驾驶员服务礼仪(职业篇)

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1、驾驶员服务礼仪（职业篇）首汽集团旅游车分公司为了大家能在安静的环境中学习请将手机置于静音状态谢谢合作本期互动话题----您是否不拘小节1、作为职业驾驶员，应有较高的素质、修养、形象、礼仪，这些都是基本知识，要平时养成好习惯，在服务中才有好形象。2、无所谓，整天马路上跑，哪这么多好习惯，3、我比较注重礼仪，因为在央企、国企、外企服务，形象礼仪是第一位的，尊重别人，换来的是尊重自己4、平时邋遢惯了，行、动、坐、卧、走，不用规范自己，随意就行，我行我素。5、衣服搭配、面部修正、还要注意手脚卫生，太累。6、非常注重礼仪和素质，因为在内宾面前，我代表着公司，在外宾面前，则代表着中国。7、你知道

2、公共场所国际通用礼仪是什么吗？首都文明交通行动按照市委市政府决策部署，召开了首都文明交通行动动员部署大会，主要目的是发动全市行动起来，持续深入开展为期五年的首都文明交通行动，全面提升市民文明素质和首都城市形象，进一步推进人文北京、科技北京、绿色北京和中国特色世界城市建设。首都文明交通行动要通过全市动员，全民参与，以“做文明有礼的北京人——绿色出行、文明交通、从我做起”为主题，广泛发动社会各界和市民群众，持续深入开展文明交通行动。首都文明交通行动涵盖五年时间，分为四个阶段。第一阶段：自2011年2月中旬至2011年6月底。各级党委政府，各系统、各单位成立专门组织，制定细化方案，全面启动

3、文明交通行动，迅速掀起宣传、整治高潮，使“做文明有礼的北京人——绿色出行、文明交通、从我做起”家喻户晓、人人皆知。第二阶段：2011年7月至2012年底。坚持建管并举、宣管结合，深入推进主题宣教活动和集中整治行动，“十大交通陋习”和“十大严重交通违法行为”得到有效治理，交通服务管理水平和市民交通文明素质显著提升。首都文明交通行动第三阶段：2013年至2014年底。坚持标本兼治、突出治本，基础性、源头性、根本性问题和顽症痼疾得到有效解决，推动文明交通行动向更高层次发展，基本实现“四个全面提升”。第四阶段：2015年全年。不断总结经验，巩固成效，法律法规和文明交通长效机制健全完善，首都交

4、通文明程度达到国际先进水平。全面开展下述八项综合整治，维护良好交通秩序：首都文明交通行动1、整顿“霸王车”。严查严管闯红灯、非法占用应急车道、公交车道、强行超车等“霸王车”行为，并抄告违法当事人所属单位，严肃追究责任。2、整顿“黑车”、“摩的”。严格执行六环路内禁止生产、销售三轮摩托车规定，依法取缔非法生产、销售、改装“黑窝点”。停止给无牌照摩托车、残疾人机动轮椅车，加装燃油动力装置非机动车加油。广泛宣传“黑车”、“摩的”危险性，号召市民群众自觉抵制非法运营车辆。持续开展集中整治行动，对违法上路的残疾人机动轮椅车和三轮摩托车一律扣留。3、整顿违法占路施工。严格审批占路施工，并加强督导

5、检查。对拖延工期、影响道路安全畅通的，全面进行清理；对安全防护措施和维护人员不到位的，一律停工整改；对存在重大安全隐患，或引发事故、影响秩序、造成拥堵的，依法追究责任。整顿“霸王车”整顿违法占路施工首都文明交通行动4、整顿道路环境“脏乱差”。坚决取缔违法私设的单位名牌、指路牌、广告牌，依法严厉打击非法摆摊设点，车行道内兜售物品、散发小广告、占路乞讨，解决影响城市秩序环境的“脏乱差”等问题。行驶等违法行为，对违法超标、存在重大安全隐患的，严肃追究单位领导责任。5、整顿机动车停车秩序。修订完善停车管理法规，加大违法停车查处力度，杜绝重点道路以及医院、学校等重点地区周边乱停车行为。加强支路

6、、胡同及居民小区的停车管理，规范停车秩序。整顿散发小广告规范停车秩序占路乞讨首都文明交通行动6、整顿停车、拖车违规经营行为。严格停车经营企业资质和从业人员资格管理，落实收费人员统一着装、持证上岗制度。对违规经营、随意收费，只收费不管理、私划停车位、擅自扩大经营范围的，依法严厉查处，情节严重的取消经营资质、辞退经营人员。强化清障救援企业监督管理，严肃清理整顿乱收费7、整顿严重交通违法行为。以严厉打击“十大严重交通违法行为”为重点，全面开展交通综合整治，维护交通安全和良好交通秩序。将违法超标单位、重大交通事故肇事驾驶人，纳入“黑名单”库重点监管。对交通肇事逃逸构成犯罪的，一律吊销驾驶证并

7、终身禁驾。依法严厉惩处盗窃、损毁市政、交通设施以及道路运输泄漏、遗撒违法行为。8、整顿公交车运行秩序。加强公交、出租、旅游、客货运等专业运输驾驶员教育管理。严格依法处罚公交车强行并线、不按规定车道行驶。首都文明交通行动落实单位主体责任。各单位要认真落实文明交通主体责任，严格教育所属干部职工，管好所属车辆，并逐级签订交通文明责任书。要严格落实“门前三包”责任制，为城市文明做出贡献。“十大交通陋习”包括：强行超车、随意并线；加塞抢行；不礼让斑马线；开车打手机；