【7A文】家具培训课程体系建设方案

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1、【MeiWei_81-优质适用文档】XX家具培训课程体系建设方案一、目的为建立健全公司的培训体系，使公司的培训更具科学性与合理性，让员工能明确自己发展所需的培训项目，也让培训课程的设计更具针对性和系统性，特制定本方案。二、各部门职责1、课程评估小组：负责公司课程规划体系的评估、开发课件的评估等。课程评估小组名单如下：顾问：XXX组长：XXX副组长：XX组员：XX、外部培训机构2、总经办：负责制定培训课程体系建设方案并组织开发。3、各部门负责人：根据要求配合课程体系建设及进行课程开发。三、课程体系设计原则本课程体系本着战略性、层

2、次性、专业性、实用性原则组织开发，在公司的战略规划基础上制定。由于公司现管理岗位人员的管理水平参次不齐，暂只对中层管理人员设置了课程框架。同时对市场部门及经销商管理制定了相关的专业知识课程。系统的提供各职能岗位胜任所需的知识、技能和态度等课程，切实有效的促进人员成长。四、课程体系框架总经办根据公司的战略规划及对培训的要求，结合本公司现状及各部门的组织结构、岗位说明书等初步制定课程体系框架，详见下表。（一）市场部专业课程结合市场部的的组织结构及管理职能，从市场及对经销商的管理专业知识与技能两个维度来设定培训课程。市场、经销商需开

3、发的专业课程详见下表：序号类别知识技能1市场部国内及全球经济和政治情况了解高效店务管理【MeiWei_81-优质适用文档】【MeiWei_81-优质适用文档】2企业所属行业发展要求如何打造金牌店长3企业所处经营环境分析现场冲突处理4行业相关法律、法规、政策如何处理客户投诉5企业的SWOT分析竞争对手分析与市场预测6企业核心竞争力研究服务市场细分与定位7消费心理与客户服务销售合同的起草与签订8现代市场营销客户关系管理9合同法销售谈判技巧10销售基本概念和理论经销商管理与区域市场开发11板式家具生产工艺流程品牌策划与品牌营销12广

4、告、促销管理13市场营销战略管理经销商需培训课程如下1经销商家具行业分析客户关系管理2消费心理与客户服务销售谈判技巧3板式家具生产工艺流程如何处理客户投诉4现代市场营销寻找潜在客户5销售基本概念和理论大客户的管理与销售6服务市场细分与定位7直接营销技巧8广告、促销管理9竞争对手分析与市场预测备注：从市场、经销商需培训的课程框架上来看是相同的，所以市场部需开发及掌握以上课程才能主导对经销商的培训，并起到辅导作用。由于大多数课程目前没有内部讲师负责开发，所以届时需请求外部培训机构协助。（二）中层管理岗位课程中层管理人员培训的主要目

5、的是提高其管理能力与业务能力等，从而从企业环境、业务管理能力、团队管理三个维度来设定培训课程。中层管理人员课程详见下表：序号企业环境业务管理能力团队管理1企业战略本专业技术知识定编定员管理2企业经营目标目标管理团队建设与管理3企业组织结构及决策流程冲突管理【MeiWei_81-优质适用文档】【MeiWei_81-优质适用文档】4时间管理5会议管理6组织管理7员工培训与激励8高效领导力9非财务人员的财务管理10非人力资源经理的人力资源管理11双赢谈判技巧12职业生涯规划13沟通与协调14管理者的角色、地位与责任五、课程开发及评估

6、根据《XX家具培训课程体系框架》总经办组织内外部讲师进行课程开发。开发后的课件经试讲、评估合格后作为正式培训教材。本课程体系以建立培训标准课件及树立学习标杆为目的。总经办20KK年9月25日【MeiWei_81-优质适用文档】