电子商务下的物流管理全套课件

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1、电子商务下的物流管理第1章物流基础理论本章内容概要物流的基本概念物流管理的基本概念供应链管理概述物流服务对于电子商务下的物流若要做深入了解的话，需要首先对现代物流的基本概念与理论有较为深刻的认识。物流，是一个古老而全新的概念。说它是古老的，是因为自从人类社会开始商品交换以来，就存在着与生产和流通相适应的物的流动活动（如运输、仓储、装卸搬运等）；说它是全新的，则是因为随着社会的进步，从全社会和全世界范围系统的角度来理解，物流被赋予了新的内容。本章对于物流、供应链、物流服务等基本概念及重要的理念进行了概要的介绍。1.1物流的基本概念物流的发展过程物流的概念与定义在吸收

2、了外国特别是日本物流的名词和定义的基础上，中国正式提出了物流定义，物流是“物品从供应地向接收地的实体流动中，根据实际需要，将运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等功能有机结合来实现用户要求的过程”，应该是比较符合中国对物流的理解。这也是在物流研究中我国和外国产生一些分歧的根本原因所在。人的流动（人流）究竟算不算是物流研究的范围？物流的分类物流的作用物流的效用物流创造时间效用缩短时间弥补时间差延长时间差物流创造空间效用在低价值地生产流入高价值地需求从分散生产场所流入集中需求场所从集中生产场所流入分散需求场所物流对国民经济的作用物流是国民经济的基础之

3、一特定条件下，物流是国民经济的支柱物流现代化可以改善我国的经济运行，实现质量的提升一个新的物流产业可以有效改善我国产业结构物流对企业的作用物流是企业生产的前提保证物流的降低成本价值物流的利润价值物流的服务价值1.2物流管理的基本概念物流管理的概念“为达到既定的目标，对物流的全过程进行计划、组织、协调与控制。”本质要求就是求实效，即以最少的消耗，实现最优的服务，达到最佳的经济效益。物流管理的内容对物流活动诸要素的管理运输储存装卸搬运包装流通加工配送物流信息对物流系统诸要素的管理人财物设备方法信息顾客服务物流活动中具体职能管理物流计划管理物流质量管理物流技术管理物流经

4、济管理物流管理应遵循的基本原则注重社会经济效益的原则坚持用户至上、质量第一的原则坚持社会化、现代化与合理化的原则贯彻经济、行政、法律和教育方法相结合的原则物流管理的发展物流管理的起源——实体分销管理(PDM)发展中的物流管理——企业集成化物流管理(ILM)跨企业的物流管理——供应链管理(SCM)1.3供应链管理概述供应链与供应链管理的概念供应链的类型稳定的供应链和动态的供应链平衡的供应链和倾斜的供应链有效性供应链和反应性供应链物流管理在供应链管理中的地位（1）创造用户价值，降低用户成本。（2）协调制造活动，提高企业敏捷性。（3）提供用户服务，塑造企业形象。（4）提

5、供信息反馈，协调供需矛盾。供应链管理下的物流环境竞争的需求竞争特性物流策略要素顾客化产品的开发、制造和交货速度敏捷性通过畅通的运输通道快速交货资源动态重组能力合作性通过即插即用的信息网络获得信息共享与知识支持物流系统对变化的实时响应能力柔性多种形式的运输网络、多点信息获取途径用户服务能力的要求满意度多样化产品、亲和服务、可靠的质量供应链管理环境下物流管理的新特点信息-共享过程-同步合作-互利交货-准时响应-敏捷服务-满意1.4物流服务物流服务的本质是满足顾客的需求，包括：有顾客需要的商品(保证有货)；可以在顾客需要的时间内送达（保证送到）；达到顾客要求的质量(保证

6、质量)。影响物流服务的因素缺货水平订货信息信息的准确性订货周期的稳定性特殊货运交叉多点运输订货的便利性替代产品物流服务对赢得竞争优势的重要性1、关于物流服务，以前没有应用市场概念。1973年石油危机以后，在销售政策上物流开始占据重要位置，作为销售战略的一环，在企业经营上，成为必须解决的战略性课题。2、物流服务水平不同，物流的形式必将随之发生变化，物流服务水平是构筑物流系统的前提条件。企业要决定恰当的物流服务水平，为实现其水平而建立的物流服务系统，必须在整个公司统一思想取得共识。3、物流在降低成本方面起着重要的作用，而降低物流成本必须在一定服务水平的前提下考虑，从这

7、个意义上来说，物流服务水平，是降低物流成本的依据。4、物流服务起着连结厂家、批发商和零售商的纽带作用。物流服务内容设计传统物流服务内容增值性的物流服务增加便利性的服务加快反应速度的服务降低成本的服务延伸服务案例分析摩托罗拉的物流管理阿迪达斯的供应链管理电子商务下的物流管理第2章电子商务下的物流管理概论内容电子商务对物流的影响物流在电子商务中的地位与作用电子商务下的物流管理的内容电子商务物流系统的构成与合理化电子商务下物流的发展趋势与策略2.1电子商务对物流的影响电子商务对物流环节的影响电子商务对物流时效性的要求电子商务下物流需求的新变化电子商务将把物流业提升到前所

8、未有的高度