【AAA】企业文化手册

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1、【MeiWei_81重点借鉴文档】《金土木国际酒店企业文化手册》（报审稿）目录序言1总则2导引篇3董事长致辞4金土木国际酒店简介5组织架构图7形象篇8金土木国际酒店文化表述8金土木国际酒店文化综述9金土木国际酒店文化精要11精神篇12理念篇14管理理念14经营理念14人才理念14部门岗位文化理念................................................................................15制度篇16人事政策与制度16员工行为规范18仪容仪表标准19宿舍管理.................

2、..............................................................................20奖惩制度..............................................................................................22员工福利与设施...................................................................................32酒店安全及紧急程序

3、.............................................................................25【MeiWei_81重点借鉴文档】【MeiWei_81重点借鉴文档】环境保护与节能措施.............................................................................35行为篇36道德修养36职业规范38快乐工作40健康生活.....................................................

4、.......................................41【MeiWei_81重点借鉴文档】【MeiWei_81重点借鉴文档】序言2018年1月28日，金土木国际酒店正式开业了，金土木国际酒店从刚开始成立，就以国际化的标准和服务呈现在顾客面前，初步建立了规范的服务流程和管理制度，但是服务没有界限，唯有文化才能产生共鸣。文化改变精神，精神主宰行动，行动创造业绩。没有文化滋养的企业就如同没有灵魂的躯壳。酒店是个劳动密集型、感情密集型行业。酒店产品就其本质来说，是酒店员工所提供的服务。而影响服务质量的因素太多，决不仅仅是靠提高科技含量、利

5、用高新技术进行管理所能达到的。只有利用酒店文化的微妙性来管理员工，从整体上提高员工的素质，才是提高酒店服务质量、增强酒店竞争力的重要手段。所以，对于一家刚成立的品质酒店来讲，应该是生产文化、经营文化的企业。客人到酒店来，有个很重要的心理预期，就是要享受文化和消费文化，获得最高的文化附加值。企业文化作为一只“看不见的手”，作为一种价值观念，一种哲学思想，一种精神状态，正在我们经营管理上发挥出越来越大的功效。为了使管理者和员工更好地掌握企业文化，我们编写了这本手册，其中，介绍了企业文化的基本知识，阐述了我店企业文化的主要内容，希望能为酒店员工培训和酒店管理发挥

6、作用。2018年3月【MeiWei_81重点借鉴文档】【MeiWei_81重点借鉴文档】总则第一条目的为使本酒店企业文化建设更加科学、规范，促进酒店的长期稳步发展，特制定本手册。通过本《企业文化手册》，您将对本酒店的相关制度、员工的权利和义务有一个比较清晰的了解，同时它也是本酒店企业精神、文化追求之所在。第二条范围（一）本酒店企业文化建设，除遵照国家有关法律、法规、行政规章及公司相关制度外，悉依本手册所倡导的理念有序开展。（二）本手册所称公司指宁夏金土木国际酒店有限公司。（三）本手册适用于酒店录用的所有员工。第三条其它本《企业文化手册》需要每一位员工认真阅

7、读，如您有不清楚或疑问，请随时向部门经理或行政办咨询。本《企业文化手册》需要妥善保管，不得外传；如不慎丢失，请您及时向人行政办报告；调离本公司时，需交回行政办。本《企业文化手册》各条款的制定、修改、增补、废除，须经酒店行政办讨论决定。本手册解释权属本公司行政办。本《企业文化手册》自2018年3月日起正式实施。【MeiWei_81重点借鉴文档】【MeiWei_81重点借鉴文档】导引篇欢迎您加入宁夏金土木国际酒店有限公司，共同致力于以提高人们生活服务品质为宗旨的事业！塑造一个友善和谐、充满活力、富于效率的快乐酒店是我们一直为之奋斗的理想。为实现我们的理想，我们

8、需要您与我们一起共同努力、携手进步；同时金土木国际酒店将成为您卓越