【7A版】2018版质量管理手册

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1、【MeiWei81-优质实用版文档】GB/T19001-2015质量标准管理体系质量手册（根据GB/T19001-2015版标准编写）受控状态：☑受控□非受控版本：A/0编号：分发号：编制：体系文件编写小组审核：GGG批准：GGG发布日期：2015年12月2日生效日期：2016年5月01日GGGGGG有限公司【MeiWei81-优质实用版文档】【MeiWei81-优质实用版文档】修订记录版本修订页次备注目录章节（页次）【MeiWei81-优质实用版文档】【MeiWei81-优质实用版文档】1.0前言（01）1.1手册说明

2、1.2质量手册颁布令1.3公司简介2.0规范性引用文件（03）3.0术语和定义（03）4.组织的背景环境（03）4.1理解组织及其环境4.2理解相关方的需求和期望4.3确定质量管理体系的范围4.4.质量管理体系及其过程5领导作用（05）5.1领导作用和承诺5.1.1总则5.1.2以顾客为关注焦点5.2质量方针5.2.1制定质量方针5.2.2沟通质量方针5.3组织的作用、职责和权限6策划（07）6.1应对风险和机遇的措施6.2质量目标及其实现的策划6.3变更的策划7支持（09）7.1资源7.1.1总则7.1.2人员7.1.

3、3基础设施7.1.4过程运行环境7.1.5监视和测量资源【MeiWei81-优质实用版文档】【MeiWei81-优质实用版文档】7.1.6组织知识7.2能力7.3意识7.4沟通7.5形成文件的信息7.5.1总则7.5.2编制和更新7.5.3文件化信息的控制8运行（12）8.1运行策划和控制8.2市场需求的确定和顾客沟通8.2.1总则8.2.2与产品和服务有关要求的确定8.2.3与产品和服务有关要求的评审8.2.4顾客沟通8.3运行策划过程8.4外部提供过程、产品和服务的控制8.4.1总则8.4.2外部供方的控制类型和程度

4、8.4.3外部供方信息8.5产品和服务的开发8.5.1开发过程8.5.2开发控制8.5.3开发的转化8.6产品生产和服务提供8.6.1产品生产和服务提供的控制8.6.2标识和可追溯性8.6.3顾客或外部供方的财产8.6.4产品防护8.6.5交付后的活动【MeiWei81-优质实用版文档】【MeiWei81-优质实用版文档】8.6.6变更控制8.7不合格输出的控制9绩效评价（19）9.1监视、测量、数据分析与评价9.1.1总则9.1.2顾客满意9.1.3数据分析与评价9.2内部审核9.3管理评审10持续改进（21）10.1

5、不符合与纠正措施10.2改进附件1程序文件清单（23）附件2组织结构图附件3质量管理体系职能分配表附件4生产（服务）流程图附件5公司质量方针、质量目标及分解【MeiWei81-优质实用版文档】【MeiWei81-优质实用版文档】1.0前言1.1手册说明本手册按照ISO9001:2015标准要求编写,适用于本公司生产及服务在质量管理中的应用。本手册是本公司质量管理的纲领性、法规性文件,经最高管理者批准后生效,任何部门及个人必须遵照执行。根据本公司产品和服务特点，未对标准进行删减。对于本公司的外包过程也进行了充分识别，就公司

6、目前生产运营情况，本公司暂无外包过程。本手册分“受控”版和“非受控”版两种发放控制形式,作为受控版发放到本公司各部门负责人及以上职位之人员,非受控版发给外部单位或个人,以作宣传、介绍之用,所有受控版皆有各自的编号（非受控版不编号）,受控版由持有人妥善保管,不得丢失,并由持有人负责在所在部门贯彻实施,当手册正本发生修改时,各受控版本将随之修改,本公司不负责修改非受控版。质量手册每年由最高管理者组织评审一次，若最高管理者认为有必要时也可随时组织评审，质量手册的管理执行本公司《文件和记录控制程序》的规定。1.2质量手册颁布令为

7、了满足顾客的要求和期望，切实保证本公司产品质量和服务质量，本公司按照ISO9001:2015《质量管理体系要求》，编制了“质量手册”和“程序文件”、“作业文件”等一系列体系管理文件。质量手册是规定组织质量管理体系的文件。它说明了本公司质量管理体系的范围，程序文件的提要，说明了产品和服务实现过程的顺序和相互关系，以及对它们的管理和控制办法。本公司的“质量方针、质量目标”，它是我们企业的宗旨和方向，是企业领导向顾客所作的质量承诺，是我们全体职工努力追求的目标和过程活动的准则。最高管理者负责对本公司质量管理体系的建立、保持和改

8、进，组织对职工进行质量意识教育，促进其树立以顾客为中心的指导思想。【MeiWei81-优质实用版文档】【MeiWei81-优质实用版文档】1.3公司简介2.0规范性引用文件ISO9000:2015质量管理体系—基础和术语3.0术语和定义ISO9000:2015质量管理体系—基础和术语4.0组织的背景环境4.1理解组织