特别是实施项目咨询项目个性化发展的趋势人天收费制（Time-materials）：按顾问人天费率收取，其他费用（如税费、差旅费）由客户承担国外咨询行业，尤其是大公司普遍使用固定价格制（Fix-Price）：按固定合同范围