谈对导游的认识

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1、谈谈对导游的认识　　导游是什么?导游是种工作，是门职业。所以有人说导游是“一张嘴，两条腿；走遍山山和水水”。　　一张嘴要说。说什么?要说山要道水。怎么说?要洋洋洒洒，尽情发挥；要指点江山，激扬文字；要热情洋溢，慷慨激昂；要侠骨柔情，荡气回肠。　　两条腿要走。怎么走?即不走回头路，不走重复路，不走冤枉路，不走失败路。引领游客观赏大中华的名胜古迹和走遍祖国的山山水水。　　导游是“五大员”。　　是宣传员一要宣传科学，传播知识，弘扬文化，促进精神文明的建设。　　是安全员一要注意行车安全，旅游安全，食宿安全和人身安全等。　　是卫生员一要懂一些医药常识，急救知识；要会处理旅途中突

2、发的事件。　　是服务员-要解决吃住行游娱购等事宜。　　因此要全心全意，真心实意地对待游客，要满腔热诚。以诚待人，以情感人。　　旅游六要素　　食一民以食为天，要知道一些各地的特色莱肴，如川菜粤菜本帮菜；以及各地的特色风味小吃等，要安排好游客的正餐。　　宿一要知道你所去的地方住宿标准，房间设施和服务内容和服务范围等。　　行一要了解交通工具，会掌握时间，要注意行车安全。还要会制造旅途气氛，如说笑话、猜谜语、讲故事、做游戏等，以解除游客旅途的寂默。　　游一要知道各地的名胜古迹，山水风光；各地建设成就和风土人情等。　　娱一要有参与性，娱乐性，趣味性和艺术性。　　购一要不误导，不

3、卖假，不上当受骗。　　有人说，导游是旅行社的门面和旗帜，的确如此。一个好的旅行社必定有好的导游，优秀的导游和出卖拔萃的导游。这些人是旅行社的顶梁柱。　　正因为导游如此重要，所以有人把导游彻底称为是旅行社的灵魂，这是一点也不过份的。　　导游有专业和业余之分。　　如果有人问我下辈子干什么?我会非常自豪地告诉他，下一辈子我还干旅游，还当导游。为付么呢?因为我是真的喜欢，真的热爱。　　常言道，“三百六十行，行行出状元”，现在看来是远远不止了。“状元”指什么呢?是指某一专业领域内的佼佼者。何为佼佼者?就是在导游工作的各方面都出类拔萃者。具体表现在那里呢?主要表现在思维方式，表达

4、能力，办事效率，应变能力等方面的与众不同。就是我们平时所说的要有“大将风度”。大将风度：要胆大心细，遇事不慌，要胸有成竹，指挥若定；要临危授命，力挽狂澜。“将在外君命有所不受”，遇到突发事件要果断处理，能独挡一面；因为“沧海横流，方显英雄本色”。导游是一种形象　　形态的：手拿小旗子，肩背小喇叭；别着BP机，拿着大哥大；身扎大腰包，叽哩又哇啦。　　精神的：干干净净，大大方方；雷厉风行，意气风发。　　作风的：走路风风大大，说话响响亮亮，回答干干脆脆，办事利利落落。说走咱就走，风风火火闯九州。路见不平一声吼，该出手时就出手。　　艰苦性：起早摸黑，披星戴月，跋山涉水；从鸡叫忙

5、到鬼叫，忙得象个赤佬。有人说，爱情两个字好辛苦，我说，旅游两个字好辛苦。因此，要以苦为乐，苦中作乐。　　导游是门技术任何工作都有自己的专门技术，导游工作也不例外。首先要认真负责。世界上怕就怕“认真”二字，无论什么事，也无论大小，只有“认真”了，才能敢于“负责”。除了“认真’’了，还要“熟练”。要“熟”只有一个方法，那就是要多练!练到什么程度呢?要练到“滚瓜烂熟”。知识这个东西是“待到用时方恨少”。所以平时要“拳不离手曲不离口’，到用时才能从容不迫，如数家珍一般。只有“熟”了才能“生巧”，也只有“熟能生巧做到这一步还只是个“熟练工”，离我们所说的好导游、优秀导游还有很大

6、的距离。不要灰心，既然入了门，就得下恒心。入门既不难，深造也是办得到的。“世上无难事，只怕有心人。只要工夫深，铁棒磨成针”。功夫定会不负有心人。还要一专多能，多才多艺。导游队伍是个藏龙卧虎之地，因此不管你是什么原因进旅游业的，入行就要遵循行规。随着导游工作时间的增长，经验的增长，还要向导游工作的深度和广度进军，如有机会还要进一步的深造。　　导游更是门艺术　　要把着龙头走，上了车我就是老大。我们知道，一条船上只能有一个老大，老大多了船要翻的。正常情况下，首先是要照顾大多数人的利益，不能耽误大家的游程。　　对待生人：不管你是什么级别，上了车我就是最大，哪怕你是市长部长。　

7、　对待熟人：要熟规无睹，视而不见，目中无人，目空一切。千万不能紧张，那样你才能发挥的好。　　要掌握节奏：该快就快，该慢就慢，快慢接合。　　要顺着潮流：看大趋势，要因势利导，适时引导，不能拧着来。　　要跟着感觉走：感觉好时，尽情发挥；感觉不好时，及时调整。要控制住自己的情感，要掌握分寸，不能乱了方寸。　　要一专多能：要多才多艺，会说会唱，会跳会喝。如会一些摄影、摄像，书法，绘画等更好，对你的导游工作将大有帮助。　　要扬长避短：要即兴发挥，发挥自己的强项，往往能超常发挥。　　如果说“熟”是技术，那么“巧’’就是艺术。　　为什么这么说呢?因为这不但是种工作