【9A文】网站分析评估报告

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1、【MeiWei_81重点借鉴文档】网站评估分析报告网站评估指标：一．网站类型二．电子商务模式三．网站简介-全方位旅行服务-核心优势四．网站技术标准-在线沟通方式-打开网站所需时间-网站导航系统-主页完整显示速度-站内搜索功能-在线支付功能-网站广告类型五．网站运营标准-网站排名-网站PR值-网页链接数-客户黏度网站对比分析指标一、旅游行业网站背景分析：二、目标顾客群三．网站简介四．对比分析-定量分析-定性分析网站分析评估报告——携程旅行网一．网站类型：在线旅游服务网站二．电子商务模式：B2C商务模

2、式三．网站简介：携程旅行网创立于1999年，于20RR年在纳斯达克上市。总部设在中国上海，下有北京、广州、深圳、香港四个分公司，并在全国二十多个大中城市设有分支机构，现有员工一千五百余人，是我国第一家在美国NASDAQ上市的旅游及增值服务提供的企业，是中国最大的旅游电子商务网站，最大的集宾馆预订、机票预订、度假产品预订、旅游信息查询及特约商户服务为一体的【MeiWei_81重点借鉴文档】【MeiWei_81重点借鉴文档】综合性旅行服务公司。秉持“以客户为中心”的原则，以团队间紧密无缝的合作机制，以

3、一丝不苟的敬业精神、真实诚信的合作理念，创造"多赢"伙伴式合作体系，从而共同创造最大价值。通过互联网和客户服务中心为客户提供酒店机票的预定服务，以及相关的增值旅游产品，主营业务有酒店预订、机票预订、度假预订、商旅管理、特约客户、旅游资讯等，拥有完事的预定及资源管理系统，拥有规模化的操作、先进的技术、现代化的管理体系、先进的企业理念等核心优势。1.全方位旅行服务（1）酒店预订　　携程拥有中国领先的酒店预订服务中心，为会员提供即时预订服务。携程的合作酒店超过28000家，遍布全球134个国家和地区的5

4、900余个城市。不仅为会员提供优惠房价预订，更在主要酒店拥有大量保留房。为会员出行提供更多保障。　　携程率先在业内推出酒店低价赔付承诺，保证客人以优惠的价格入住酒店。携程承诺：若会员通过携程预订并入住酒店，会员价高于该酒店当日相同房型前台价，携程将在核实后进行相应积分或差价补偿。（2）机票预订　　携程旅行网拥有全国联网的机票预订、配送和各大机场的现场服务系统，为会员提供国际和国内机票的查询预订服务。目前，携程旅行网的机票预订已覆盖国内和国际各大航空公司的航线和航班，实现国内54个城市市内免费送票，

5、实现异地机票，本地预订、异地取送。机票直客预订量和电子机票预订量均在同行中名列前茅，业务量连续两年保持3位数的增长率，成为中国领先的机票预订服务中心。　　携程在机票预订领域首家推出1小时飞人通道，以确保客人在更短的时间内成功预订机票并登机。携程承诺：在舱位保证的前提下，航班起飞前，只需提前1小时预订电子机票，并使用信用卡付款，即可凭身份证件直接办理登机。（3）度假预订　　携程倡导自由享受与深度体验的度假休闲方式，为会员提供自由行、海外团队游、半自助游、自驾游、签证、自由行PASS、代驾租车等多种度

6、假产品。其中，自由行产品依托充足的行业资源，提供丰富多样的酒店、航班、轮船、火车、专线巴士等搭配完善的配套服务，现已成为业内自由行的领军者；海外团队游产品摈弃传统团队走马观花的形式，以合理的行程安排和深入的旅行体验为特色，正在逐步引领团队游行业新标准。【MeiWei_81重点借鉴文档】【MeiWei_81重点借鉴文档】　　目前，携程旅行网已开拓10余个出发城市，拥有千余条度假线路，覆盖海内外200余个度假地，月出行人次近五万人，是中国领先的度假旅行服务网络。　　携程旅行网斥资100万元人民币作为保

7、障金，保障会员的旅游体验不受损害。携程承诺：预订携程度假产品并出行，如发生因旅游目的地自然灾害，而导致旅游体验遭受实质性损害的状况，携程将依照旅游体验受损程度，给予会员一定比例甚至全额预订金额的补偿。（4）商旅管理　　商旅管理业务面向国内外各大企业与集团公司，以提升企业整体商旅管理水平与资源整合能力为服务宗旨。　　依托遍及全国范围的行业资源网络，以及与酒店、航空公司、旅行社等各大供应商建立的长期良好稳定的合作关系，携程充分利用电话呼叫中心、互联网等先进技术，通过与酒店、民航互补式合作，为公司客户全

8、力提供商旅资源的选择、整合与优化服务。　　目前已有爱立信、施耐德电气、宝钢及李宁等多家国内外知名企业达成合作。（5）特约商户　　特约商户是为VIP贵宾会员打造的增值服务，旨在为VIP会员的商务旅行或周游各地提供更为完善的服务。　　携程在全国15个知名旅游城市拥有3000多家特约商户，覆盖各地特色餐饮、酒吧、娱乐、健身、购物等生活各方面，VIP会员可享受低至5折消费优惠。(6)旅游资讯　　旅游资讯是为会员提供的附加服务。由线上交互式网站信息与线下旅行丛书、杂志形成立体式资讯组合。“目