《國家品質獎概述》ppt课件

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1、0大綱一、國家品質獎(NQA)的概述二、申請與評審三、申請NQA的益處第十五屆國家品質獎推廣說明會1一、國家品質獎概述（一）沿革（二）宗旨（三）定位及特色（四）頒發組織（五）獎別及獎額（六）作業時程第十五屆國家品質獎推廣說明會2(一)沿革民國七十六年「行政院科技顧問會議」民國七十九年奉行政院核准正式立案民國七十九年頒發第一屆國家品質獎民國八十三年(第六屆)起申請行業增列非製造業之資訊服務業、倉儲業‧‧‧等七行業申請。自第十二屆起全面開放政府單位以外之所有行業申請第十四屆起增列國品獎特別獎。第十五屆國家品質獎推廣說明會3(二)宗旨樹立

2、一個最高的經營品質典範，讓企業或組織能夠觀摩學習第十五屆國家品質獎推廣說明會評選得獎者(各行各業標竿企業)樹立經營品質典範標竿學習4(二)宗旨透過評選程序，清楚地將這套品質管理規範，成為企業或組織強化體質，增加競爭實力的參考標準第十五屆國家品質獎推廣說明會如何評選出得獎者(程序)評審標準(七大項)自評手冊(550細項)企業之參考標準5(三)定位及特色國內唯一由行政院核定頒發經營品質的最高榮譽頒發給推動「全面品質管理」優良之企業組織及個人。是衡量企業組織「整體經營品質」榮譽獎項第十五屆國家品質獎推廣說明會6融合美、歐、日追求企業卓越典

3、範的方式USATaiwanDemingprize超過60個國家以上使用、基於相同概念發展出的表彰制度EU第十五屆國家品質獎推廣說明會73.顧客與市場焦點(85)1.最高經營者的領導、願景與策略2.TQM管理系統3.品質保證系統4.經營要素別管理系統5.人才培育6.資訊的活用7.TQM的理念與價值觀8.科學的方法9.組織力10.對達成目標之貢獻11..TQM的特徵（優點）2.政策與策略(8%)1.領導(10%)日本戴明獎歐洲品質獎我國國家品質獎7.經營績效6.流程管理5.資訊運用策略與管理4.人力資源與知識管理3.顧客與市場發展2.創

4、新與策略管理1.領導與經營理念美國國家品質獎1.領導(120)2.策略規劃(85)4.測量,分析與知識管理(90)5.人力資源焦點(85)6.流程管理(85)7.營運績效(450)3.人員管理(9%)4.合夥與資源(9%)5.過程(14%)6.顧客成果(20%)7.人員成果(9%)第十五屆國家品質獎推廣說明會參考世界知名之國家品質獎8.社會成果(6%)9.營運成果(15%)8評審項目整合性架構顧客與市場發展創新與策略管理人力資源與知識管理流程管理經營績效資訊策略、應用與管理領導與經營管理第十五屆國家品質獎推廣說明會9國家品質獎的核心

5、價值(一)以顧客與市場為中心，滿足或超越顧客的需求為各利害關係人創造價值強化互利的跨組織關係重視企業倫理與社會責任持續改進、創新與保持靈活性依據事實或資訊作規劃、決策與控制第十五屆國家品質獎推廣說明會10國家品質獎的核心價值(二)以流程管理產生功能互動，同步與快速反應過程與結果並重以系統整合來產生卓越績效經由組織與個人的持續學習，培養組織各方面的能力鼓勵全員參與重視各級主管的領導能力第十五屆國家品質獎推廣說明會11國品獎與ＴＱＭ的關係標準化理念文化策略方針、目標Structure（組織功能）System（經營系統）Strategy（

6、發展策略）領導與經營理念創新與策略管理顧客與市場發展人力資源與知識管理資訊策略應用與管理流程管理經營績效品質機能ISO9000顧客服務流程改善提案制度5SSQCQCC第十五屆國家品質獎推廣說明會12ISO認證金塔獎（300～600分）挑戰精銳獎磐石獎（600～700分）挑戰TPM獎Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ（700～900分）挑戰QM9004（800～900分）B企業體質A+時間永續經營卓越企業挑戰NQA（900～1000分）卓越企業挑戰NQA（900～1000分）挑戰卓越經營之各階段第十五屆國家品質獎推廣說明會13(四)頒發組織評審小組工作小組行

7、政院國家品質獎評審委員會顧問執行秘書及副執行秘書第十五屆國家品質獎推廣說明會14(五)獎別及獎額獎別頒予對象企業獎推行全面品質管理具有卓越績效之企業中小企業獎推行全面品質管理具有卓越績效之中小企業機關團體獎推行全面品質管理具有卓越績效之機關團體個人獎對全面品質管理之研究、推廣或實踐有卓越貢獻之個人獎額：給獎總額以八名為限。特別獎由行政院研究發展考核委員會在行政院服務品質獎整體服務績效類中擇優一名，授予國家品質獎特別獎第十五屆國家品質獎推廣說明會15(六)作業時程作業項目時程公佈有關辦法3月下旬報名截止(申請表)4月底通知資格審查結

8、果5月中旬書面資料提出截止日期(申請書)5月底初審6月聯絡複審相關事項6月中旬~7月上旬複審7月~8月決審9月舉行頒獎典禮10月下旬發表會及觀摩活動11月~翌年2月第十五屆國家品質獎推廣說明會16二、申請及評審(一)申請資格(二)企業