对某航空企业文化管理咨询的初探

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1、万方数据对某航空企业文化管理咨询的初探AairlinesManagementConsultingofEnterprise’SCulture付令FuLing(四川航空股份有限公司安运部，成都610202)(DepartmentofSafetySupelvision，SichuanAirlinesCo．Ltd．，Chengdu610202，China)摘要：为使某航空不同依靠出色的企业文化构建核心竞争力，通过全面细致的资料收集与调研。对核心价值观进行梳理、提炼。针对弱项维度进行诊断。完善化系统设计企业文化，以期实现企业文化再造。Abstract：Toenabl

2、eanAirlinesinthefiercemarketcompetition，relyingontheexcellentcorporateculturebuildingCOrecompetitiveness，theauthordimensionsaddressweaknessesdiagnosis，improvesystemdesignofenterpriseculture，supportedbycorporateculturalawareness，training，promotion，withaviewtoachievingacultureofrecy

3、clingenterprisesbycomprehensiveanddetaileddatacollection，extensiveandin—depthinvestigations，itscorevaluesclarification，refine．关键词：企业文化；管理咨询；企业诊断Keywords：enterprise—culture；managementconsultation；enterprisediagnose中田分类号：F562·6文献标识码：A文章编号：1006-4311(2008)01-0121-021某航空公司企业文化管理咨询的提出某航

4、空公司(下简称为x航)在1980年代中期依靠一架运七飞机起家．转业军人们依靠胆识和实干创业，经过“起飞”、“奋飞”阶段，目前已进入成长期即“竞飞”阶段。面对日趋激烈的市场竞争，企业不光要有胆识(‘‘世上无难事．X航通九天”的创业激情型企业文化)和见识(国内率先引进某机型的战略眼光)，更需要知识和现代技术的支撑。在此时期．及时导入完整、理性的企业文化十分必要。对X航的企业文化进行管理咨询．分为以下几个阶段：成立项目组，进行现状分析、员工访谈、整理问题、分析问题、设计、讨论、完善、定稿、实施。2对某航空公司的企业文化调研分析2．1调研X航的企业文化现状笔者通过

5、较为全面细致的资料收集、调研。对X航的企业文化现状，梳理如表1。通过与员工访谈，笔者总结出部分员工反映的企业文化不足之处．主要是：①权力文化痕迹严重，出现文化断层。企业比较集权。高层领导决策较多。上下级间是类似于军队等级的绝对权威的关系。基层员工惯于执行领导指示，缺乏工作能动性。②高层思维与中层领导干部脱节。不少中层管理者文化层次偏低。缺乏管理技巧，执行力不强。③企业快速发展，但早年那种向心力强。不计较个人得失。向共同目标迈进的现象逐渐消失．员工对个人利益要求增多；部门间协调不畅，推诿、扯皮时常发生，出现了一些不和谐音。作者简介：付令(1977一)男，重庆

6、人，硕士，研究方向为民航运行控制。表1某航空公司各层面企业文化概况显性化程度同一化程度经营明确了“做优做强”总体战略理念理念。制定了企业“36计”、“72变”、“108招”等战术方针。管理层和大部分中级负责人员了解文化建设的目的．但不少普通员工处于茫然状态。企业有规范的企业标识、服装。“美形象丽X航”宣传策划较为出色。个别员工对企业进行大规模宣传比较反感。管理有较为严格的系列管理制度。规范制度较多，相互交叉，缺乏统一思想贯穿，落实不到位。行为有员工手册和相关管理规定；个虽员工依旧我行我索；个别规范各级管理手册制定了流程规部门约速束、激励不够。比较范。懒散。

7、精神明确构建“美丽X航”、“时尚层面X航”的核心文化理念。凝聚力有待进一步加强．员工的“美丽”意识提要提升。2．2分析×航企业文化的流变X航企业文化。最初创业时期为“默契文化”．具有隐性、文化趋同的特点。空军转业、复员军人具有勇猛、果敢的特点，在资金、技术缺乏的基础上。实干创业。涌现了很多“老黄牛”、“拼命三郎”的故事．是企业难得的精神财富。军人作风雷厉风行，敢于决策、拍板．这种风格深深的影响了创业时期的X航。员工非常敬业．不强调个人回报，集体团结。整个企业文化积极向上。但是。过分强调“军队文化”也带来明显弊端：部分军转干部缺乏民航专业知识，不具备市场素质

8、。从1986年X航的筹建到2000年．X航一直积极接收军转、复员人