【8A版】Oracle-CRM-投标书

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1、【MeiWei81-优质实用版文档】数字化经济技术开发区项目CRM平台Oracle投标书目录第一章项目需求分析5引言5系统结构层分析5数据中心层分析6网络应用平台分析6运作模式分析7硬件支撑系统分析7使用语言分析8第二章Oracle软件系统的竞争优势8Oracle公司简介8Oracle中国公司10100%Internet产品体系11第三章ASP运作模式13应用服务提供商的定义13应用服务提供商的特点13应用服务提供商的种类14可提供的应用产品14可提供的服务15我们建议E-TEDA采用的经营模式15第四章Oraclee-Government整体构想（集成优势）18方案设计原则18E-T

2、EDA数字化平台的远景目标20企业信息门户(品牌)20实现数字化经济开发区的电子商务中心21基于Internet的电子商务22保持现有的客户关系22保持现有业务增长22吸引新的客户、拓展新的业务增长22【MeiWei81-优质实用版文档】【MeiWei81-优质实用版文档】第五章E-TEDA客户关系管理系统平台方案23一期系统实施范围23二期系统实施范围27第六章OracleCRM应用软件系统27OracleCRM系统概述27商业的驱动力—客户关系管理27客户关系管理的概念理解29客户关系管理的优势30灵活的Web工作流技术及预警35预警系统39第七章Oracle技术平台系统40Ora

3、cle技术平台方案40数据库结构42Oracle数据库解决方案42稳定、成熟、支持大量信息的存储43开放、可扩充、应用可移植45支持多种语言及多种字符集45数据存储46支持分布式处理46高可靠性47安全性49先进的多媒体处理功能50PartitioningOption51OracleParallelServer52Oracle8iinterMedia53Internet的构建-ApplicationServer54Internet应用开发及实施56WebDB56OracleJdeveloper57OracleDesigner59OracleDeveloper61OracleProgra

4、mmer63系统管理工具64EnterpriseManager64OracleDiagnosticsPack67OracleTuningPack67OracleChangeManagementPack67第八章第三方系统要求及集成方法68CA认证系统的平台支持68一次性认证技术-RSASECURID68第三方ERP系统的集成70推荐的硬件平台系统70第九章Oracle技术服务74实施服务74项目实施服务74项目实施方法论74项目管理74项目实施计划75项目组织和资源77技术服务和支持81Oracle支持服务81全天候支持82利用Oracle的全球基础架构82【MeiWei81-优质实用

5、版文档】【MeiWei81-优质实用版文档】对延长运行时间的支持82OracleMetals支持项目83OracleGOLD83OracleCONTACT83世界级支持的优点83OracleSILVER的组成83OracleMetaLink84SupportNews85OracleLifeCycle86培训服务86第十章总结——为什么用Oracle?86第十一章附件89第一章项目需求分析引言应天津泰达经济技术开发区信息化办公室邀请，Oracle中国有限公司参加本次eTEDA客户关系管理平台招标活动。本项目是天津经济技术开发区建立电子化社区，进行应用服务的基础平台。Oracle中国有限公

6、司将很乐于配合开发区信息港工程进行相应的技术服务。按照，投标书的要求，本次技术招标活动，将以客户关系管理系统作为招标活动的主要评选目标。这也将是日后其他应用项目设计和集成的基础。选用合适的、功能强大的系统平台，将为天津经济技术开发区企业提供应用服务建立良好的系统基础。Oracle中国公司，以其世界领先的数据库系统及应用系统软件为后盾，配合Oracle公司及其合作伙伴的丰富技术服务经验，可以从产品和技术等多方面帮助天津泰达经济技术开发区建立统一完善的系统平台，从运作模式及系统架构上，达到国际领先水平。系统结构层分析【MeiWei81-优质实用版文档】【MeiWei81-优质实用版文档】按

7、照泰达招标书的描述，泰达计划实现以下的电子社区、电子政府系统架构：以Oracle公司软件产品的技术特性和系统结构，系统将完全符合泰达CRM平台招标，以及后续拓展的应用服务要求。系统具有完备的互联网拓展能力和高度的抗负载性能，将非常适合ASP运作模式。随着系统用户的增加，可进行应用服务的联合部署和扩展，系统的迁移和升级也是非常方便的。Oracle应用系统的Internet三层结构数据中心层分析泰达CRM平台系统，将首先建立数据中心平台。数据中心同