业务管理部部分业务处理流程

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1、一、审查审批条线（一）修改审批结论（包括撤单）1.变更申请须填写清楚并加盖公章（合同上的销售商是哪个就盖哪个公司的公章）彩色扫描，不接受批量处理，一个客户一张变更申请；2.变更申请通过邮件的方式发送至liqing@cqafc.net并抄送至分管区域经理邮箱；3.邮件的主题应为经销商+客户全称+申请事项；二、放款审核条线（一）签约视频的录制1.签约人为自然人客户（1）中国居民：签约时展示在有效期内的身份证件，如证件丢失的，可由在有效期内的临时身份证或者由公安机关开具的戴照片的相关证明文件代替，不能用户口、身份证复印件及其他证明文件代替；（2）外国居民：签约时展示在有效期内的护照，如证件丢失

2、的，可由在有效期内所属国家大使馆出具的身份证明文件代替；1.签约人为公司客户签约时展示经年检后的营业执照（正本或副本）原件；2.签约人的整个面部必须清晰可辨（逆光的情况下视为不合规），签字（盖章）的全过程必须清楚、连贯地录制；3.签约视频中必须录制签约人签字（盖章）、按手印（右手大拇指）、写日期的全过程，否则视为不合规；（一）合同签署的要求1.原则上不允许代签，但有提供授权书委托代签证明且经过公证机关公证的除外，外国居民须提供由所属国家大使馆出具的授权委托代签证明（中文版）；2.签约人应在合同相对应的位置签字确认，错签、漏签视为不合规；3.签署内容应包括签名、签约日期及右手大拇指手印，缺

3、一不可，否则视为不合规；4.合同共4页，签字页所有内容（借款人、共同借款人、担保人、见证人及见证人声明）必须在第1页；（二）延长审批结论1.提出延期申请必须在审批结论到期前提出，否则不予受理；2.延期申请须填写清楚并加盖公章（合同上的销售商是哪个就盖哪个公司的公章）彩色扫描，不接受批量处理，一个客户一张延期申请；3.延期申请通过邮件的方式发送至songting@cqafc.net并抄送至guojia@cqafc.net和分管区域经理邮箱，4.邮件的主题应为经销商+客户全称+申请事项；5.核准后仅接受一次延期申请，如仍未能在规定时效内完成放款审核的，须向审查审批条线申请撤单，并重新进行审查

4、审批，具体操作参照前述流程执行；一、档案管理条线（一）归档清单1.贷款申请表；2.征信查询授权书；3.合同当事人身份证明文件（复印件）；4.收入证明；5.银行对账单；6.抵押贷款合同；7.委托付款书；1.划款授权书；2.银行卡（复印件）；3.机动车登记证书4.行驶证（复印件）；5.保单（复印件）；6.购车发票（复印件）；7.车辆发票出票情况说明（如有）；8.协助实地调查任务表（如有）；9.零售业务复议申请表（如有）；（一）高/低开票1.高开票：缴纳800元/笔信息变更费，重新按照正确的首付金额开具首付款收据上传CAP后邮件通知zhangli@cqafc.net，并抄送至guojia@cq

5、afc.net及分管区域经理邮箱；2.低开票：缴纳800元/笔信息变更费，按照贷款比例退回多放贷款至公司指定收款账户，并将银行汇款回单通过邮件的方式发送至guojia@cqafc.net，在通过银行转账或汇款时，须在备注栏中注明该笔款项用于办理何种业务。《变更协议》将在我部向资金财务部确认收到该笔款项后两个工作日内（客户的还款日当天及逾期状态下除外）发送至备案金融专员邮箱；1.邮件的主题应为经销商+客户全称+申请事项；（一）保险1.投保险种包括但不限于：车损、第三者责任险、盗抢险及不计免赔，且车损及盗抢险不能低于车价（允许10%上下浮动），第三者责任险保额建议不低于30万元；2.第一受益

6、人必须约定为公司；3.商业险在投保后七天内是允许取消的，务必告知经销商，如被公司发现客户故意取消商业险的，公司将要求客户提前结清贷款；4.保险生效日期或发票开票日期不能早于申请日期30天；（二）逾期抵押参照《经销商管理办法》执行；（三）延长抵押时间1.延期申请须填写清楚并加盖公章（合同上的销售商是哪个就盖哪个公司的公章）彩色扫描，不接受批量处理，一个客户一张延期申请；2.延期理由仅接受类似当地公安机关限制上牌上户数量等原因，如客户想等待自己想要的号牌等理由不予接受；3.邮件的主题应为经销商+客户全称+申请事项；一、客户服务条线（一）客服电话已正式启用，重庆区域客户直接拨打966880，异

7、地客户拨打023-966880；（二）保险理赔1.客户或金融专员拨打公司客服电话申请办理；2.客户逾期状态下无法出具《确认函》，须客户结清当期欠款；3.出险金额须在5000元以上才需要公司出具确认函；4.定损单及修车发票彩色扫描通过邮件发送至hujunqing@cqafc.net并抄送至分管区域经理邮箱；5.车辆全损、推定全损及被盗的情况下，均要求客户提前结清贷款，结清贷款的款项可由保险公司直接拨付至公司指定收款账户，也可由客户自行