物业管理消防应急预案

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1、消防应急预案无论何时，一旦发现有火灾苗头，如烟、油、味、色等异常状态，每一位员工都必须立即向消防监控室报警（注意当现场异味为液化气等易燃气体时，严禁在现场用手机、对讲机、电话报警，应该脱离现场到安全区域后再报警，以防电火花引爆易燃气体），请其派人查明真相，并做好应急准备。一、 目击报警 （一）小区任何区域一旦着火，发现火情的人员应保持镇静，切勿惊慌。 （二） 如火势初期较小，目击者应立即就近用灭火器将其扑灭，先灭火后报告。 （三）如火势较大，自己难以扑灭，应采取最快方式用对讲机、电话或打碎附近的手动报警器向消防监控

2、室报警。 （四）关闭火情现场附近之门窗以阻止火势蔓延，并立即关闭附近的电闸及煤气。 （五）引导火警现场附近的人员用湿毛巾捂住口鼻，迅速从安全通道撤离，同时告诉疏散人员不要使用电梯逃生，以防停电被困。（六） 切勿在火警现场附近高喊：“着火了” ，以免造成不必要的混乱。 6（七）在扑救人员未到达火警现场前，报警者应采取相应的措施，使用火警现场附近的消防设施进行扑救。 （八）带电物品着火时，应立即设法切断电源，在电源切断以前，严禁用水扑救，以防引发触电事故。 二、 消防监控室报警 （一）消防监控室值班人员一旦发现消控设备

3、报警或接到火警报告后，应立即通知安全员赶赴现场确认，并通知当班领班。 （二）火情确认后立即通报安全负责人或当班领班，由其迅速召集人员前往现场灭火、警戒、维持秩序和组织疏散。 （三）立即将火情通报物业经理或值班领导以及工程维修组主管。 （四） 值班人员坚守岗位，密切观察火警附近区域的情况，如有再次报警，应立即再次派人前往查看确认。如有业主打电话询问，注意不要慌张，告诉业主：“火情正在调查中，请保持冷静，如果需要采取其它措施，我们将会用紧急广播通知您” ，同时提请业主关好门窗。 （五） 接到现场灭火指挥部下达的向“11

4、9”报警的指令时，立即按要求报警，并派人前往路口接应消防车。 （六） 接到现场灭火工作总指挥传达的在小区内分区域进行广播的指令时，立即按要求用普通话（或中英文）进行广播，注意广播时要沉稳、冷静，不要惊慌，语速要适当，语音要清晰。特殊情况下，应派安全员或客服专员逐单元上门通报，通报顺序为： 6起火单元及相邻单元      起火层上面2层      起火层下面1层。 （七）详细记录火灾扑救工作的全过程。 三、报警要求 （一）内部报警应讲清或问清： 1、 起火地点；2、起火部位；3、燃烧物品；4、 燃烧范围；5、报警人姓

5、名；6、报警人电话。（二）向“119”报警应讲清： 1、小区名称；2、火场地址（包括路名、门牌号码、附近标志物）；3、火灾发生部位；4、燃烧物品；5、火势状况；6、接应人员等候地点及接应人；7、报警人姓名；8、报警人电话。 四、成立临时指挥部 （一）物业中心经理或安全负责人接到火警报告后，应立即赶赴指定地点或火警现场，并通知相关人员到场，成立临时灭火指挥部。 （二）临时指挥部由物业服务中心经理、安全组负责人、工程组负责人以及其他相关人员组成，由物业中心经理任临时总指挥。物业中心没经理尚未到场时，由安全负责人或值班队

6、长代任总指挥。 （三）临时灭火指挥部职责： 1、 根据火势情况及时制定相应对策，向各部门下达救灾指令。 2、 根据火势情况确定是否疏散人员。 63、 立即集合义务消防队，指挥义务消防队员参加灭火，并保证消防用水的供应。 4、 在火势难以控制时，应及时下达向“119”报警的指令。 5、 根据火势情况，成立疏散组、抢救组、警戒组，组织救人，抢救和保管重要物资及档案，维持现场秩序。 6、 根据火势情况决定是否启用紧急广播进行报警。 7、 下令将消防电梯降至首层，派专人控制，专供灭火工作之用。同时停止起火区域的其它电梯和中

7、央空调运行。8、 根据火势情况决定是否采用部分或全部断电、断气、打开排烟装臵等措施。 9、 消防队到达后，及时向消防队领导准确地提供火灾情况和水源情况，引导消防队进入火灾现场，协助消防队灭火，并协助维持现场秩序，安顿疏散人员。 10、 火灾扑灭后，组织各部门员工进行善后工作。 五、人员疏散和救护     小区内发生火情时，各组员工的任务是扑救火灾、疏散人员、抢救重要物资和维持秩序，危急关头以疏散、救护人员为主。火灾发生后，每一位员工都要牢记自己的首要职责是保护业主、访客及自己的生命安全。 （一）6 火灾发生后，由疏

8、散组负责安排人员，为业主和访客指明疏散方向，并在疏散路线上设立岗位进行引导、护送业主和访客向安全区域疏散。这时切记要提醒大家不要乘坐电梯，如果烟雾较大，要告知大家用湿毛巾捂住口鼻，尽量降低身体姿势有序、快速离开。 （二）人员的疏散以就近安全门、消防通道为主，也可根据火场实际情况，灵活机动地引导人员疏散。 （三）认真检查起火区域及附近区域的各个单元，并关闭门窗