s店新车主保险培训-兆方斯柯达店

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1、兆方斯柯达店保险理赔基础培训我们新车主最关心的是怎么方便处理事故，不想麻烦！希望能学习点理赔知识不用担心！通过这次培训的内容，应该会使大家对车险有了更深一层的了解。车险险种都包括哪些？1.交强险交强险（国家规定强制购买）是由保险公司对被保险机动车发生道路交通事故造成受害人（不包括本车人员和被保险人）的人身伤亡、财产损失，在责任限额内予以赔偿的强制性责任保险。2.车辆损失险车辆损失险是指保险车辆遭受保险责任范围内的自然灾害(不包括地震)或意外事故，造成保险车辆本身损失，保险人依据保险合同的规定给予赔偿。3

2、.第三者责任险指合格驾驶员在使用被保险车辆过程中发生意外事故而造成第三者的财产直接损失与人员伤亡的。4.盗抢险机动车辆全车盗抢险的保险责任为全车被盗窃、被抢劫、被抢夺造成的车辆损失以及在被盗窃、被抢劫、被抢夺期间受到损坏或车上零部件、附属设备丢失需要修复的合理费用。可见，机动车辆全车盗抢险的保险责任包含两部分：一是因被盗窃、被抢劫、被抢夺造成的保险车辆的损失；二是因保险车辆被盗窃、被抢劫、被抢夺造成的合理费用支出。对上述两部分费用由保险公司在保险金额内负责赔偿。5.玻璃单独碎险指使用过程中发生本车玻璃单

3、独破碎，注意“单独”两字，而如是其他事故引起的，车损险里也可以赔偿。6.自燃险车辆在行驶过程中，因本车电器、线路、供油系统发生故障及载运货物自燃原因起火燃烧，造成车辆损失以及施救所支付的合理费用。7.划痕险在使用过程，被他人划（无明显碰撞痕迹）需要修复的费用。8.不计免赔率车辆发生车辆损失险或第三者责任险的保险事故造成赔偿，对应由被保险人承担的免赔金额(20%)，由保险公司负责赔。9.不计免赔额车辆发生车辆损失险或第三者责任险的保险事故造成赔偿，对应由被保险人承担的免赔金额(500元)，由保险公司负责赔

4、。机动车辆损失险车损险主要负责被保险机动车的自身损失，比较常见的有：行驶时刮蹭及碰撞物体（墙、电线杆、自行车）造成的损失，车损险的赔付范围并不局限于单方事故，双方或多方的有责事故用于修复本车的合理费用也是属于保险责任范围内的。*特别注意：由于车身表面被人为恶意划伤造成的损失，是不属于车损险保险责任的。对于意外剐蹭和人为恶意划痕的判别，定损及理赔人员一眼就可辨得。车损险案例——右后拐弯时剐墙角注：撞到固定物体（柱子、墙、出门扎口），若阻碍交通可以用手机拍照后，将车辆移开，后报保险公司。爷：我知道你有钱，不

5、要没事撞车玩！第三者责任险三者的定义：保险人（保险公司）为第一者，被保险人为第二者，除这两者之外的就是第三者。三者险是作为交强险的补充，当发生事故需要对第三者进行赔付时，首先在交强险项下进行赔付，对于超过交强险项下的部分在三者险项下进行赔付。三者险主要对第三者进行的赔偿，赔偿范围可以包含财产损失（第三者车三者险与交强险主要负责车辆、物损等）和人伤（医疗费用、死亡伤残等）。三者的保额分为7档：5万、10万、15万、20万、30万、50万和100万。第三者险案例——双方事故注：属本方责任，第三方损失扣除交强

6、险赔付后的溢价部分都由第三者险赔付。责任由双方协商或交警认定（先要算好帐，不要先报保险公司，电话有录音，报案需谨慎）。划痕险案例——划痕事故注：因为划痕险保费比较贵，建议新车购买。没有变形，且线性损伤，属于划痕。而且每次损失车方必须承担一定比例的费用20%.停车要停好，不要跟钱过不去。做人要低调！！自然险案例——车辆自燃案例由于电路油路老化而引发的车辆自燃，发生此类情况应立即拨打119及110保险公司报案，待火警证明开具后，确实由于车辆电路油路老化而导致的自燃，此情况属于自燃险保险范围内。（烟头、放烟花

7、不属于自然）涉水险案例——发动机拉缸案例涉水险主要负责由于路面积水二次打火导致的发动机进水，致使气缸内磨损，无法修复。如果未二次着车，发动机气缸内是不会进水。涉水险只针对发动机进行赔付。斯柯达质量还行，但不是潜水艇，不能当船开，后果很严重！水淹了，不要再点火！玻璃单独破碎险玻璃险主要指的是玻璃因为非事故造成的单独破碎，一般比较常见的事故是在高速公路上被飞溅的石子将玻璃磕出一个小坑。承保时，玻璃险分为两类，一种是国产玻璃，另外一种是进口玻璃，应按照车辆的实际情况承保。*特别注意：请留意进口车玻璃种类，如拿

8、捏不准，可以询问客户，如碰到车辆原装为进口玻璃，但客户想保国产玻璃，必须提前告知，在发生理赔时，只能更换国产玻璃。车上人员责任险车责险主要负责对被保险机动车发生意外事故时，车上人员受伤时的医疗费用。比如：开车翻沟里，把司机脑袋磕破了。车责险的保额可以从1万-5万，在承保过程中，车责险分为司机和乘客两项，投保人可以选择单保司机、可以选择单保乘客，也可以选择司机和乘客都保。*特别注意：车上人员包括正在上下车过程中发生意外而导致受伤的医疗费用。车