DTP药房前景分析报告

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3、式：医院处方模式高毛利新特药自费药执业药师提供专业的药事服务串联药品链特点PART2市场现状药品零加成1.控制药占比2.招标降价3.专科药企开展新渠道4.5.药品流通整合6.市场现状外企新药加入中国市场PART3DTP做什么患者服务药学咨询患者教育追踪随访慈善赠药预约挂号销售为中心→患者为中心产品介绍用药咨询跟踪指导回访慈善赠药服务特定适应症患者的慢病管理患者服务快递上门上门直配服务全程冷链配送定期的健康讲座和交流按厂家需求现场展示或在线展示患者服务designcodetestlaunchPlan让患者了解用药目的，治疗方案及报告，告知不良反应，减少惊慌

4、同时提到用药依从性，加强治疗效果。药品简介+不良反应应对措施1.叮嘱患者不要露富，告知漏服补救方案，预示患者用药后潜在情况，并就此提出解决办法漏服处理及遵医嘱+潜在情况预示2.对患者进行心里疏导，减少消极信息释放，减少患者对疾病的恐惧。若购买药品有响应的慈善赠药政策告知会员，最后预约回访，赢得患者信任，建立良好关系。患者关怀+预约回访3.用药方案介绍注意事项人文关怀患者服务-首次用药指导1.2.3.1.药物及用药方案介绍目的：判断患者本人用药与否2.解答患者用药期间的问题目的：跟踪患者用药后其病症改善情况，对回答给予解答3.患者反馈机会目的：看患者对自己

5、病情和用药是否存在疑问5.告知潜在不良反应及措施目的：减少患者对不良反应的不安患者服务-药物治疗管理6.登记下次回访时间目的：增加药师与患者之间的互动，沟通4.强调遵医嘱用药好处目的：跟踪患者就诊和复诊情况，提高患者的用药依从性健康咨询活动具体操作：在门店DTP区域设置一个咨询服务窗口，除接待DTP患者以外，亦为日常到店患者提供健康咨询服务健康知识讲座具体操作：按月度或者季度针对特定病种患者进行特色主题健康知识讲座，涉及内容可以包括：疾病知识，用药搭配，家庭护理，日常保健。患友交流会具体操作：每年一次的频率举办患友交流活动，分享正面抗病例子和观看积极小短

6、片增强治病信心。线上患者教育具体操作：利用公众号定期为患者推送疾病文章，邀请专家进行月度线上讲课。同时建立患者社区供患友间交流。患者服务-患者教育活动收取专用处方项目医生盖章核对身份信息回收空瓶月底上传数据慈善赠药PART4未来规划Workprocess与益药金融合作-三大核心解决方案Workprocess与益药金融合作-整合医疗金融服务Workprocess与医院合力搭建特药输注中心1.药品储运更安全：患者办理完购药或赠药手续后不用取药，药品由药店以专业的冷链包材送往输注中心，全程保证药品2.8度达标2.输注过程更放心：输注过程由医院提供更专业的诊疗服

7、务，配备专业的护理人员和监护设备3.提前预约更方便：药店负责和输注中心预约，解决床位紧张的问题，缩短患者等待时间谢谢观看2019ppt资料20欢迎批评指导！！快乐工作，快乐生活！感谢您的聆听！！让我们一起努力，把最好的教育献给我们的孩子！