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时间:2019-07-15
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1、化妆品店淡季做什么 每年的七八月份可以说是一年中的淡季,在淡季来临之际,我们是坐以待毙,什么事也不想,坐等旺季的到来,还是理一理思路,怎样为旺季的收获提前做好准备,有几点你可以作参考: 1、品牌调查、市场调研:作为老板的你趁淡季可以到外面走一走,或者派员工到其他化妆品店或美容院去考察和做美容。了解一下当前的流行趋势,和顾客的需求趋势,针对这些趋势把品牌进行调整,购买相关的设备,引进和培训相关人才。 2、开展员工培训:一流的企业,必须具备一流的员工,作为老板的你旺季没有时间,淡季你就要考虑怎样提高员工的素质、技术、销
2、售方面下功夫了。 3、进行店面装修:也许你的店面装修了许久,颜色暗淡或者跟不上潮流,不妨趁这个机会改变一下店面形象,顾客会因为老地方新环境而增加购买欲望。 化妆品店如何有效利用代金券和积分券 在一些洗浴中心,饭店、大型宾馆,这些服务性强的高消费场所,在结款离开时,服务员根据你消费的金额,送你一定的折扣,制作精美的代金券,在限定期内再来消费,可抵扣你所携带的代金券的金额。 为了了解以上方式究竟有多大的效果,我在消费时曾经同几家有这种模式的收费人员闲聊,有关代金券使用的情况,结果是回头携带代金券消费的顾客连10%都有没有,
3、我再和朋友们谈起代金券使用情况,朋友们都说再去消费时,已经过期了。这就证明了一点,人们需要消费时才去消费,而不是为了节省几个小钱而消费,不需要时,不会提前去消费。 我们化妆品店运用代金券时应注意以下几点: 1、不要限定时间,让顾客积累,享受更多惊喜。 2、店内任何产品,代金券都可以抵钱使用。 3、发放时最好在顾客付完款之后再送代金券。付款之前发放代金券,顾客会让你直接便宜代金券的款额,多费很多口舌,不如在付款之后再发代金券,顾客会因超值享受而有感激之情。 只有这样顾客才会重视代金券,回到家之后才会把代
4、金券放在家里保存起来,当顾客每次看到代金券时,也就会联想起我们的店。有一种实惠感,那你的商店就会在顾客的心里留下深刻的印象。顾客也就会联想到下次购物时带上,便可节省几元钱。 4、一般我们发放代金券是在顾客购买高利润产品,才给赠送的,所以要让顾客明白的××几个品牌厂家返利,我们用来优惠顾客。发放出去的代金券能有70%的顾客再回头已经很不错了,所以我们在前期发放时量要大一点,尽快发挥代金券的效果。或者你想使赠送代金券发挥到极限,你可以使用下一个办法。(巧妙赠送礼品) 化妆品店如何迎接顾客如何送顾客 前面不干胶、试用袋、信
5、誉传单,几个细节上,在向顾客介绍时说完一段话之后,最后又说:“希望把你的朋友介绍到我们店买”这句话是很多专业美容院的美容师,很多销售特别好和有思想懂营销的日化店销售人员经常说的一句话。我自己的百家连锁店在销售人员服务过程中,最注重的就是这句话:“让顾客介绍顾客。”这句话是我们促销服务的重中之重,营销核心。我希望我的促销人员说这句话能够影响连锁店的老板们,把这句话挂在嘴边,经常的说这句话,如果能达到这样,这个店将无敌于“天下”。么说这句话的道理在哪里呢? 顾客进店时说:“过来了。”销售中或看顾客离开时说:“希望把你的朋友介绍到
6、我们店买真货,买最低的价”。(每个地方,每个老板说这句话时表达的方式都有所不同,但只要意思相同,就可以了)各位老板们,如果你说出了以上两句话,如果你的态度又好,顾客的心情会特别舒适,顾客会想:“这位销售人员或老板肯定认准我了,下次再来时肯定认识我,我的朋友他都可以照顾。那我呢,就更不用说了。” 现实就是这样,你不说这句话顾客就不会给你介绍顾客,你说了这句话,顾客会感到你的态度很诚肯,那就把她的朋友介绍过来。当我每一次站在我的店里,我的员工说了这句话,我心里就特别舒服,虽然我远在千里之外,我感觉我的生意将永续不败。 曾经也
7、有部分老板对我说:“这句话真的管用吗?我没说这句话,我的生意也很好。”我就说:“如果竞争对手说了这句话,而你不说这句话,你感觉对你有没有打击,你说了这句话,你的竞争对手不说这句话,你又有何感想。” 合理、服务周到、系统化、多而全、购买方便、人际关系、安心放心等等,很多理由很多道理,我们店老板、销售人员都明白。但是面对竞争激烈的市场,面对众多的化妆品店,面对顾客也在不断的选择,哪一家信誉更好,不出售假冒伪劣产品,很多时候我们却无所适从。最后顾客选择了商场超市专柜,明明价格比零售店贵了很多,也乐意购买,为什么?一句话:质量保证。
8、 根据我多年销售化妆品的经验,根据我和一些同行业的佼佼者的沟通,最后大家明确道出,我们赚的钱80-90%赚的是老顾客的钱。而这些老顾客中一多半的顾客和老板很熟,或者和营业员很熟悉,另一部分顾客一进店老板虽然不是很熟悉,但也知道来的次数虽然不多
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