计重收费办理办法

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1、广韶广东省路桥建设发展有限公司广韶分公司计重收费管理办法文件编号生效日期1、目的为加强计重收费工作的管理，规范计重收费的操作流程，提高计重收费事件的处理效率，根据相关法律法规及《广东省高速公路粤北区域计重收费工作手册（试行）》等规定，结合我司的实际情况，特制定《广东省路桥建设发展有限公司广韶分公司计重收费管理办法（试行）》（以下简称《办法》）。2、适用范围本《办法》适用于广东省路桥建设发展有限公司广韶分公司收费系列全体人员。3、职责3.1收费系列人员负责贯彻执行有关计重收费政策规定，严格按照计重收费操作流程进行操作。3.2监控分中心负责对各种特殊事件的处理进行监督、录像，并做好相关记

2、录和上报工作。3.3管理处负责做好收费现场的监督管理工作，督促收费系列人员严格按照操作流程执行；在公司防逃费小组的指导下，配合打击处理计重收费各类逃费车辆。3.4监控中心负责对监控分中心和收费站计重收费业务的监督和指导，做好相关录像和记录工作；解答顾客对计重收费方面的疑问，受理记录顾客投诉事件并转交稽查队处理。3.5稽查队负责对收费系列人员的操作情况进行监督检查，加强后台数据稽查，及时处理相关投诉事件，同时采取有效措施开展计重收费防贪堵漏工作。3.6收费管理部负责制订相应的规章制度和操作指引，并对计重收费管理工作进行监督、检查和指导。4、计重收费操作流程4.1计重收费车道操作流程4.

3、1.1入口部分4.1.1.1IC卡操作部分（1）货车正常发卡操作①按【货车】键，输入车型；②刷通行卡/粤通卡，完成发卡操作。4.1.1.2纸券操作部分12广韶广东省路桥建设发展有限公司广韶分公司计重收费管理办法文件编号生效日期（1）货车正常发纸券操作①按【货车】键，输入车型；②按【手工】键，完成纸券操作。4.1.2出口部分4.1.2.1IC卡操作部分（1）计重货车正常收费操作流程①按【货车】键，输入车型；②刷通行卡/粤通卡，显示称重信息；③查看轴组类型等称重信息正确后按【确认】键确认称重信息，发计重收费金额到费显；按【取消】键可以返回上一步；④按【确认】键完成计重收费，打票抬杆。（2

4、）出口客货不符①按【货车】键，输入车型；②刷通行卡/粤通卡，系统提示“客货不符”，弹出客货类型选择框；③选择“货车”，按【确认】键，显示称重信息；④按【确认】键确认称重信息，发计重收费金额到费显；⑤按【确认】键完成计重收费，打票抬杆。（3）称重设备发生故障时的轴组修改操作出现以下情况，均应视为称重数据有误，根据实际情况进行轴组修改操作，特殊修改操作导致无法计重收费时需及时上报监控分中心。①删除单轴轴组数据因称重设备故障，导致轴组信息中多出一组单轴轴组的情况，做此操作。a.按【货车】键，输入车型；b.刷通行卡/粤通卡，显示称重信息；c.按【改轴】键，显示改轴操作菜单；d.选择“删除单轴

5、轴组数据”，按【确认】键，弹出班长验证对话框；e.通过班长验证，弹出轴组序号输入框；f.输入“步骤b”中对应的轴组序号（如：输入3），按【确认】键，显示删除后轴组信息；12广韶广东省路桥建设发展有限公司广韶分公司计重收费管理办法文件编号生效日期g.按【确认】键确认称重信息，发计重收费金额到费显；h.按【确认】键完成计重收费，打票抬杆。②修改车辆分离错误因称重设备故障，导致相邻前后两辆车轴组分配错误的情况，做此操作。a.按【货车】键，输入车型；b.刷通行卡/粤通卡，显示称重信息；c.按【改轴】键，显示改轴操作菜单；d.选择“修改车辆分离错误”，弹出班长验证对话框；e.通过班长验证，显示

6、前3辆车的轴组信息；三种颜色代表三辆不同车次，上方为当前车次轴组信息。输入车辆的实际轴组数，如：输入3，按【确认】键，显示修改后轴组信息；f.按【确认】键确认称重信息，发计重收费金额到费显；g.按【确认】键完成计重收费，打票抬杆。③称重数据丢失因称重设备故障，导致车辆缓存队列中没有当前车辆的称重数据的情况（车辆缓存数比实际车辆数少，而当前获取的轴组信息与下一辆车相符），在收费现场秩序正常的情况下，收费班长到场处理，原则上指挥车辆倒出车道重新进行复称并按复称的数据进行收费；如无法进行复称，则按以下流程操作。a.按【货车】键，输入车型；b.刷通行卡/粤通卡，显示称重信息；c.按【改轴】键

7、，显示改轴操作菜单；d.选择“称重数据丢失”，按【确认】键，弹出班长验证对话框：e.通过班长验证，显示按车型收费金额，发车型金额到费显；f.按【确认】键完成计重收费，打票抬杆。④删除本次称重数据删除本次称重数据主要用于计重设备误发数据造成称重数据队列中多出一辆或几辆车的称重数据，为不影响正常收费，应将多余数据删除，读取队列中下一条称重数据，核对轴组信息无误后，进行正常收费操作。必要时可多次使用“删除本次称重数据”操作。a.按【货车】键，输入车型；12广韶广