整合绩效管理

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1、整合绩效管理近年来，世界经济、商业环境在发生着急剧的变化，对企业雇员都产生了深层的影响，而对企业战略实施来讲，在绩效管理方面，使用传统上依赖于财务信息的商业绩效管理方式，即仅关注财务信息并把其作为一种唯一控制的工具是远远不够的。为使企业能在加剧变动的商业环境下有效的实施控制活动，并创造最大的股东价值，就需要一个全新的衡量和信息框架，整合绩效管理方法（IntegratedPerformanceManagement.IPM）是英国安永（Ernst&Young）绩效管理服务公司的高级管理咨询专家加里·阿什沃思（GaryAshworth）所倡导的一种绩效管理方法

2、，其核心正是这个全新的衡量和信息框架。整合绩效管理（IPM）是一种颇有创意的绩效管理方法，本文将从IPM的定义、目的、主要设计原则及实施相关问题等方面对IPM方法进行阐述。1．IPM的定义和内涵1.1定义为了对IPM有个很好的界定，首先来了解一下IPM的定义。IPM是由一系列相关的管理过程组成的、保证一个企业的目标及战略得以实现的一个衡量和信息框架，这个框架和过程的重点在于：·根据已制定的战略目标详细解释预期绩效；·衡量预期绩效并提供反馈信息；·识别和提出可行的改进方案；·联合绩效管理其他有效的组成部分；IPM方法在于：·利用一些主要的工具和技巧来产生关

3、注于价值创造的信息；·强调关注信息使用的重要性；·联合一系列其他的、对于达到最大意愿影响来讲非常关键的因素。从此定义可以看出IPM将战略实施过程与价值管理工具结合了起来，以有效促进战略目标的实现。1.2内涵IPM对某方面商业管理问题指出了方向，为了驱动和管理绩效，所有商业活动都有计划和预算控制过程，但很多企业的绩效管理过程是支离破碎、模糊不清及无效的，这就需要IPM将有效的战略执行与价值管理工具有效的结合起来。由IPM所支持的基于价值的管理（Value—based6management.VBM）的内容包括有效的战略形成及有效的战略执行，而IPM是一个有效

4、的战略执行方法，并用以增加股东价值。IPM基于五个关键的过程：阐述战略、形成收益和资本规划、考评绩效、精炼行动、证实战略。这五个过程紧密结合在一起就形成了一个环环相扣的管理控制系统。2．IPM的目的2.1传统绩效管理依赖于传统的会计方法的绩效管理存在很多问题，它们适合用来测量物质资产、可以量化的债务及具体的“有形”交易，不过每一笔交易都有一个有形和无形的价值，而无形价值正以一个比有形价值更快的速度增长，例如软件行业中的市盈率（P/E比率），微软（Microsoft）价值的增长和比尔·盖茨（BillGates）的个人财富的增长。传统的一块极为基础的衡量标准

5、无法认识到这些无形因素日益增长的重要性与关联性、未来的前景以及对于企业中价值从何处创造进行深入了解的需要。而正是基于以上原因，IPM这种新的绩效管理方法应运而生。2.2IPM的目的①IPM可以弥补依赖传统会计方法的绩效管理的不足并最终达到创造最大化或最优化股东价值。②进行IPM是为了有效执行战略，更好的创造股东价值。IPM通过以下几方面去驱动股东价值：·为保证战略的有效执行而创造衡量框架和管理过程；·能够使管理令人置信的解释如何执行战略以及为什么要那样去做；·支持对战略质量进行连续的重新确认；·有助于保证外部感知这些活动正在被执行。③IPM用以实现成功的

6、商业变革。许多企业在实行变革活动时都存在绩效管理上的方法无效和不完善等问题，并最终导致变革的失败。因此为了实现成功的商业变革，需要一个更加整合的绩效管理方法。④以IPM使企业成为一个具有绩效增强文化的学习型组织，并从中获得收益。3．IPM的主要设计原则3.1衡量和信息框架IPM方法的核心是衡量和信息框架，这个框架的设计是为了通过提供明晰可靠的信息来实现战略。图1给出了用来支持IPM的重要的衡量和信息框架。这个框架有助于界定如何最好的利用一系列主要的工具和技巧。6IPM需要一系列方法营造一个信息丰富的环境……实现战略制定策略管理过程衡量进度理解“真正”有效

7、规联系目轻松的获利能力划资源标和行动共享信息·“假定推测”·基准的数据·KPI和目标·企业整体解决方案·部门盈利能力·现金管理·绩效衡量·EIS·贡献分析·资产利用·关键行动·建模·客户成本·能力规划·关键的成功因素·空白表格·产品成本·资本成本·利益相关者·MIS·收益分析·过程向导·设想理解商业过程核心财务和业务系统价值创造的基本商业模型……这需要创造一个符合逻辑的、连贯一致的和集中的方式来传达和实现战略图13.2衡量和信息框架——详细设计支持衡量和信息框架的详细方法为IPM实施的第一阶段提供一个完整框架，这个方法用许多工具和技巧来支持一个一流的信息

8、管理方法的实现，它包括：·经济利润树。作为股东价值的一个衡量标准和战略选择方法；