物业管理标准

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1、一、保洁:一、楼内项目（日常保洁）（一）一楼大厅、电梯间及所有花岗岩大理石:1．大厅每日由专人用静电尘推不间断推尘，大厅内其他部位如玻璃，柱面，墙面，台面，栏杆要经常清洁，保持干净无污物印痕。2．操作过程中根据实际情况适当避开客人和客人聚集的区域。待客人离散后，再予以补做，客人出入频繁和容易脏污的区域要重点拖擦，并增加拖擦次数。3．每天清扫及洗刷大堂入口地台及梯级，保持大理石梯级的明亮洁净。4．遇下雨或下雪大气，在大厅进出口处放置踏垫，铺上防湿地毯，并树立“小心地滑”的警示牌，并增加拖擦大厅地坪和入口处地坪梯级次数以防客人摔

2、倒及将雨水带入大厅及楼内。5．大厅顶棚每年二次除尘，保持洁净，厅内玻璃幕墙随时清洗擦拭，保持洁净明亮。（二）走廊地面1．每季彻底清洗一次。2．每日随时拖拭地面及踢脚线，保持无灰尘、水迹等污物。3．随时清理楼面上的垃圾带到指定地点。楼面上不准有垃圾出现。（三）楼梯1、每月彻底清洗一次。2、每日随时拖擦，保持无灰尘，无污渍。10（四）墙壁部分1．墙面、柱面、低位部分随时擦拭，保持清洁无尘光亮。每月除尘擦拭一次。2．木质扶手、木门、木柱、隔断等所有木质装饰面，每年进行四次保养。每日抹尘，并随时保持其清洁光亮。3．涂料墙面每年用吸尘

3、器彻底除尘二次，易污部位随时清洁处理。4．走廊顶棚每季度彻底干擦一次，并根据需要随时保持其清洁。5．墙壁上的警示牌、消防设施、应急照明指示灯及电器开关等，每月清理除尘一次，保持干净无灰尘。如有故障不能正常工作者，登记标明方位，以书面形式上报托管单位分管领导。6．内部玻璃每月清洁一次。根据需要重点清抹灰尘，随时保持其洁净明亮。7．围柱玻璃、隔断玻璃、门玻璃、落地玻璃每月清洗一次。每日抹尘，保持其洁净明亮。（五）卫生间1．卫生间是个极易污染的地方，是清洁工作的重点部位。卫生间状况的好坏直接影响整个大楼的形象。各楼层派专人负责卫生

4、间的卫生清洁工作。对地面每日清洗消毒，随时保持小便器内除臭球直径在一厘米半以上。2．墙面、铝合金隔断、门窗、窗台、水管、电器开关、顶棚、灯具、洗手盆、台面、拖把池等，每天清洗擦拭。随时保持干净无灰尘；无污渍；管道畅通。103．每日更换便篓垃圾袋，随时保持卫生间各部位洁净无异味。每周进行一次彻底清毒处理。（六）灯具1、公共部位的灯具，每年三次擦拭除尘。对灯具烧毁等造成的污迹，随时重点清洁，保持灯具光亮，风口无尘。2、对所有烧毁灯具进行登记，标明方位上报托管单位分管部门。（七）楼梯扶手、护栏1．每日进行抹尘清理，保持无灰尘、污渍

5、，光洁明亮。2．每周对不锈钢彻底保养一次。（八）管道对大楼各个管道每日擦拭除尘，检查是否畅通，保持清洁畅通，将需要更换维修之部位以书面形式报告托管处分管领导。（九）不锈钢烟灰桶1、每日由专人随时清理、倾倒，保持桶内无烟头、纸屑等杂物。每日做清洁擦拭，保持桶内外及周围地面洁净。2、每周彻底清理消毒一次。（十）楼内空气清洁及害虫消杀l、楼内公共区域每周喷洒一次空气清新剂，进行空气净化消毒，以确保楼内空气清新怡人。2、为了保证楼内的环境卫生符合地家规定，每周用杀虫喷雾器配合芳香型杀虫剂进行杀虫。（有蚊蝇等害虫季节）3、每季度对设备

6、层、餐厅等有鼠患处系统地灭鼠一次，确保楼内不受鼠害侵扰。10（十一）领导办公室、会议室安排专人进行全方位保洁，包括地面除尘，家俱抹尘，每年两次上蜡保养，电话消毒，卫生间清洁消毒，墙壁、灯具除尘，窗玻璃每月清洗一次，随时保持清新整洁。二、楼外项目（一）楼外侧墙面1、低位花岗岩贴面随时清洗、擦拭。（二）玻璃幕墙、门窗外侧1．高空玻璃幕墙及窗玻璃，对大楼定期一次／每年彻底清洁，保持大楼玻璃光洁明亮2．落地玻璃根据需要随时清洗擦拭，保持有效采光，干净，明亮。（三）楼层屋顶面所有楼层屋顶面每周清扫，捡拾垃圾，随时保持清洁干净，无杂物。

7、（四）外广场1．每日专人巡视清扫除尘，捡拾垃圾，随时保持干净、清洁。2．每周用洗地粉重点除油等重垢，用高压水枪对其彻底清洗一次。三、整体保洁卫生标准（一）大厅卫生标准1．保持地面大理石无脚印；无污渍；无烟蒂；无痰迹；无垃圾。2．大厅内其它部位：如柱面、墙面、顶棚、台面、栏杆、灯座等保持光亮、整洁、无灰尘。3．玻璃大门无手印及灰尘，保持洁净光亮；完好无损。104．大厅内不锈钢烟灰桶保持光亮，无烟灰迹，无痰迹。5．大厅出入口的大理石地坪及梯级保持洁净无垃圾；无灰尘；无烟蒂；无痰迹。（三）公共区域卫生标准公共区域：楼道、楼扶梯、电

8、梯、电梯厅、室外场地等。1．公共区域地面及梯级保持清洁光亮，无污渍；无水迹；无脚印。2．楼道四角及踢脚板保持干净，无垃圾。3．所有烟灰桶保持清洁无垃圾；无污痕，桶内烟蒂不得超过5枚。4．楼内垃圾间的垃圾桶放置整齐，垃圾袋套在垃圾桶上，四周无散垃圾；无异味；无蚊蝇，垃圾处理不过夜。5．墙面及