《客户的价值》ppt课件

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1、为客户创造最大价值二00九年二月三日我们是干什么的？——客户价值的设计者、价值的传递者、客户价值的保证者。我们是谁？——制造商、经销商、服务商。客户经销商服务商制造商价值的核心我们的最终目的为客户创造最大价值谁是我们的客户?————是在座的各位我们最最敬爱的人客户的类型：养家糊口型创业致富型事业型都是梦想实现财富及体现自身价值的购车人目的我们所作的一切————是帮助购车人实现梦想，同时也是实现我们的理想。这就是我们存在的价值所以我们要帮客户算账客户收益计算客户收益=总收入–投入成本（总收入=运营里程×运输单价；投入成本=变动成本+固定成本）变动成

2、本=油耗+各收费站收取的费用+维修保养费用+误工费+司机费用固定成本=车辆总价值得折旧+保险费+车辆购置附加费+车船使用税（车辆总价值得折旧=购置成本/欲折旧年限）客户成本构成图固定成本成本里程数FC变动成本变动成本=油耗+过桥过路费+维修保养费+误工费+司机费用。固定费用=车辆总价值折旧+保险费+车购税+车船使用税。降低成本提高收入加大收益客户的梦想要想获得较大的收益就要仔细算帐要想实现梦想就应是汽车运输专家客户收益分析——收入分析总收入有效行驶里程F出勤率分析：·收入提高必须是高出勤率并加大运营里程·提高出勤率产品应具备较好的质量来支撑结论一

3、：出勤率高的车。客户收益分析——固定成本分析车辆购置附加费、车船使用税、是纳税人的义务，中国公民都得遵守税法，必须缴纳的费用。保险费：1、交强险——国家交通管理部门规定由机动车者必须购买。2、商业险——化解风险的保证，应当购买。分析：降低固定成本的希望放在了车的价位上。结论二：需求低价位的车。客户收益分析——变动成本分析油料费——越低越好。（省下的“钱”＝赚下的“钱”）维修费用——少维修，尽量不维修。（有故障必须维修）误工费——保证出勤率。（车辆的可靠性应给与支撑）司机工资——必须兑付，不得拖欠。收费站费——只要经过必须缴纳。结论三：客户需求低油

4、耗、质量好的车辆。结论四：按照计重收费站要求缴纳过路过桥费规定之内多承载。结论归纳结论一：车辆的质量要好。结论二：需求出勤率高的车。结论三：客户需求低油耗、质量好的车辆。结论四：按照计重收费站要求缴纳过路过桥费规定之内多承载。客户的需求：1、便宜的车2、出勤率高的车3、低油耗的车4、适用于计重收费站自重轻的车用户需求分析1、便宜的车我们对上游供应链的可控因素，使产品大幅降价已不可能，价位低除非品种不对路制造商割肉。降低配置，选装小作坊生产方式生产的零配件，降低可靠性，减少出勤天数，这条路能走得通吗实践证明——这是一条死路！！！2、出勤率高的车3、

5、低油耗的车4、适用于计重收费站收费自重轻的车？2-3-4为降低变动成本增大收益√我们如何帮助客户实现梦想？应该承认，客户的使用环境许多我们是无法改变的，但是我们可以改变我们能够改变的。铸造品质，提高可靠性，保证出勤率，节油创造客户最大收益是我们永远的追求目标，也使我们有所作为。我们用什么手段帮助客户实现梦想？先进的价值设计理念是我们的指导思想。聚精铸优打造产业黄金链是我们的“品质”保证节油降本是我们帮助客户实现梦想的主要手段。