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《管理培训讲义：管理者角色与责能权利》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在教育资源-天天文库。
1、管理者角色与责能权利华孚中心学习会.管理面对面之一:管理者角色管理者责任管理者能力管理者权力管理者利益管理者职业化.1、每个人在不同的环境里扮演着不同的角色，那么我们华孚的管理者在各自的岗位上扮演着什么角色呢？管理者角色2、我们每一位管理者其实扮演着这样一些角色：管理者角色以组织层面而言，我们扮演着系统管理者、流程管理者、项目管理者角色；以管理职能而言，我们扮演着决策者、管理者（狭义）、监督者角色；以工作分工而言，我们扮演着领导者、操作者、服务者角色。管理者角色3、通过上面的讨论和介绍，我们基本认知了管理者的角色，但在
2、实际工作中要做好管理者的角色定位其实不容易，我们经常能够发现管理者的角色错位。下面让我们先来看一些事例：案例1今年上半年，香港某客户自提车在香港海关被查车，我司填写入口证为香港本地销售，而港车司机向海关人员交代为兜圈回大陆东莞，港海关人员以进口纺织品目的地不明为由扣押了我司价值40万元的色纺纱。事发后报关人员将扣货情况报告了物流中心钱副总，钱副总香港环境不熟，又没有人脉，只好等着陈总裁上海出差回来处理。管理者角色公司制度规定，员工春节放假七天不能与事假相连。小李家住黑龙江黑河市，途中来回需要四天，实际在家只能待三天，为
3、此小李打报告给王主任；“王主任：您好！我三年未回家了，怪想念父母的，今年计划回家探亲一趟，因路途遥远，想请探亲假五天，望考虑我的实际情况准许为盼。”收到报告后，老王为难了，公司制度不允许连假，而小李实际情况不同意也不通人情，于是硬着头皮签了一个“同意”就报给了公司领导。公司领导收到后，以制度的严肃性和一致性为由，退回了申请。老王只好把公司领导不同意的实情告诉小李，请小李体谅他的难处。案例2管理者角色案例3小李,主管某项技术工作,加入华孚前有10年同职经历,专业能力良好,工作责任心强,任劳任怨,为人谦虚谨慎,同事关系良好
4、。因工作表现良好,入司一年,被公司加薪16%,入司二年,被公司加薪20%.不知何种原因,之后三年,一直未有调薪。当年，小李向主管领导提交了辞职报告：尊敬的公司领导，由于本人家属身体状况差，需回家照料，特向公司提出辞职申请，敬请公司领导批准为盼。收到辞职报告后，主管领导张总比较吃惊，认为小李这样的员工，肯定是要挽留的，于是张总找其谈话。张总：“小李啊，你工作得好好的，怎么会辞职呢？”小李：“一是家属身体不好，加上父母年龄也大了，都需要照顾；二是自己在外多年了，小孩学习成绩下滑很大，需要回家管教。自己也是没办法，所以请领导
5、考虑个人的困难，望领导批准为盼。”张总：关于你的困难公司可以帮你解决，可以让你家属到我们城市来工作，小孩到这里来上学，这样你看如何呢？小李：我家属不愿意过来，而且调动学校对小孩子的学习也不利，所以我已经决定了。这样，张总不同意小李辞职，希望小李继续好好工作，结束了谈话。一个月后，小李不辞而别了。案例4又要新年度利润承包谈判了，孙总管着四个车间，总部要求利润比上年增长20％，而四个车间却要求利润比去年同期下降10％，理由嘛？也有一些，明年预测尽管棉花价格会下降3％，可是工费成本要上涨10％以上。孙总硬着头皮给总部财务总监
6、说，我没有办法完成此目标，谁有本事谁来做这个位子好了。管理者角色案例5小张是控股公司下属工厂的业务骨干,年初,经人推荐,并经用人部门和人资部门考察,被公司任命某部门负责人。因小张家在临近城市，有100公里的距离。每周六下班后都要回家。某周六上午，小张所在中心开周例会，因会议议题增加，原定于10：30分结束的会议，需延长至12点。小张的火车票是11：50分，所以，小张向主管领导提出提前回家，但主管领导高总认为议题与其相关，不同意离会。于是小张认为高总没有人性化，擅自离开会场，回家了。事后，高总以小张违反公司制度，辞退了小
7、张。请分组讨论，五个事例中的管理者角色问题管理者角色4、我们归纳一下管理者常见的角色错位现象：1）管理者不是员工，要做司机，不能做乘客，工作要主动,要想方设法去解决问题，不能被动等靠；2）管理者要按制度办事，心中有原则和标准，敢于做恶人，不做烂好人；3）管理者不是业务员，管理者的主要职责是管理别人做事；4）管理者要做放大镜，不要做大气层，要超越组织期望；5）管理者让部下做事要指导和评审，不能做甩手掌柜。.管理者角色5、关于管理者角色的讨论，大家还有什么问题？6、下面我们来讨论一下，一个管理者想要成功最需要具备什么素质？
8、管理者角色管理者责任管理者能力管理者权力管理者利益管理者职业化.管理者责任1、所有成功的管理者，他（她）们可以有无数的不同点，但有一点是共同的，那就是对自己深深的责任感。他（她）们具有承担责任的勇气，主要表现在：第一：信守承诺第二：结果导向；第三：永不言败。管理者责任2、前段时间一位辞职的员工给我发了一个短信：“尊敬的孙董：请原谅
