车险知识培训(修改版)

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时间:2019-07-13

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1、车险知识培训车险承保知识车辆保险主要险种介绍交强险(必保)商业险(选择性投保)机动车交通事故责任强制保险(交强险)保险责任:1:死亡伤残赔偿限额为110000元;2:医疗费用赔偿限额为10000元;3:财产损失赔偿限额为2000元;4:被保险人无责任时,无责任死亡伤残赔偿限额为11000元,无责任医疗费用赔偿限额为1000元,无责任财产损失赔偿限额为100元。注:1、只赔第三者,对本车的损失及本车人员和财产均不赔;2、必保险种商业险险种组成基本险附加险4个15个基本险包括:车辆损失险全车盗抢险商业第三者责任险车上人员责任险车损险的

2、附加险玻璃单独破碎险自燃损失险车身划痕损失险附加险新增加设备损失险II险种结构三者险的附加险车上货物责任险附加油污责任险车上货物掉落责任险附加险交通事故精神损害赔偿险II险种结构投保时所需资料被保险人是个人:1、身份证正反面复印件(注被保险人可以是投保人或车主)2、行驶证正副本复印件个人小客车可以指定一位或两位驾驶员(但其中一位必须是车主),驾驶员有身份证、驾驶证正付本复印件被保险人是单位:1、单位营业执照组织机构代码证税务登记证复印件2、行驶证正副本复印件注:单位车不能指定驾驶员投保时需要向客户确认的事项1、需要确认投保的险

3、种,通常保险种有:交强险+车船使用税、商业险有车损险、三者险、座位险、不计免赔险。其它附加险:划痕险、盗窃险、玻璃单独破碎险、倒车镜破坏险等。2、保额确认:车损险是否足额投保?三者保多少万(最低5万,10万、20万、30万、50万。。。对家用车来说20-30万较合理)?座位险保额(通常保1万/座)?3、起保时间?本公司续保车险可在行销系统查询,其它需客户确认或提供上年保单。4、其它:指定驾驶员行驶区域。注(1)、非指定驾驶员事故免赔10%(2)、非指定行驶区域事故不赔如何展业?现在的车险形势1、各家公司推出电销、网销,保险公司呼

4、出的电话每天成千上万个,可能你的客户、家人或朋友已接到这样的电话?2、同业竞争、货比三家?3、平安的优势、及份额遇到车险电销应如何处理?客户:电销保费比你算的要少?1、电销是价格低,但出险后没有专人为您服务,2、你在我这里投保,如果出险了,我可以协助你进行理赔,包括收集索赔资料、保险公司理赔过程的跟踪等,个别情况我可能亲自到公司相关部门为你沟通。3、我有任务,就算帮我完成任务,如果你差这点钱,我就。。。遇到同业比较保费应如何处理?客户:你公司比**公司的保费高?首先要明确险种和保额是否相同,如果不同不具可比性。让客户提供准确的行驶

5、证资料,计算出准确的保费,比较两公司的保费差距。灵活处理保费差距(请客吃饭、礼品赠送、返现等)。原则:今天有收获就行,不能大小或多少。切忌:人心不足蛇吞象。车险理赔知识客户出险后应提供哪些索赔资料?切记:一定要告诉客户,出险后及时报案,尽可能让客户或现场驾驶员报案,特殊情况例外。通常情况下:出险后,理赔人员在事故现场会出具一份索赔资料清单给客户1、三证(被保险人的身份证、驾驶证正副本、行驶证正副本复印件)2、交警证明(个别情况可不需要)3、受损车辆修理发票、残值回加单、施救费(拖车费)发票等4、如有人伤,医疗费发票、费用清单或处方

6、、病历、赔偿协议等理赔流程理赔流程理赔流程理赔流程理赔流程

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1、车险知识培训车险承保知识车辆保险主要险种介绍交强险(必保)商业险(选择性投保)机动车交通事故责任强制保险(交强险)保险责任:1:死亡伤残赔偿限额为110000元;2:医疗费用赔偿限额为10000元;3:财产损失赔偿限额为2000元;4:被保险人无责任时,无责任死亡伤残赔偿限额为11000元,无责任医疗费用赔偿限额为1000元,无责任财产损失赔偿限额为100元。注:1、只赔第三者,对本车的损失及本车人员和财产均不赔;2、必保险种商业险险种组成基本险附加险4个15个基本险包括:车辆损失险全车盗抢险商业第三者责任险车上人员责任险车损险的

2、附加险玻璃单独破碎险自燃损失险车身划痕损失险附加险新增加设备损失险II险种结构三者险的附加险车上货物责任险附加油污责任险车上货物掉落责任险附加险交通事故精神损害赔偿险II险种结构投保时所需资料被保险人是个人:1、身份证正反面复印件(注被保险人可以是投保人或车主)2、行驶证正副本复印件个人小客车可以指定一位或两位驾驶员(但其中一位必须是车主),驾驶员有身份证、驾驶证正付本复印件被保险人是单位:1、单位营业执照组织机构代码证税务登记证复印件2、行驶证正副本复印件注:单位车不能指定驾驶员投保时需要向客户确认的事项1、需要确认投保的险

3、种,通常保险种有:交强险+车船使用税、商业险有车损险、三者险、座位险、不计免赔险。其它附加险:划痕险、盗窃险、玻璃单独破碎险、倒车镜破坏险等。2、保额确认:车损险是否足额投保?三者保多少万(最低5万,10万、20万、30万、50万。。。对家用车来说20-30万较合理)?座位险保额(通常保1万/座)?3、起保时间?本公司续保车险可在行销系统查询,其它需客户确认或提供上年保单。4、其它:指定驾驶员行驶区域。注(1)、非指定驾驶员事故免赔10%(2)、非指定行驶区域事故不赔如何展业?现在的车险形势1、各家公司推出电销、网销,保险公司呼

4、出的电话每天成千上万个,可能你的客户、家人或朋友已接到这样的电话?2、同业竞争、货比三家?3、平安的优势、及份额遇到车险电销应如何处理?客户:电销保费比你算的要少?1、电销是价格低,但出险后没有专人为您服务,2、你在我这里投保,如果出险了,我可以协助你进行理赔,包括收集索赔资料、保险公司理赔过程的跟踪等,个别情况我可能亲自到公司相关部门为你沟通。3、我有任务,就算帮我完成任务,如果你差这点钱,我就。。。遇到同业比较保费应如何处理?客户:你公司比**公司的保费高?首先要明确险种和保额是否相同,如果不同不具可比性。让客户提供准确的行驶

5、证资料,计算出准确的保费,比较两公司的保费差距。灵活处理保费差距(请客吃饭、礼品赠送、返现等)。原则:今天有收获就行,不能大小或多少。切忌:人心不足蛇吞象。车险理赔知识客户出险后应提供哪些索赔资料?切记:一定要告诉客户,出险后及时报案,尽可能让客户或现场驾驶员报案,特殊情况例外。通常情况下:出险后,理赔人员在事故现场会出具一份索赔资料清单给客户1、三证(被保险人的身份证、驾驶证正副本、行驶证正副本复印件)2、交警证明(个别情况可不需要)3、受损车辆修理发票、残值回加单、施救费(拖车费)发票等4、如有人伤,医疗费发票、费用清单或处方

6、、病历、赔偿协议等理赔流程理赔流程理赔流程理赔流程理赔流程

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