医德医风考评实施办法

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1、医德医风考评实施办法第一章总则　　第一条　为进一步加强医德医风建设，提高医务人员职业道德素质和医疗服务水平，依据有关法律、法规和规章，制定本实施办法。　　第二条　《张家口市医德医风考评实施办法》坚持以科学发展观为指导；以提高医务人员职业道德素质为目标；以考核记录医务人员的医德医风状况为内容，强化教育，完善制度，严肃纪律，坚决纠正损害群众利益的不正之风。　　第三条　制定医德医风考评实施办法，目的是通过医德医风规范化建设，培养和造就一支医德高尚、技术精湛、作风严谨、清正廉洁的医疗卫生队伍，树立行业新风，构建和谐医患关系，推动医疗机构依法管

2、理，更好地为广大人民群众的健康服务。　　第四条　医德医风考评制度化建设工作要纳入市卫生局对医疗机构的目标管理和医院等级评审。各医疗机构必须把医德教育和医德医风建设作为医院管理的重要内容。第二章考评范围及内容　　第五条　考评范围包括全市各级各类医疗卫生机构以及医疗卫生机构中的医生、护士及其他卫生专业技术人员，以下统称医务人员，考核内容包括医疗卫生机构和医务人员两个方面，实行“双百分制”。　　第六条医疗卫生机构医德医风考评内容和分值如下（总分100分）：　　（一）医院医德医风管理组织体系和制度要健全；能按时完成上级卫生行政部门交办的指令性

3、、时效性工作；制定并执行本办法中“医德医风相关规章制度”，医德医风建设措施具体并认真落实，实施医患、护患道德责任书签订制度；收集、处理服务意见及反馈处理意见的渠道健全；患者和社会对医疗服务的满意度≧90%。（20分）（二）医院认真贯彻落实法律法规及有关规定；严格执行卫生部“八不准”等廉洁行医的规定，并有健全的约束机制和监控制度，对医务人员进行经常性的廉洁行医教育。（10分）　（三）严格执行省卫生厅《关于对收受药品回扣、红包、开单提成的处理规定》（省卫生厅六条高压线），对违法者依法依纪严肃处理。对于考评级别为较差的医务人员要按照规定作出

4、相应处理。（10分）（四）认真贯彻落实《河北省卫生厅开展“医疗窗口亮起来”活动检查评估标准》，建立医务人员与窗口服务人员的岗位职责与行为规范；将医务人员与窗口服务人员的岗位职责行为规范教育列入员工教育规划。认真贯彻落实河北省卫生厅《医院文明礼貌服务十项规定》和省卫生厅《严禁医疗服务不良行为十项规定》。（10分）（五）严格执行卫生部、省卫生厅关于病人转院工作的规定，严禁推诿病人、拒诊病人。加强手术和麻醉医疗安全管理，加强对新生儿、血液透析、重症监护工作的监管，严防院内感染。医院认真执行药品集中采购规定，杜绝采购非中标药品，在确保药品质量

5、和用药安有效的前提下，降低药品价格。认真执行临床用药监控制度，不得使用无批号、过期、变质、失效药品。有转院外检查与治疗、外购药品、医疗器械的审准程序。（10分）　（六）规范医疗收费行为（10分）　　1．严格执行医疗服务和药品价格政策和收费制度，严禁自立项目收费、分解项目收费、自行调整收费标准、超标准收费、不提供服务而收费等，严禁多收、乱收和私自收取费用。　　２．认真落实有关控制医药费用的制度和措施。　　２．医疗服务收费和常用药品价格在醒目位置向患者实行公示，对住院病人发放医疗费用“清单”。（七）维护患者合法权益，构建健康和谐的医患关系

6、，尊重和维护患者的知情同意权、隐私权和选择权等权益。（10分）（八）优化医疗服务环境。医疗机构内各种应有标识齐全、美观，设置合理，服务设施、设备完好，服务环境整洁、安静、温馨，各个工作环境管理有序。（20分）第七条医务人员医德医风考评内容：考评量化指标，根据具体分数确定等级，内容和分值如下（总分100分）：　　（一）救死扶伤,防病治病,全心全意为人民服务。　　１．加强政治理论、职业道德和业务学习，树立救死扶伤、以病人为中心、全心全意为人民服务的宗旨意识和服务意识，大力弘扬白求恩精神。（20分）　　２.增强工作责任心,热爱本职工作,坚守

7、岗位,尽职尽责。　　（二）尊重患者的权利，为患者保守医疗秘密。（10分）　　１．对患者不分民族、性别、职业、地位、贫富都平等对待，不得歧视。　　２．维护患者的合法权益，尊重患者的知情权、选择权和隐私权，为患者保守医疗秘密。　　３．在开展临床药物或医疗器械试验、应用新技术和有创诊疗活动中，遵守医学伦理道德，尊重患者的知情同意权。　（三）文明礼貌,优质服务,构建和谐医患关系。（10分）　　１．医务人员普遍树立以人为本、患者至上的服务理念，着装整齐，举止端庄，普及文明用语，实行服务礼仪，服务态度热情、和蔼，无“生、冷、硬、顶、推、拖”现象。

8、２．同情、关心、体贴患者,做到首问首诊热心、检查细心、治疗精心、解释耐心、护理充满爱心。　　３．认真践行医疗服务承诺，加强与患者的交流和沟通，禁止与患者发生争吵，自觉接受监督，构建和谐医患关系。　　（四）遵纪守法,因病施