企业跨文化管理以海尔为例

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1、1企业跨文化管理—海尔集团国贸1033班2目录跨文化管理的定义跨文化管理的特征跨文化管理的必要性与重要性以海尔集团为例3跨文化管理的定义跨文化管理，又称为“交叉文化管理(CrossCulturalManagement)，即在全球化经营中，对子公司所在国的文化采取包容的管理方法，在跨文化条件下克服任何异质文化的冲突，并据以创造出企业独特的文化，从而形成卓有成效的管理过程。4跨文化管理的特征跨文化管理具有多元性和变革性特征。多元性特征，是指多种民族文化并存的特征。跨国公司的员工来自不同地区、不同国家，其语言、文化习俗、处事方式等

2、均有所不同。管理时，需要兼顾各种背景，因此管理的方法及内容就变得多元化。变革性特征，是指公司处于不同的国际化运营阶段时，人力资源的管理具有着不同的任务和目标。5跨文化管理的必要性（一）适应经济全球化的需要随着经济全球化，一些有实力的公司开始在国外直接进行投资、生产、经营，为了适应跨国公司的发展，管理必须要考虑子公司所在国与母公司所在国的文化差异，必须要做好跨文化的管理。6（二）解决文化差异、文化冲突的需要由于跨国公司的母公司所在国与子公司所在国之间以及来自不同国家的经理、职员之间的文化不同，使得在一些管理的基本问题上，如经营

3、目标、市场选择、管理方式等重大问题上存在着差异。跨国公司进行跨文化管理时，关键在于如何跨越文化差异、文化冲突的障碍，在两种文化的结合点上寻求和创立一种双方都能认同和接纳的、发挥两种文化优势的管理模式。因此才能更好地解决文化差异、文化冲突所带来的问题。7（三）解决跨国度、跨文化管理移植问题的需要跨国公司的母公司与子公司分布在不同的国家、地区，这些国家、地区的经济环境、政治环境、社会环境、文化背景不同。过跨文化管理可以使不同国家、不同文化背景下进行管理移植时，能把不同文化背景下的管理思想、管理制度、管理方法、管理技术很好地融合在

4、一起。从而提高管理移植的效果，获取相应的收益，达到管理移植的目的。8跨文化管理的重要性（一）对跨国公司及其员工具有导向作用跨国公司通过跨文化管理形成的企业的宗旨、最高目标、共同愿景、价值观念等对跨国公司的母公司及各个子公司以及所有的员工的价值取向和行为取向起引导作用，使之符合公司所确定的总目标。这种导向是通过跨国公司共同拥有的企业文化的塑造来引导公司员工的行为心理，使人们在潜移默化中接受共同的价值观念，自觉地把企业的目标作为自己追求的目标。9（二）对跨国公司及其员工具有约束作用共同的企业文化、企业精神为跨国公司确立了正确的方

5、向，同时能提高员工的自觉性、积极性、主动性和自我约束力，也能提高员工的责任感和使命感。由于跨国公司的母公司与各个子公司地处不同的国家、地区，他们的经济、政治、文化背景不同，员工的生活方式，行为方式，思维方式也不同，只有通过跨文化管理形成共同的企业文化，才能对员工的思想、心理、和行为进行有效的约束和控制。10（三）对跨国公司及其员工具有凝聚作用企业文化是企业的粘合剂，可以把员工紧紧地团结在一起，使他们的目标明确，协调一致。跨国公司通过跨文化管理形成的企业文化具有一种极强的凝聚力量。把各个方面，各个层次的人都团结在本企业文化的周

6、围，使职工个人思想和命运与企业的安危紧密联系起来，使他们感到个人的工作、学习、生活等任何事情都离不开企业这个集体，与企业同甘苦、共命运。11（四）对跨国公司及其员工具有激励作用跨国公司通过跨文化管理可以使各个子公司及员工从内心产生一种高昂情绪和发奋进取精神的效应。通过跨文化管理形成了共同宗旨、共同愿望、最高目标、价值观等。对员工的这种激励是一种内在的引导，它不是被动消极地满足人们对实现自我价值的心理需求，而是通过企业文化地塑造使每个员工从内心深处产生为企业拼搏的献身精神。12（五）有利于母公司与各子公司间协调发展及优势互补由

7、于文化背景、价值取向、行为方式不同而使跨国公司内部产生文化冲突，由于文化冲突和缺乏集体意识，导致组织程序紊乱、信息阻塞、各部门职责不分，从而造成跨国公司结构复杂、运转不灵、反应迟钝等问题。跨国企业需要运用“全球化技能”和“地方化技能”来解决这些问题，但是跨国企业的“全球化”和“地方化”战略有时候是有冲突的，不同的跨国经营方式对其全球化、地方化技能的要求是不同的，能否正确处理好全球化和地方化的关系关键在于跨国公司如何进行跨文化管理，如何促使母公司与各个子公司之间的协调发展和优势互补。13海尔集团黄岛区工业园合肥海尔工业园14海

8、尔电器已走入千家万户15海尔集团——海尔简介——海尔企业文化的跨文化管理——海尔企业品牌及营销战略的跨文化管理——海尔企业人力资源的跨文化管理16海尔集团简介1984年创立于中国青岛，主要创始人是现任董事局主席、首席执行官张瑞敏。自创业以来，海尔坚持以用户需求为中心的创新体系驱动企业持续健