《护理管理学》ppt课件

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1、昆明医学院护理学院二零一零年三月杨芬护理管理学第二章管理理论和原理昆明医学院护理学院二零一零年三月杨芬学习目标（learningaim)掌握：管理原理与其相对应的管理原则熟悉:1、古典管理理论2、行为科学理论及人际关系学说的主要观点了解:管理理论丛林、各管理原理在护理管理中的应用管理大师彼得.德鲁克（PeterF.Drucker）：“如果你理解管理理论，但不具备管理技术和运用管理工具的能力比较低，你还不是一个有效的管理者；反过来，如果你具备管理技巧、能力，而不掌握管理理论，那么你充其量是一个技术员。”有效的管理者：理论掌握+技巧运用+思想化第一节古典管理理论泰勒

2、科学管理理论法约尔管理过程理论韦伯行政组织理论泰勒（1856－1915）：美国人，普通工人→工程技术人员→管理人员、“车床前的工人”主要著作：《计件工资制度》（1895年）《车间管理》（1903年）《科学管理原理》（1911年）一、科学管理阶段一、泰勒的科学管理阶段一、科学管理阶段一、泰勒的科学管理理论实验一：搬运铁块试验实验二：铁砂和煤炭的挖掘实验实验三：金属切削实验搬运生铁试验：摸索出工人日合理工作量通过铲具试验：探索出铁锹多大铲物效率最高金属切削试验：为制定各种机床进行高速切削和精密加工的操作规程提供科学依据1．操作方法：提出科学操作方法:有效利用工时，提

3、高工效。规定完成每一单位操作的标准时间，制定出劳动时间定额。2．科学选择工人合适人合适的岗，培训标准操作方法。3．制定科学的工艺规程工具、机器、材料、环境标准化4．激励性报酬对完成和超额完成定额的工人以较高的工资率计件支付工资5．管理和劳动分离管理人员执行管理职能泰勒的科学管理的主要贡献：管理要走向科学劳资双方的精神革命泰勒－“科学管理之父”法约尔（1841-1925）：法国人、“办公桌前的总经理”曾长期担任大企业的总经理。主要著作：《工业管理和一般管理》被称为经营管理之父。充实和明确了管理的概念(企业的经营有六项不同的职能，管理只是其中之一项。)二、法约尔的管

4、理过程理论1、管理的基本职能：计划、组织、指挥、协调和控制2、管理的一般原则成功管理的十四项原则：（1）合理分工（2）权利和责任一致（3）严明的纪律（4）统一指挥（5）统一领导（6）个人利益服从集体利益（7）公平支付原则（8）权利适度集中（9）明确的等级制度（10）秩序原则（11）公平管理原则（12）人员任用稳定（13）鼓励员工的创造精神（14）增强团队合作精神3、管理的技巧和能力（1）身体条件（2）智力条件（3）精神条件（4）通用知识（5）专门知识（6）经验法约尔——创立了管理过程理论，被称为“经营管理之父”马克思·韦伯：（1864－1920）德国社会学家、经

5、济学家和德国古典管理理论的代表人物。代表作：《社会与经济组织理论》，被称为“组织理论之父”。三、韦伯的行政组织理论（一）权力与权威是组织形成的基础法定的权力与权威传统的权力超凡的权力（二）理想行政组织体系的特点1、明确分工2、自上而下的等级系统3、人员的考评和教育4、职业管理人员5、遵守规则和纪律6、组织中人员之间的关系第二节行为科学理论一、人际关系学说（乔治·梅奥）梅奥及霍桑实验：八年霍桑试验得出人非“经济人”，是“社会人”（1924年－1932年）（1）霍桑试验的四个阶段a.工厂照明实验（1924.11－1927.4）b.福利实验（1927.4－1929.6

6、）c.访谈实验（1928－1931）d.群体实验（1931－1932）霍桑实验结论：工人是社会人组织中存在着非正式组织新型领导重视提高工人的满意度人际关系学说的代表人物——梅奥二、人类需要层次理论（马斯洛）生理的需要安全的需要社交的需要尊重的需要自我实现（一）生理需要（physiologicalneed）最低层次需要(二)安全的需要（safetyneed）避免危险和威胁的需要（三）社交的需要（socializeneed）友伴、家庭的需要（四）尊重的需要（self-esteemneed）个人对自己尊严和价值的追求希望得到别人的尊重个人对自己的尊重（五）自我实

7、现的需要（self-actualizationneed）个体对未来最高目标和境界追求的动机或愿望需要层次的演进（Maslow，1954）赫茨伯格：双因素理论保健因素激励因素三、人性管理理论麦格雷戈的X-Y理论（一）X理论人性假设1、人生来好逸恶劳，所以常常逃避工作2、人生不求上进，不愿负责，宁愿听命于人3、人生以自我为中心，漠视组织需要4、习惯于保守，反对改革5、只有少数人才具有解决组织问题所需要的想象力和创造力；6、人缺乏理性，易于受骗以X理论为指导思想的管理工作要点：1、以利润为出发点考虑人、财、物运用2、严格的管理制度和法规，处罚和控制是保证组织目标实现的

8、有效手段3、把人视为物，