2013年电大行政组织学-问答题(整理版)

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1、行政组织学（简答与论述）一、简答题B4、比较单向沟通和双向沟通的优缺点。单向沟通和双向沟通各有利弊，具体表现在：（1）单向沟通比双向沟通速度快、迅速；双向沟通需要不断听取反馈意见，故信息传递的速度比较缓慢。（2）单向沟通的效果较差，而双向沟通比较准确，沟通效果较好。（3）单向沟通比较严肃、呆板，由于往往采取下命令的方式，因此，在受讯者不愿意接受意见时，易产生抗拒心理，影响沟通效果；双向沟通比较灵活、自由，受讯者有反馈意见的机会，使受讯者有参与感，能增强其自信心，有助于建立和巩固双方的情感，建立融洽的人际关系。C4、促成组织结构分部化的动因有哪些？

2、1）组织活动的日趋复杂和组织规模的扩张，促使组织必须将组织工作予以分析、划分和分类，以适应专业分工和事业发展的需要；（2）通过分部化，可使各部门皆具有明确的分工与职责范围，使各部门能够专司其职并有效益和有效率地履行各自的职能；（3）通过分部化，可以使管理人员能够有效地确定下属人员的工作范畴，避免因工作划分不当造成的困难；（4）分部化符合专业化的需要，能够适才适用，专才专用，利于发挥专业人员的作用；（5）组织协调与控制的需要。G3、管理者应如何重视挫折与管理的关系？（1）注意挫折教育；（2）学会关心与宽容；（3）避免挫折；（4）心理宣泄与心理治疗。

3、G4．构建行政组织文化应该遵循哪些原则，选取怎样的途径？构建行政组织文化应该遵循的原则有：（1）目标原则；（2）价值原则；（3）创新原则；（4）参与原则；（5）以人为中心原则。构建行政组织文化的途径：（1）加强行政组织人员道德建设，强化责任意识；（2）培养具有核心文化素质的领导，发挥领导在组织文化建设中的作用（3）完善激励约束机制，形成有压力感的组织文化氛围；（4）开展团队建设，营造和谐的工作氛围；（5）创造文明的办公环境。J1.简述构建行政组织文化的基本途径。(1)加强行政组织人员道德建设，强化责任意识;(2)培养具有核心文化素质的领导，发挥领

4、导在组织文化建设中的作用;(3)完善激励约束机制，形成有压力感的组织文化氛围川的开展团队建设，营造和谐的工作氛围;(5)创造文明的办公环境H7、何谓斯坎隆制度？斯坎隆制度的基本内容和主张是什么？斯坎隆制度是以它的创始人斯坎隆命名的一种管理制度。斯坎隆原是拉帕因梯钢铁厂的工会负责人(后任麻省理工学院教授)，1938年该厂濒于破产。在斯坎隆的创议下，制定出劳资合作的管理办法，推行民主化的组织变革。他所提出的管理制度被许多工厂效仿，成为西方一种“民主化”的管理制度。斯坎隆制的核心内容是职工参与，集体奖励，这一制度建立过程包括以下几个方面：（1）分析问题

5、；（2）重新研究管理思想；（3）计算奖金比例；（4）教育与邀请；（5）建立委员会。J1基本的冲突处理策略主要有哪几种？1）回避策略；（2）缓解策略；（3）正视策略。J1简述冲突定义的要点。（1）冲突可能发生于个人之间，也可能发生于群体之间；（2）冲突是在目标和利益不一致的情况下发生的，如果目标和利益完全一致，则不可能发生冲突；（3）冲突是一种动态的相互作用过程，只有单方面的态度或行为，即使十分激烈和极端，也构不成冲突。J1结合实际阐述如何减少冲突。（1）谈判；（2）设置超级目标；（3）第三方介入；（4）结构调整。J1、绩效管理有哪些主要活动？（1

6、）计划绩效；（2）监控绩效；（3）评价绩效；（4）反馈绩效。J1、简述国务院与最高国家权力机关的关系。（1）国务院由全国人大组织产生；（2）国务院接受全国人大及其常委会的监督；（3）国务院对全国人大及其常委会负责并报告工作。J1、简述科学管理学派的组织观。答（1）科学管理的中心问题是提高效率；（2）要提高工作效率，就必须为工作挑选第一流的工人；（3）实行刺激性工资制度，实行“差别计件制”，按组织成员的绩效来支付报酬，鼓励竞争；（4）将组织的计划职能和执行职能分开；（5）实行职能工长制；（6）实行组织控制的例外原则。J1、简述行政组织决策的特征。（

7、1）行政组织决策主体的特殊性；（2）行政组织决策内容的特殊性；（3）行政组织决策依据的特殊性；（4）行政组织决策作用方式的特殊性；（5）行政组织决策后果的特殊性。J1、简述行政组织领导的特点。（1）时代性；（2）权威性；（3）综合性；（4）执行性。J1、简述组织变革的基本特征（1）组织变革是有意识的变革；（2）组织变革是一个持续循环与发展的过程；（3）组织变革是一个有计划的变革过程；（4）组织变革是一个克服阻力的过程。J1、简述组织的构成要素。答（1）组织目标；（2）机构设置；（3）人员构成；（4）权责体系；（5）制度规范；（6）资金设备；（7）

8、技术；（8）信息沟通；（9）团体意识；（10）环境。J1、简述组织沟通的基本构成要素。（1）发讯者；（2）编码；（3）信息；（4）渠道或