秘书助理训后心得报告

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1、高效的秘書与助理，可以使上司的工作效率大幅提高。成熟的秘書与助理，可以使上司的工作關系大幅改善。干練的秘書与助理，可以使上司的信息取得快速正确。优雅的秘書与助理，是上司最佳的公關，企業的形象大使。智慧的秘書与助理，是上司最佳的幫手，企業的高級智囊。得体的秘書与助理，是上司最佳的朋友，企業的公共代表。擁有高效的秘書与助理，讓老板更得心應手。成為優秀的秘書与助理，讓老板更放心放手。成為五星級的秘書--邁向成功的第一步WarmUpandBriefIntroduction課程簡介1.What’sthesecretaryjob?秘書的工作范圍2

2、.Whatneedtodevelopforaprofessionalsecretary?秘書工作所需的能力概括1.談秘書助理的角色与定位2.秘書的職業道德与個人操守3.了解老板期望与特點4.測測看，您是否适合當秘書貼心熱心細心耐心忠心五心級秘書經典之作『思考者』作者艾倫曾說：人永遠是由內而外，心境衍生出生命的情境，思想綻放出行為，結成個性與命運的果實。目的心態方法結果發自內心的笑才是最燦爛的!秘書應注意的事項保守祕密完全成為上司的後背力量重視與有關人員的協調主動了解上司作個令人印象良好的秘書誠實機智正確忠實開朗禮貌端莊秘書應有的特質對

3、秘書的要求秘書的保密觀念要強；秘書匯報情況要准確；秘書要能提出好建議；秘書反映情況和落實工作要及時；秘書陳述情況要簡明扼要；秘書要廣學博覽。人事秘書行政的工作檔案管理事務管理時間安排會議安排職業形象接待應對溝通協調人際關係秘書主要工作內容秘書工作的能力處理基本事務與解決問題的能力——人際關系的處理能力——資訊管理能力——＊生產及加工上司所必要的資訊＊傳達上司所必要的資訊＊保管和利用上司所必要的資訊＊處理上司的特別命令事項秘書事務處理與問題解決能力交涉力記憶力企劃力判斷力MeetingManagement會議管理1.Pre-meetin

4、garrangement提前准備2.Travelarrangement旅行安排技巧3.Duringthemeeting會中參与4.Afterthemeeting會后記錄會議的種類專案型會議一般例行會議股東會等大型會議研討會工作準備會議通知會場安排器材準備餐點安排會議資料器材設備的準備事前測試被品準備會議規範內容會議目地—明確闡述會議議程—時間分配會議時間—預先安排會議禮儀—確實執行會議記錄—簽名背書會議決議之會議記錄力求當場確認以簽名代替口頭承諾提倡議而行的會議文化訂定執行的賞罰標準計劃要明確任務分工與時間期限追蹤過程要親和有禮有原則

5、與BOSS相處融洽SecretaryandManager秘書和上司1.Learningyourmanager了解上司3.Differentstylesofyourmanager不同類型上司4.Cooperationwithyourmanager与你上司的合作老闆要你的……KeepItSimpleShort建議性報告的技巧---建構4PsPosition立場Problem問題Possibilities可能性Proposal建議Boss有決定權,您只有建議權!多問選擇題!老板急著要出差,但一直訂不到機位您將如何處理與報告?TravelMa

6、nagement安排旅行1.Whatshouldbearrangedfortravel旅行安排需要做什么2.TravelSchedule做旅行安排表3.AppointmentSchedule做約會安排表4.Bookingticketsandhotels?酒店和机票要注意什么商之行系統與總機合作(內部流程)讓想象力同boss一起,隨時了解TimeManagement時間管理1.Mywonderfulday我的一天2.ImportancevsUrgency重要性和緊急性3.Differentphrasesoffocustrend注意力與注

7、曲線4.Short-termandlong-termplanning短期計划和長期計划時間管理的意義它是一種藉由『時間』的有效分配和運用，讓我們能更有效的使用時間完成任務，並提昇工作績效，且能做自己真正想做、真正能帶給自己快樂的事。時間的分配急迫不急迫重要不重要目標計劃事件干擾浪費時間危機處理時間掌握著人生的四大需求心理自我發展與學習社會愛與被愛人際關係物質食衣住行的品質精神對社會有貢獻您在管理時間上有困擾嗎?讓我們一同分享與探討急件帶著跑!PressureandWaystoRelease舒緩解壓1.What’spressure壓力的

8、形成2.Howtoreleasethepressure排解壓力的方法3.Workunderpressure在壓力下工作同事其他部門助理其他部門主管boss自己家人朋友秘書是工作上的超人公司裡的凡人情緒中的聖人生活上的窮人