2016国家公务员考试申论热点-＂宰客＂现象泛滥

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1、2016国家公务员考试申论热点:＂宰客＂现象泛滥申论热点材料阅读　　材料一.国庆期间，青岛和“青岛大虾”火了。一家青岛普通的海鲜家常菜大排档，单价38元的一盘虾，结账时被店老板“解释”成38元一只，并威胁游客，最后在民警的协调下，游客硬是被迫支付了2000元菜钱。此事一经网络曝光，立刻引起了网民的声讨和吐槽。　　材料二.接连数天的持续发酵，青岛一夜之间成了“黑岛”，连整个山东旅游也随之“中枪”。品牌经营费尽苦心，轰然坍塌却只需要一盘大虾。事到如今，很难再用“偶然”或者“不慎”来掩饰当前旅游市场“宰客”情况的严重。近年来，关于强买强卖、设局下套、饭前饭后两个价、本地人外地人两

2、个价等宰客的新闻，每逢节假日就要集中爆发。对于涉及金额较大的宰客行为，尚且只有部分幸运的乘客能够通过坚决维权挽回部分损失，而平日里司空见惯的那些几十块几百块的宰客，大多数游客都只能当“吃了苍蝇”，自认倒霉赶紧走人。　　材料三.在旅游业中，如果说游客不文明行为是一种“陋习”，有碍观瞻不能不改的话，那么商家的宰客行为就是一种“顽疾”。如果不大力整治，不仅会妨碍旅游业的健康发展，还可能会“恶化”“癌变”，危及整个行业的生命。　　材料四.大量的事实证明，“宰客”现象的严重泛滥，一方面和市场作用发挥不够充分有关，另一方面也不排除一些政府地方保护主义严重，与不良商家有着千丝万缕的联系。

3、应该说，近些年来各地政府大都热心于旅游资源开发和布局，而对于游客、旅游从业人员和旅游业管理者的素质提升却关注较少。这种对于游客的漠视，对旅游业相关人员教育指导的滞后，一方面影响了旅游业的决策布局和健康发展，另一方面也成了决定整个旅游业发展“木桶”高度的短板，影响了旅游业整体水平的提高。　　材料五.“青岛大虾”事件很快会被新的“新闻”所淹没。但是这起事件的价值在于，青岛乃至全国，能否以该事件为契机，进行一次彻底的旅游环境整治、教育和优化，真正提高我国的旅游业水平。它山之石，可以攻玉。2012年的三亚海鲜宰客事件，当时的海南省副省长公开通过媒体向公众保证，对旅游环境进行大力整治

4、，杜绝三亚宰客，近年来颇有成效。远的有意大利罗马2009年发生对日本游客的宰客行为，时任罗马市长的阿莱马诺的表态措辞强硬，认为这家餐厅应当永远关门歇业。罗马对宰客事件的“零容忍”，维护了其国际旅游城市的名誉和地位。从这两个例子来看，只要后续处理得当，亡羊补牢，还为时不晚。申论热点独家模拟题及详细解析　　一、概括题　　请根据给定资料，概括“宰客”现象泛滥的原因。　　要求：全面、准确、有条理。不超过200字。　　【答题思路】　　本题是一道单一式概括题。首先，未给定资料范围，但纵观全文和题干有关的信息主要集中在材料2与材料4。其次，结合作答要求，注意表达简明，要点全面，分条作答。

5、　　【参考答案】　　1.市场作用发挥不充分;2.一些政府地方保护主义严重，与不良商家联系密切，对于游客、旅游从业人员与旅游业管理者的素质提升关注少，教育指导滞后;3.游客维权意识淡薄。　　二、分析题　　给定资料2中提到“平日里司空见惯的那些几十块几百块的宰客，大多游客都只能当‘吃了苍蝇’，自认倒霉赶紧走人”，请结合给定资料，谈谈你的理解。　　要求：观点明确，分析深入，条理清楚。不超过300字。　　【答题思路】　　这是一道观点类题。在作答时，一定要注意表态。“平日里司空见惯的那些几十块几百块的宰客，大多游客都只能当‘吃了苍蝇’，自认倒霉赶紧走人”这句话是来自于给定资料2，而题

6、干中明确要求请结合给定资料，也就是作答时范围要紧扣全篇材料。观点类题首先要表态，很明显这句话是有失偏颇的，接下来就要分析它不合理之处，最后一部分可根据材料提出对策，切忌过度引申，材料是关键。　　【参考答案】　　1.这种观点是有失偏颇的。2.市场作用发挥不充分;一些政府地方保护主义严重，与不良商家联系密切，对于游客、旅游从业人员与旅游业管理者的素质提升关注少，教育指导滞后;游客维权意识淡薄。3.如果不大力整治，会妨碍旅游业的健康发展，危及整个行业生命，影响旅游业整体水平的提高。4.因此，要加强政府的监督监管，打破地方保护主义壁垒，严惩不良商家;同时开展对相关从业人员与群众的教

7、育指导，提高从业人员素质与游客的维权意识;发挥市场的调节作用。　　三、围绕“给定资料”，以优化旅游环境为主题，写一篇文章。　　要求：1.参考给定资料内容，自选角度，自拟标题;　　2.观点鲜明，分析深刻，逻辑严谨，表达流畅;　　3.总字数1000-1200字。　　三管齐下，掐灭“宰客”气焰　　近几年，经着力打造，“好客山东欢迎您”传遍了大江南北。可是，一只青岛大虾，却在一夜之间将“好客山东”品牌毁于一旦。青岛“天价虾”事件，让“宰客”成为人们痛心的关键词。“宰客”虽是一则个案性事件，但却能引发出一种信誉危机，进而遭到