电子商务的特点与作用

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1、电子商务基础教程—电子商务系列课程之一案例传统商务的认识(买方)案例传统商务的认识(卖方)序言商务的含义与内容传统商务活动的过程及其局限性计算机信息技术发展与商务电子化互联网的产生与功能特征商务与商务活动1.商务的含义以实现商品或服务的交易而开展的一系列的经营管理活动的总称。2.商务活动包括采购、生产、销售、商贸磋商、价格比较、经营决策、营销策略、推销促销、公关宣传、售前/售后服务、客户关系、咨询服务等。商务实务操作过程交易前的准备供需双方如何能宣传或获取有效的商品信息的过程。实质为商品信息的发布、查询和匹配过程。贸易

2、磋商过程贸易单证的传递。书信、电话、传真合同与执行签定合同与执行合同。支付过程现金和支票形式。几个概念：商业：从事商品流通的行业。是一个特定的概念范畴。贸易：企业间有时指各种商品买卖行为。区别于商务。商务包括服务行为。市场调研、交易磋商、合同履行市场营销：销售。商务：采购、销售等经营：包含商务。商务是经营的核心事务流、物流、现金流事务流交易过程中的所有单据和实务操作过程。物流商品的流动。现金流资金在双方单位（包括银行）中的流动过程。传统商贸存在的问题信息不完善时间长花费高！传统商务过程的电子化计算机与通讯技术的发展与应

3、用INTERNET的发展与优势计算机与通讯技术的应用1839年电报发送信息。40年代，大型可运行程序计算机问世。70年代，EDI的应用。美国大陆航空公司：比对手快20秒《21世纪》：在第三季业绩发布会上，你表示希望2004年收支平衡，要继续削减成本，但不以减人工为节约成本的手段，那么具体节约成本的方法是什么？高博峰：第一是在低价环境下改变销售方法。你愈能争取客户在网上向你购票，就愈能降低销售成本。顾客通过旅行社定票系统购票，每张票须付6美元。如果他在网上向你购票就省6美元。因此我们拓展电子销售业务，今年直至11月11日

4、，我们通过多个渠道减低销售成本达10亿美元。第二是我们做了大量自动化工作，提高效率，乘客觉得更方便，又减少人手。第三是删除一些非增值的服务。我们停止电话订票，只要浏览我们网页，可以与计算机对话，使用附有人声的订票系统。节约成本的原则是不去碰那些会影响产品质量的东西，保持安全、清洁及可靠飞行服务的要求不变。新闻链接北京朝阳区人民法院对国内首例虚拟财产纠纷案一审判决，判令游戏运营商将游戏玩家李宏晨已经丢失的虚拟装备生化盾牌1个、生化头盔3件等进行恢复。资料：中国网络游戏市场规模及其盈利的能力呈几何级数爆炸性增长。据CCID

5、2003年的一份统计数据，我国网络游戏市场规模，2002年仅为10.2亿元人民币，2003年可能超过20亿元，2005年将达到80亿。不过，此预测可能保守。陈天桥两年时间内财富增长40亿元。新兴的网络游戏是一个暴利行业已经毋庸质疑。第1章电子商务的特点与作用1.1电子商务的产生和发展1.2电子商务的含义和特点1.3电子商务的作用1.4电子商务案例1.1电子商务的产生和发展1.1.1电子商务产生的时代背景模拟信号数字信号单机运行网络化工业化信息化国内经济经济全球化产品经济资本经济信息经济和知识经济信息化与全球化信息时代的

6、竞争规则⑴不创新则灭亡传统经济：市场相对分隔的经济。不完全信息市场。具有优势企业不一定能淘汰劣势企业。新经济时代：完全信息市场。网络无处不在。达尔文式的市场竞争。创新不仅指技术层面。⑵快吃慢、新吃旧新经济时代：时间和速度决定知识产品价格。价格非生产时间确定。而是由短时间内排他性确定。例如：完成拥有10亿美金市场价值：惠普：47年，微软：15年，YAHOO：2年，NETZERO：9个月。小公司可以战胜大公司，转型快战胜转型慢，新公司可以战胜公司。速度是关键。⑶自己淘汰自己达维多定律（英特儿公司副总裁）指出：任何企业在本产

7、业中，必须第一个淘汰自己产品。例如：微软和英特儿公司。一家企业若要在市场上占主导地位，需第一个开发出新产品（尽管产品不够完美）。但需要始终领先。1.1.2电子商务的产生和发展1、电子商务产生的基础计算机的应用Internet的产生信用卡的普及电子安全交易协议的制定政府的支持与推动40s70s80s90s1997年欧盟发布了欧洲电子商务协议，美国随后发布“全球电子商务纲要”2、INTERNET的产生和发展20世纪60年代后期的ARPANET1969ARPANET联通四个大学和研究所，最早的互联1972互联网工作组成立，建

8、立互联网通信协议1973扩展成国际互联网（英国和挪威为第一批）1974TCP/IP协议和网关结构：该协议独立于网络和计算机硬件，并提出网络上的全局连接性1989WWW超文本浏览器编辑器推出1995INTERNET主干网由企业支持，实现商业化运营3、电子商务的发展历程基于EDI的电子商务Internet电子商务阶段E概念电子商务手