产品设计——第四章产品功能定位与实现

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1、第四章产品功能定位与实现通过本章学习，认识产品设计中的可用性问题和功能具体实现的意义，树立用户中心的设计观念，掌握产品设计中交互性能的解决方法和人机界面设计原则。本章以学生阅读为主，教师辅助具体案例研讨主要内容，并结合命题练习，加强提高学生的产品可用性、交互性、人机界面、设计研究方面的综合实践能力。第四章产品功能定位与实现第一节产品的可用性与功能实现可用性设计的研究可以追溯到二战时的美国空军，而可用性概念在工业界迅速普及和应用则始于20世纪80年代。90年代开始，可用性工程在IT工业界渗透，广泛运用于该领域的产品设计中。2004年

2、4月在中国成立了隶属于美国可用性专家协会(UPA)的“可用性专家协会中国分会”（UsabilityProfessionals'AssociationChinaChapter)，标示着产品的可用性设计与研究已在中国开始得到重视。第四章产品功能定位与实现第一节产品的可用性与功能实现一、产品的可用性（一）可用性的定义与理解产品的可用性包含两层含义:有用性和易用性。有用性是指产品能够实现一系列的功能；易用性是指用户与界面的交互效率、易学性以及用户的满意度。对于可用性的定义的理解有五个方面:即易学性、高效性、记忆性、容错性、满意性。第四章产

3、品功能定位与实现第一节产品的可用性与功能实现一、产品的可用性（1）易学性。产品对于用户来讲应该易于学习，用户可以快速地开始应用某些操作而无需借助于帮助系统；（2）高效性。用户使用产品是高效的；（3）记忆性。产品的设计应该符合用户的思维和操作习惯，用户再次使用产品的时候不需要重新学习，还能够靠记忆进行操作；（4）容错性。产品应该能够阻止用户的错误或者允许用户改正错误，并且绝对避免毁灭性错误的发生；（5）满意性。用户在使用产品的时候得到轻松、愉悦的体验。第四章产品功能定位与实现第一节产品的可用性与功能实现一、产品的可用性（二）可用性工

4、程可用性工程（UsabilityEngineering）是交互式IT产品/系统的一种先进开发方法，包括一整套工程过程、方法、工具和国际标准，它应用于产品生命周期的各个阶段，核心是以用户为中心的设计方法论（UCD），强调以用户为中心来进行开发，能有效评估和提高产品可用性质量，弥补常规开发方法无法保证可用性质量的不足。（三）“用户中心”设计观念的理解1．产品设计．中的“用户”概念2．用户模型3．“用户中心”设计思想第四章产品功能定位与实现第一节产品的可用性与功能实现二、可用性与产品功能的实现用户能够使用产品完成预期的任务，是产品可用性

5、的最基本要求，也就是产品功能实现的过程。要设计生产用户易于接受的高质量产品，保证产品的功能能够顺利实现，必须在产品设计过程中进行有效的可用性研究。（一）产品功能的需求（二）产品功能的可靠性（三）产品功能的普遍适应性第四章产品功能定位与实现第一节产品的可用性与功能实现三、产品的可用性设计原则设计原则旨在帮助设计人员解释和改进设计，最常见的设计原则都是关于用户在使用产品时，怎样能避免出现障碍而有效地完成任务。诺曼在他的《设计心理学》（TheDesignofEverydayThings）一书中描述了以下几种常见的设计原则。1．可视性产品

6、的可视性是指一件产品的正确操作位置必须显而易见，而且能够向用户传达出正确的信息。第四章产品功能定位与实现第一节产品的可用性与功能实现三、产品的可用性设计原则2．匹配原则匹配是指两种事物之间的关系，产品设计中特指控制器、控制器的操作及其产生的结果之间的关系。3．反馈原则反馈是控制科学和信息理论中一个常用的概念，指的是产品向用户提供信息，使用户知道某一操作是否已经完成以及操作所产生的结果。4．限制因素对用户的操作行为进行一定的限制，使其能够正确地实现操作，达到目标，并避免出错。限制可以划分为三个类别：物理限制、逻辑限制和文化限制。第四

7、章产品功能定位与实现第一节产品的可用性与功能实现四、产品的可用性评估产品的可用性评估旨在通过评估技术和方法的应用，确保产品功能具备良好的可用性。目前，可用性评估的方法有许多种，可以从不同角度进行分类，以下是几种比较主要的常用的产品可用性评估方法：1．专家评审2．同行评估3．用户调查第四章产品功能定位与实现第二节产品设计中的交互问题的解决一、交互式产品的设计（一）交互设计与交互式产品交互设计是一种将人体工程学、人机交互学及相关学科的研究成果运用到实际产品设计领域的技术方法。该领域的扩张促使人机交互学作为一门新兴学科诞生。美国计算机学

8、会（ACM）对人机交互学的定义是“关于设计、评价和实现供人们使用的交互式计算机系统，是研究围绕这些方面主要现象的科学”。第四章产品功能定位与实现第二节产品设计中的交互问题的解决一、交互式产品的设计（一）交互设计与交互式产品第四章产品功能定位与实现第