电子商务网银SWOT分析-“建行”案例

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1、网上银行电子商务SWOT分析——基于建行案例PPT:财务102辛滢10102180财务101李金玉10102024财务101赵一怡10102039指导老师：刘璇华东理工大学管理科学与工程系2013年4月目录索引1.网上银行概念特性2.网上银行行业特点——优势——劣势3.中国网上银行发展风险4.风险应对措施5.中国网上银行发展规模6.中国网上银行典型企业7.“建行”案例分析——发展战略——发展阶段——服务内容8.“建行”SWOT分析9.总结网上银行1.基本定义：是指银行利用Internet技术，使客户可以足不出户就能够安全便捷地管理活期和定期存款、支票、信用卡及个

2、人投资等。2.特性：被称为“3A银行”，因为它不受时间、空间限制，能够在任何时间(Anytime)、任何地点(Anywhere)、以任何方式(Anyway)为客户提供金融服务。3.发展模式分类1.一是完全依赖于互联网的无形的电子银行，也叫“虚拟银行”“虚拟银行”——指没有实际的物理柜台作为支持的网上银行，采用国际互联网等高科技服务手段与客户建立密切的联系，提供全方位的金融服务。2.二是在现有的传统银行的基础上，利用互联网开展传统的银行业务交易服务。即传统银行服务在互联网上的延伸，这是网上银行存在的主要形式，也是绝大多数商业银行采取的网上银行发展模式。网上银行行业

3、特点——优势1、改变和挑战传统银行理念（1）突破了传统银行业务在时间上的限制，实行7×24全天候运营，使银行更加贴近客户，更加方便顾客。（2）改变传统的银行营销方式和经营战略。2、网上银行极大的降低银行服务的成本（1）降低银行服务成本（2）降低银行软、硬件开发和维护费用（3）降低客户成本3、更大范围内实现规模经济4、拥有更广泛的客户群体5、使传统的银行竞争格局发生变化。6.网上银行行业特点——劣势一、法律法规与现实的需求脱节问题网上银行仍然是经济金融活动的一部分，现行的法律很难规范网上银行业务的发展和保护消费者权益。网上资金转账只要有一个环节出现错误，资金就不能

4、正常支付，就会发生法律方面的纠纷，需要法律进行调节。二、安全问题十分突出通过互联网进行交易，相关信息的保密性、真实性、完整性和不可否认性是最关键的因素。在我国尚没有法规来对付这些没有造成危害或危害较轻的网络犯罪的时候，如何确保交易安全，为个人保密，就成为网上银行发展最需解决的问题。三、金融业的网络建设缺乏整体规划基础设施落后造成资金在线支付的滞后，部分客户在网上交易时仍不得不采用"网上订购，网下支付"的办法。虽然工、农、中、建四大商业银行都建立起自己的网站，但在网站的构架和服务内容上，仍然离电子商务和网络经济的要求有很大的距离。资金、人员等方面的投入严重不足，造

5、成网络金融市场规模小、技术水平低，覆盖面小，基本上还停留在传统业务的电脑化上。四、监管意识和现有监管方式的滞后问题网上银行帐务收支的无纸化、处理过程的抽象化、机构网点的虚拟化、业务内容的大幅增加，均使现有的监管方式在效率、质量、辐射等方面大打折扣，监管信息的真实性、全面性及权威性面临严竣的挑战中国网上银行发展风险——6大1.法规滞后。网上银行在有关服务承担者的资格、交易规则、交易合同的有效成立与否、交易双方当事人权责明晰及消费者权益保护等方面，与传统银行相比更加复杂、难以界定。2.安全隐患。由于缺乏业务的广泛性和流程的规范性，网络银行面临着技术风险、操作风险、法

6、律风险。这些风险的存在，使得客户对网络银行的安全性、可靠性及个人隐私权的保护持怀疑态度。3.技术风险。包括交易主体的身份识别、交易过程的商业机密、电子通信的安全、交易和其他记录的保存和管理，在未经授权的中途拦截和篡改等，及主观方面造成的安全技术隐患。4.产品匮乏。中国网络银行的业务匮乏，没有发挥对银行业务的重组和再造功能。5.支付不力。针对B2B的大额支付，目前还维持着“网上订购，网下支付”的局面，而B2B交易一般占电子商务交易额的90%左右。6.顾客面窄。中国个人上网客户集中在20～35岁，这些人收入较高、受过良好教育、乐于接受新事物，但网上交易屈指可数，盈利

7、性差。中国的电子商务交易量不高，尤其是B2B模式电子商务交易量不大，使银行的网上业务缺乏盈利的基础。风险应对对策1.我国应建立专门的网上银行准入制度。网上银行的准入要在注册制度、安全工作、地域界定方面从严，而在准入标准、业务范围等方面从宽，建立一套区别于欧美已有网络发展优势国家的准入制度，加快相关的法律法规建设。2.加大银行信息系统基础建设投入。鉴于我国银行网络化水平和发达国家相比还有差距，因此，要加大对银行网络化信息系统的基础建设，只有银行的信息高速公路建好了，银行的知识资源才能充分利用，才能为适应未来网上银行的发展打下坚实基础，政府和商业银行共同协调。3.大

8、力兴建央行监管信息网络。