书店满意度调查问卷

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1、新华书店客户满意度调查问卷尊敬的顾客您好！感谢您参与新华书店客户满意度的调查。为了满足广大消费者的需求，提高本书店的服务水平，请您在百忙之中抽出时间填写该表，为我们提出您的宝贵意见。1、您对新华书店的店内装潢、环境卫生是否满意：□很满意□满意□基本满意□不满意□很不满意2、您对新华书店的阅读氛围、书店内涵是否满意：□很满意□满意□基本满意□不满意□很不满意3、您对新华书店的书籍陈列是否满意：□很满意□满意□基本满意□不满意□很不满意4、您对新华书店的书籍质量、种类是否满意：□很满意□满意□基本满意□不满意□很不满意5、您对新华书店推出的会员制度

2、是否满意：□很满意□满意□基本满意□不满意□很不满意6、您对新华书店的店员仪容仪表是否满意：□很满意□满意□基本满意□不满意□很不满意7、您对新华书店的店员服务态度、专业水平是否满意：□很满意□满意□基本满意□不满意□很不满意8、如果您曾经投诉过，您对处理投诉的方式、速度、结果是否满意：□很满意□满意□基本满意□不满意□很不满意9、您对新华书店的整体评价如何：□很满意□满意□基本满意□不满意□很不满意10、您认为新华书店在哪个方面令您最满意：□图书种类多□书店内涵、格调□服务质量高□选址、店内装潢□其他11、您认为新华书店在哪些方面需要改进：□

3、图书种类□书店内涵、格调□店员素质□选址、店内装潢□其他12、您认为一个好书店的标准有哪些：□书籍种类齐全□书籍分类精准、陈列有序□书店内涵格调优雅□室内装潢精美□有充足的座位供读者阅读□其他请您对新华书店提出宝贵的意见或建议：您认为新华书店需要增加哪些业务和服务项目：非常感谢您对我们工作的支持！