项目的质量管理

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1、项目管理人员继续教育论文-中级--论项目的质量管理—陈嘉俊--证书编号351070230摘要项目的质量管理是在约定的时间和范围，预算的成本以及要求的质量下，达到项目干系人的期望。项目质量管理包含一些程序，它要求保证该项目能够兑现它的关于满足各种需求的承诺。它包括"在质量体系中，与决定质量工作的策略、目标和责任的全部管理功能有关的各种活动，并通过诸如质量计划、质量保证和质量提高等手段来完成这些活动。能不能成功的管理好一个项目，质量的好坏非常重要。为了做好每个项目我十分注重项目的质量管理。在项目的实施过程中，我严格质量管理的流程，完成了一个个成功的项目。我就用一个成功的项目案例来谈谈

2、项目的质量管理。项目的特点：1.四川川投峨铁集团有限公司为整合其内部资源提高运作效率，决定建立一个高效的信息平台。2.我公司抽调项目经理和丰富经验的工程师组成项目团队。3.项目要求定期完成，并保证正常运行。4.我作为项目的经理之一负责整个项目的实施。正文项目的质量管理贯穿于整个项目之中，项目的质量管理过程主要包括质量规划，质量保证，质量控制三个过程。四川川投峨铁（集团）有限公司委托我公司为其建立一个信息系统平台。我公司由我全权负责迅速组建了一支由本科生文凭的项目经理和丰富经验的工程人员组成的团队。我担任其项目负责人并监控本项目的具体实施。为了及早保质保量的完成任务。我在项目中认真

3、按照质量管理的流程对其质量严格要求，并对质量管理的方法灵活应用。项目质量管理包含一些程序，它要求保证该项目能够兑现它的关于满足各种需求的承诺。它包括"在质量体系中，与决定质量工作的策略、目标和责任的全部管理功能有关的各种活动，并通过诸如质量计划、质量保证和质量提高等手段来完成这些活动项目质量管理必须兼顾项目管理和项目生产。在任何一方面未满足质量要求都可能导致对部分或全部的项目相关人员产生严重的负面效果。例如：1.通过项目小组的超量工作来满足客户的要求，可能产生以不断上升的雇员跳槽率为形式的负面效果。2.通过加速完成列入计划的质量检验工作来满足项目进度计划目标，则当错误因未被发现而

4、放过时，就可能产生负面效果。质量是"一个实体的性能总和，它可以凭借自己的能力去满足对它的明示或暗示的需求。在项目管理中，质量管理的既定方向就是通过项目范围界定管理体制，必须将暗示的需求变为明示需求的必要性。　　项目管理小组必须注意，不要把质量与等级相混淆。等级是"一种具有相同使用功能，不同质量要求的实体的类别或级别"[3]。质量低通常是个问题，级别低就可能不是。例如，一个软件产品可能是高质量（没有明显问题，具备可读性较强的用户手册），低等级（数量有限的功能特点），或者是低质量（问题多，用户文件组织混乱），高等级（无数的功能特点）。决定和传达质量与等级的要求层次是项目经理和项目管理

5、小组的责任。质量管理的三个方面质量规划.质量保证.质量控制:1.质量规划为了体现质量管理的重要性，首先必须对其进行质量规划。在这个信息系统项目下来后，我首先召集项目组的相关人员开会，交流。确定客户需求，明确目的，并制订相关的管理条例，明确各自的职责权限。并让大家对客户环境有个清晰的认识。（1）制订范围说明书首选确定产品的范围，人员的工作范围，场地的范围等等。（2）项目管理计划。对各个阶段的管理，人员的管理权限，负责的分包情况。集体执行的管理周期等。（3）向客户代表提供相关的管理措施和计划要求，给予客户最大的信心支持。2.质量保证为了及时高标准完成本项目我运用了质量管理体系的相关方

6、法。对产品的质量，成本都进行的相应规定。对人员和设备的各种需求都做了相应统计。对各个环节的流程都进行了严密控制，及时对过程中的风险因素进行合理分析。只要有问题出现马上分析原因，并寻找解决方案，并对出现的问题进行记录，已利于今后的工作中不再出现相同的问题或遇到相同问题能及时找到解决方法。（1）针对项目的相关实施人员制定奖励机制。有了激励措施，项目组成员工作起来效率更高，做事也更认真了。（2）小组分管制，每个小组又有其独立的管理机制。分组为安装组，负责硬件的安装穿墙打洞，连接硬件等。软件组执行软件的安装调试。各小组设立个独立负责人负责产品的质量。（3）针对各个工作小组设定考核周期，奖

7、项设置（技术，团队合作奖，成本，质量奖等）（4）专门的检验，巡查人员对项目的各个部分进行综合检查。在网络耗材产品的采购过程中，供货方送来的网线质量不合格。供货方私下找到我，想让我为其提供的产品放行。但是使用这样的产品将影响到项目的整体质量保证。为了保证项目的整体质量我坚决不同意用质量不合格的产品。随后我当着客户方的面退回了这批不合格的产品。就因为这样，客户很满意。在项目结束后，系统运行状况极好，极其稳定。项目的收款也顺利。客户还为我介绍了其它相关的项目工程。1.质量控制质量控制由