《沃爾瑪的企業文化》ppt课件

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1、沃爾瑪王朝THEWAL-MARTDECADE實體配送-讀書心得報告書本簡介書名：THEWAL-MARTDECADE沃爾瑪王朝全球第一大企業成長傳奇作者：勞勃.史雷特(RobertSlater)著黃秀媛譯出版日期：2004年3月25日第一版第1次印行出版者：天下遠見出版股份有限公司書本簡介(續)目的：讓讀者學習到沃爾瑪專注自我核心能力及對其偏廢與社會互動的經營觀點做警惕。前提：本書除了生動刻畫沃爾瑪百貨的成長歷程之外，更透過對實際事件剖析，勾勒出沃爾瑪百貨領導團隊在特定時刻做出關鍵的思維，以及對往後發展的長遠影響。無論是純粹想了解沃爾瑪百貨精采的成長故事或是想

2、更進一步從中獲得啟發，本書均具有極高的可讀性。結論：沃爾瑪百貨除了成為全世界最大的零售企業，現在也覺得它必須同樣致力於成為最好的雇主、最好的地方企業公民。本書重要論點(一)沃爾瑪的企業文化，凝聚力強大沃爾瑪百貨的文化發揮強大凝聚力，維持員工的強烈效忠，商店也不斷努力達到山姆‧沃爾頓訂定的高標準。這種企業文化強調一個要點：只要好好對待員工和顧客，不要自滿怠忽，就能夠欣欣向榮。是否同意？為何？同意理由：企業文化是企業的靈魂，滲透企業每一個角落，影響著每一位員工的思考、言語、行動。「尊重個人、服務顧客、追求卓越」是沃爾瑪百貨的文化支柱，基於尊重員工的立場出發，只有

3、員工感覺被重視、勞資關係良好，才能激發工作熱誠，賦予企業前進的動力，雖然這個論點淺顯易懂，但這也是創辦人和後進接班團隊一直遵循貫徹的核心能力，也是沃爾瑪百貨之所以發展得這麼迅速，秘訣就在這個簡單的理念吧。本書提出美國企業界最引人入勝的一個問題，並試圖加以解答：在山姆‧沃爾頓這個創辦人去世十年來，沃爾瑪百貨的新一代領導階層，如何把公司變成全世界最成功的企業。本書重要論點(二)是否同意？為何？同意理由：這裏與其他相關著作的最大差異，在於它描述接班團隊如何以積極的成長策略，將沃爾瑪打造為全球最大企業。本書對於在山姆‧沃爾頓逝世之後十年間，新團隊如何承續創辦人的企業

4、文化和理念，但不固守原有的作法，在面對重重困難的挑戰而表現得成績斐然有深刻的描述。而事實也證明了沃爾瑪在非家族的繼任專業經理人帶領下，成功的建造了今日的零售業王國。本書的優點本書對於創辦人山姆．沃爾頓，詳盡介紹了他的生平、他的精神以及企業理念，並對於接班團隊如何因應更艱鉅的挑戰，在繼承與發展中前進，其領導者的策略思維是本書著重探究的範疇。作者是撰寫企業傳記的高手，將一個龐大複雜的企業體，著作成企業精采的成長故事，從山姆·沃爾頓去世後接班者的成就切入，循序漸近描述出沃爾瑪百貨的成長歷程、組織文化和經營方向，本書讀起來沒有艱澀難懂的理論，不僅帶領讀者探究這個全球

5、最大的零售王國，且能從中學習到經營上的知識。本書的缺點本書對於沃爾瑪百貨重要人物的想法和擴展策略有較多的描述，但尚有許多致勝的關鍵策略，如：供應鏈整合管理、物流管理模式、科技…等這方面的領域，大多只是一語帶過，比較沒有深入的探究，似乎是比較可惜之處。支持其論述的例子企業文化：作者造訪其他商店，遇到疑問向店員求助時，遭到店員唐突無禮的態度，令他懷疑這家商店的企業文化在哪裡？公司作業準則究竟怎麼了？難道沒有人教過這個店員工作態度要和善要用心協助顧客？經此事件後他對沃爾瑪百貨的文化何以能夠運作得這麼好比較能夠理解。因山姆‧沃爾頓不斷地耳提面命向員工灌輸這種文化的要

6、點。並動不動就跑到商店視察。兩者之間的差別顯而易見。因此，沃爾瑪百貨的企業文化有如動員令整個文化加在一起，為公司創造出一種獨特風格，經常有人指出所有商店基本上大同小異，但是，有些商店之所以有別於其他同行，能夠脫穎而出，其他商店卻一敗塗地，關鍵在於整個組織對待顧客和員工的態度。這種態度正是沃爾瑪百貨的企業文化根本要旨，也就是擁有明確而又一貫的訊息，而且確定會貫徹這些訊息。評論參考文獻是否適當作者在撰寫此書時，皆親自專訪沃爾瑪CEO及高階主管寫成此書。書中有提到作者親自到過許多沃爾瑪百貨商店，配送中心、中國大陸的沃爾瑪百貨購物廣場參觀，實地觀察，為本書提供有力的

7、論述，故能說文獻引用正確並且考證切實，而具有一定的客觀性。作者引述《財星》雜誌的統計，道出沃爾瑪百貨已為全世界第一大公司這項排名非凡的歷史意義，提供了有力的數據。本書可能的外在環境背景本書所處的外在環境，應該是一個自由經濟發展的市場，經濟全球化和國內市場競爭激烈，而致使企業朝向一個國際化，全球化的趨勢。而社會環境應該是處於一個貧富差距日益擴大的時代。失業率攀升，而全球化趨勢下，對本土勞工的工作權產生影響。根據《財星》的統計，沃爾瑪在2002年初營收已超過所有其他企業巨擘，包括埃克森-美孚石油公司、通用汽車公司、福特汽車公司…，顯示當時市場已不再由汽車或石油公

8、司稱霸。本書可能的外在環境背景(續)山姆希望沃爾瑪百