部门经理中坚力量(07补充)

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1、朱礼三2011.9.21优秀的部门经理从中间力量到中坚力量你听到的留住5%你读到的留住10%你看到的留住20%你讨论的留住40%你力图实施的留住70%你教授的留住90%行政(自我工作管理)能力１．时间管理与排定２．目标与标准设定３．计划与安排工作沟通(与人沟通协调)能力４．倾听与组织讯息５．给予明确的讯息６．获得正确的讯息督导(建立工作团队)能力７．训练教导与授权８．评估部属与绩效９．行为规范认知(思考清晰缜密)能力１０．问题确认与解决１１．决断与风险衡量１２．清晰思考与分析MAP(管理才能评鉴)测评的经理人12项能力

2、中国经理人的强势能力（５６％以上）目标与标准设定（７５％）计划与安排工作（６７％）决策与风险衡量（５９％）中国经理人的弱势能力（３６％以下）倾听与组织讯息（２０％）清晰思考与分析（３２％）评估部属与绩效（３４％）在四大管理能力群的平均分数方面，中国经理人的行政能力平均是６４％，认知能力是４８％，督导能力为４１％，沟通能力为３８％，中国经理人的管事能力，平均高于其带人的能力中国经理人的管理能力优于领导能力管理风格已由父母型转为成人型，愈来愈重视授权中外经理人比较与亚洲其它国家和地区相比，中国经理人的１２项关键管理能力的平

3、均分数（４８％），高于菲律宾经理人（３４％）马来西亚经理人（３２％）印尼经理人（２７％）与西方国家相比，中国经理人的１２项关键管理能力平均分数则偏低：澳洲经理人为５１％加拿大经理人为５５％美国经理人为５６％英国经理人为５７％派瑞建议中国的管理人应朝下列方向努力，才能提升自己为世界级的领导者：一、以成人对成人的方式和部属互动二、经常给予部属诚实的回馈三、让绩效评估成为双向沟通四、学习与教导倾听技巧五、授与部属一些领导的责任派瑞的建议第一部分部门经理自我修炼1.1什么使GE成为成功的企业？多元化业务财务实力规模革新/科技品

4、牌形象增长的战略价值观文化人运作系统1.3什么是领导者？领导者是那些可以清楚地告诉人们如何做得更好，并且能够描绘出远景，激发人们努力的那种人。控制复杂化统治者帮助简单化加速器1.4想当元帅的兵才是好兵CEO十诫解决问题实现结果渴望成功人际能力信任团队控制压力喜欢变化自知之明达成交易相信自我两两组合：一位演记者，一位演成功者记者提问，成功者回答你人生最想实现什么愿望？为什么？你个人对成功的定义如何？你希望自己给别人留下什么印象？你最喜欢的格言？未来一年最想完成的事？让活泼型统筹起来学会聆听，少说一半关注他人的兴趣，记住别

5、人的名字“晴天朋友”和“雨天朋友”做好计划，并切实执行让和平型振奋起来尝试新鲜事物尽量获得热情学会说出自己的感受要有主见，学会拒绝开始行动让完美型快乐起来不要自找麻烦关注积极面不要花太多时间计划放宽对别人的要求让力量型缓和起来学会放松，给自己安排娱乐活动耐心，低调减低对别人的压力请别人协助，而不是生硬地支配别人停止争论，学会道歉1.6部门经理核心能力变革领导目标/方向设定培训授权有效沟通赏罚分明1.7新经理上任秘籍开始你的新工作之前，决定你要达到的目标起初的时间花在你的员工身上从容不迫地处理事情，事情的解决不会永远一帆

6、风顺在没有准备好以前不要表明自己的真实目的首先将精力集中在处理重要事情上不要将所有时间花在分析你应当做什么事情上积小胜为大胜如何确保首战告捷布置一项最基本的任务，确保3个月内获得成功确认你在领导这次“战斗”永远别提你个人的功劳，相反尽可能多地点名表扬集体中的员工告诉大家必须保守秘密如果发现所选目标只是个幻想，应立即放弃即使失败了，也未必是坏事情，看到你的作为所带来的正面影响庆祝胜利第二部分团队认知2.1什么是团队？什么是团队？是由员工和管理层组成的一个共同体，他们合理利用每一个成员的知识和技能协同工作，解决问题，达到共

7、同的目标。2.2团队的益处？提升组织的运行效率(改进程序和方法)增强组织的民主气氛，促进员工参与决策的过程，使决策更科学、更准确团队成员互补的技能和经验可以应对多方面的挑战在多变的环境中，团队比传统的组织更灵活反应更迅速.2.3团队组成的五个要素目标Purpose计划Plan人员People定位Place职权Power技术专家完美者凝聚者监督者信息者创新者推进者协调者实干者任务导向型团队导向型问题导向型挑选团队成员的标准(个人特性)标准：就与团队其他成员合作而言，个人的价值观念是什么？主动性：个人在解决问题时是积极主动

8、还是被动应付？组织机构的认同感：个人是否全身心投入实现组织机构目标的努力之中？对压力的承受力：个人是否有办法应付由于实施团队概念将会带来的压力？挑选团队成员的标准(人际行为)影响：个人用何种方法去影响他人？敏感性：个人对他人的感情和意见是否表现出灵敏的感受性？帮助他人进步：个人是否已经充当过其下属或同僚的指导或教练。可信赖度：个人