企业经营管理-复习重点

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1、企业经营管理归纳一．经营是企业谋求健康、持续发展的一系列战略性活动，管理是实现经营目标的一系列战术性活动。二．企业的经营思想的目的就是使企业的经营者针对社会环境的变化，结合企业内部的生产要素及组织生产的条件，因地制宜地提出适应企业外部环境变化并能实现企业健康发展要求的发展战略。三．企业的经营目标类型：（1）持所有权的经营者的目标（2）职业经营者的目标（3）利益共同体目标四．企业经营思想是企业经营者自身世界观、价值观、知识禀赋及参与社会经济活动的实践的综合产物，是企业经营者管理的灵魂。经营原理：①利润原理②发

2、展原理③调和原理④革新原理五．现代经营一般体系由经营观点、经营模式、经营过程和经营方法等四部分构成。六．马思洛的“需要层次理论”由低至高分成五个层次，依次是：生理的需要、安全的需要、社会的需要、尊严的需要、自我实现的需要。七．现代管理新特点：1.创新管理2.无形资产管理3.人本管理4.变革管理5.企业再造工程6.企业非平衡管理推进企业制度与技术持续创新7.企业绿色管理8.企业关系管理从CI战略转向CS战略9.企业归核管理与着力提升核心智力资本八．经营管理的目标的特点：可行性、灵活性、挑战性、多样性、层级性九

3、．目标设立的原则：①可行性原则②一致性原则③灵活性原则④挑战性原则⑤具体性原则⑥关键性原则十．目标管理是企业管理人员和工人亲自参加目标的制定，在工作中施行自我控制并努力完成工作的目标的一样管理制度。十一．企业部门划分的原则：①以实现经营目标为导向②部门工作的均衡③部门权责的明晰④业务检查分开⑤有利于组织弹性⑥有利于部门间协调配合十二．企业重组，又称企业再造是指企业彻底摒弃多年来形成的企业组织模式和工作方式，针对信息社会的特征、客户的需要、市场竞争的格局变化，重新设计企业经营、管理和运营方式。十三．企业重组实

4、施的策略与流程（1）分析并发现问题（2）设计新的流程改进方案并进行评估（3）形成系统的企业再造方案（1）组织实施与持续改善十四．企业需要就一下问题进行新的反思：（1）企业的经营理念、管理哲学和长远目标（2）认识自身发展的阶段性，自觉辨识企业处在哪个平台上，以此来制定阶段目标和计划（3）通过诊断所处阶段的目的和纵横比较之下的劣势、优势、困难和机会，找出企业的限制性因素序列和最大限制因子（4）相机采取符合企业实际情况的管理对策和措施，调动企业一切可用内部、外部资源，均衡企业发展要素和子平台，使企业在该阶段获得最

5、优发展速度和质量（5）通过持续的检测抽样，判断企业是否应向另一边高阶发展以及最佳迁移的时机（6）按滚动原则制定高阶发展目标，并采取一整套措施确保企业平稳地过渡、迁移到下一阶段（7）在高阶中同样对企业进行诊断活动，以权变原则找出限制因素序列和最大限制因子，并采取相应的措施体系，从而求得持续型发展十五．进阶管理一般流程：1．设定目标2．辨识平台3．诊断企情4．施策行动5．转换平台十六．团队的定义：由少数有互补技能，愿意为了共同的目的、业绩目标和方法而相互承担责任的人们组成的群体。团队的基本要素和特点：（1）不大

6、的规模（2）互补的技能（3）共同的目标和业绩目标（4）共同的方法（5）相互的责任十七．企业信息管理主要包括信息搜集、信息梳理、信息传播。十八．中小企业公共关系手段：1．制造新闻2．新闻发布会3．公共关系广告4．展览、展销活动5．公益活动6．表演和竞赛活动7．利用突发事件8．普及知识活动十九．经营策划原则：（1）明确的经营目标（2）客观可能（3）标准量化（4）创新性（5）效益性（6）广泛认同性二十．企业经营策划的过程：（1）企业相关环境的分析（2）企业自我的分析和评估（3）企业目标的确立（4）企业策划方案的形

7、成（5）策划方案的实施与反馈二十一．消费品市场细分的依据一般有地理因素、人口因素、心里因素、企业类别、地理位置、生产规模。二十二．开发新产品的程序：①构思②筛选③产品概念的形成与测试④市场分析⑤产品开发⑥市场试销⑦商业投产二十三．用户心理定价策略：（1）尾数定价策略（2）整数定价策略（3）声望定价策略（4）特价策略（5）投标价格策略二十四．销售渠道类型的选择：①直接式销售策略和间接式销售策略②长渠道销售策略和短渠道销售策略③宽渠道销售策略和窄渠道销售策略二十五．广告媒体组合策略：①视觉媒体与听觉媒体的组合②

8、瞬间媒体与长效媒体的组合③大众媒体与促销媒体的组合二十六．广告产品生命周期策略：①导入期广告策略②成长期广告策略③成熟期的广告策略④衰退期的广告策略二十七．深层竞争：①人才竞争②技术竞争③形象竞争二十八．企业竞争策略一般有四种：防守型竞争策略、进攻型竞争策略、侧功型竞争策略、随机型竞争策略二十九．项目是创造独特产品、服务或其他成果的一次性工作任务。三十．项目的属性：①一次性②独特性③目标的确定性④活动的整体性⑤组