社会组织的基本职能

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1、第一讲：基本概念1-1节：社会组织的基本职能什么是社会组织、社会组织的基本职能、企业组织三个主要基本职能的关系。什么是生产：生产是社会组织将其输入转化为输出的过程。运作（生产）系统运作系统是将资源输入配置到设定的运作（转化）过程并运行，从而生产出所期望的产出的社会组织。运作管理:就是为向市场提供用户满意的产品或服务，对提供产品的运作系统进行设计、运行、评价和改进。运作管理主要目标：高效、低耗、灵活、准时、合格。运作系统绩效衡量：质量、成本、生产率、适应性。生产管理是对生产系统设计、运行与维护过程的管理。1-2节：生产运作的分类从生产与运作管理角度，可将生产运作分为两

2、大类：制造性生产服务性生产按是否提供有形产品分为：1、纯劳务生产2、一般劳务生产按顾客是否参与分为：1、顾客参与的服务生产：2、顾客不参与的服务生产按资本与劳动密集程度及与顾客接触程度分为：1.大量资本密集服务生产2.大量劳务密集服务生产3.专业资本密集服务生产4.专业劳务密集服务生产3.制造性生产分类按生产工艺特点分为：流程式生产：连续性生产加工装配式生产：离散性生产按企业组织生产的特点分为备货型生产(MTS)订货型生产(MTO)按订单装配式生产按产品或服务的专业化程度划分生产类型：大量生产批量生产单件生产提高多品种小批量生产类型效率的途径：A.减少零件变化推行三

3、化推行成组技术VRP（推行变化减少方法）B.提高生产系统的柔性采用数控机床，柔性制造系统（FMS）采用成组技术GT1-3节：生产过程的组织生产过程：是指产品的加工制造过程（产品的生产过程），即是指从原材料投入到成品出产的全过程。生产过程内容包括：工艺过程、检验过程、运输过程、等待停歇过程与自然过程。生产过程组织：是指使投入生产系统的各要素最佳的组合，使生产系统的空间和时间得到充分利用的生产管理职能活动。生产过程组织的原则：工艺专业化原则、对象专业化原则、综合原则组织生产过程的基本要求：连续性、比例性、平行性、均衡性（节奏性）、准时性、柔性零件在加工过程中的移动方式顺

4、序移动方式；平行移动方式；平行顺序移动方式第二章生产运作战略企业战略概述企业战略是企业计划的范畴。是企业为适应环境变化，谋求并发展其竞争优势，对较长时间内企业经营的发展方向和关系全局问题（如规模、产品方向、成本、价格、质量、赢利等）的谋划或决策。运作战略是企业战略的重要组成部分现代企业生存与发展的环境:企业环境是指企业赖以生存和发展的各种外部条件和外在因素。企业环境的分类：1.从范围上分;2.从经营要素上分;3.从企业和社会的联系上分.现代企业生存与发展的环境考虑哪些方面：政治、经济、社会、市场、技术三种市场竞争战略：1。成本优势；2。独具特色的市场表现；3。集中一

5、点生产运作战略的内容生产运作的总体战略产品或服务的选择、开发与设计生产运作系统设计选址设施布置工作设计进行工作考核，确定报酬生产与运作战略的基本框架及构成内容运作战略的基本框架运作重点是：成本、质量、交货速度、应变能力、柔性生产与运作的基本框架：制定企业总体战略（总体目标，方针、措施，品种、质量、价格、可获性、服务的策略）2.产品选择、开发与设计：产品选择、开发与设计策略3.生产与运作重点定位4.生产与运作能力策略选址产品产量规模生产方式（生产类型）战略性构造（选择）第三章需求预测-预测：是对未来可能发生的事情的估计与推测。稳定性：是指抗拒随机干扰，反应稳定需求的能

6、力。稳定性好的预测方法有利于消除或减少随机因素的影响适用于受随机因素影响较大的预测问题；响应性：是指迅速反映需求变化的能力。响应性好的预测方法能及时跟上实际需求的变化。适用于受随机因素影响小的预测问题。为使预测更符合实际，经验、判断和数学模型都起一定的作用，但没有哪一种方法一直都能奏效定性预测方法德尔菲法德尔菲法必须坚持：匿名性、反馈性、收敛性原则销售人员意见汇总法部门集体意见讨论法顾客期望法通常是聘请第三方专业市场调研公司进行预测。数据收集方法有问卷调查和上门访谈两种定量预测方法常用的有:简单移动平均:N越大，预测值越平滑，对干扰的灵敏性越低，稳定性好，预测值的响

7、应性也就越差。N越小，对干扰的灵敏性越高，稳定性差，预测值的响应性也就越好，预测值越接近实际观测值。加权移动平均:最近期的数据最能预示未来的情况，因而其权重应大些。一次指数平滑:选得越大，预测值的响应性越好，选得小些，则稳定性较好。预测精度的测量预测误差*：预测值与实际值之间的差异。E=(AtFt)平均绝对偏差MAD=AtFt/n平均平方误差MSE=(AtFt)2/n平均预测误差MFE=（AtFt）/n（AtFt）又称预测误差滚动和：RSFE平均绝对百分误差MAPE=检验预测模型是否仍然有效的测试指标：跟踪信号TS.TS=RSFE/M