信息系统建设的项目管理

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1、第五章信息系统建设的项目管理一、信息系统与项目管理二、信息系统项目的计划、费用与进度管理三、信息系统项目的人员管理四、信息系统建设的质量管理本节内容:一、信息系统与项目管理1、项目的定义与特点2、项目管理的定义与特点3、信息系统项目的特点★通俗地讲，项目就是在一定的资源约束下完成既定目标的一次性任务。这个定义包含三层意思：一定资源约束、一定目标、一次性任务。这里的资源包括时间资源、经费资源、人力资源、物质资源，比如工具、设备等★项目具有目的性。★项目具有寿命周期。★项目具有一定的独特性。★每个项目都有客户。★项目组织具有临时性和开放性。★项目具有较强的冲突性。★

2、项目包含一定的不确定性。1、项目的定义与特点2、项目管理的定义与特点项目管理是通过项目经理和项目组织的努力，运用系统理论和方法对项目及其资源进行计划、组织、协调、控制，旨在实现项目的特定目标的管理方法体系。如果将时间从资源中单列出来，称做进度，而将其他资源都看作可以通过采购获得从而表现为费用或成本的话，那么我们就可以给项目下这么一个定义：在一定的进度和成本约束下，为实现既定的任务，并达到一定的质量，所进行的一次性的任务。一般来讲，目标、成本、进度三者是互相制约的，其关系如图5-2所示。当进度要求不变时，质量要求越高或者任务要求越多，则成本越高；当不考虑成本时，质

3、量要求越高或任务要求越多，一般进度越慢；当质量和任务的要求都不变时，进度过快或过慢都会导致成本的增加。项目管理的目的是谋求（任务）多、（进度）快、（质量）好、（成本）省的有机统一。费用高速度快目标任务多质量好图5-2项目管理三要素之间的关系当然，对于一个确定的项目，其任务的范围是确定的。项目管理就演变为在一定的任务范围下如何处理好质量、进度与成本三者关系的问题，也就是要处理好好中求快和好中求省的问题。项目管理既是一门科学又是一门艺术。之所以被看作一门科学是因为项目管理是以各种图表、数学计算以及其他技术手段为依据的；但是项目管理也受到人际关系因素以及组织因素的制约

4、，因而相互沟通、协商谈判及解决矛盾等即为项目管理的“艺术”。这门“艺术”具有其自身的三个基本特点：⑴项目管理是一项复杂工作。⑵项目管理具有创造性，充满着权衡。⑶项目负责人（或称项目经理）在项目管理中起着非常重要的作用。3、信息系统项目的特点信息系统的建设是一类项目。因为信息系统的建设符合项目的几个特点：首先信息系统的建设是一次性的任务，有一定的任务范围和质量要求，有时间或进度的要求，有经费或资源的限制。信息系统具有生命周期，这与项目具有寿命周期也是一致的。所以信息系统的建设也是一类项目的建设过程，可以用项目管理的思想和方法来指导信息系统的建设。信息系统的生命周期

5、包括系统规划、系统分析、系统设计、系统实施、系统运行和维护五个阶段。显然，信息系统项目也可按照上述五个阶段进行管理，依次制定各阶段的任务范围、进度、费用安排以及质量要求。从具体构成来看，信息系统项目又可分为客户需求分析、应用软件开发、网络规划与设计、设备采购以及系统调试与集成等多项内容，在上述几项内容中，首先是客户需求分析，在此基础上进行应用软件开发和网络规划设计，最后才是设备采购和系统调试与集成。在随信息系统项目进行基本分析之后，我们来看看信息系统项目的特点：◆（1）信息系统项目的目标是不精确的，任务的边界是模糊的，质量要求更多是由项目团队来定义的。◆（2）信

6、息系统项目进行过程中，客户的需求会不断被激发，被不断地进一步明确，导致项目的进度、费用等计划不断更改。◆（3）信息系统项目是智力密集、劳动密集型的项目，受人力资源影响最大，项目成员的结构、责任心、能力和稳定性对信息系统项目的质量以及是否成功有决定性的影响。信息系统项目的计划是用来指导组织、实施、协调和控制信息系统建设的文件，制定一个良好的计划有诸多好处，比如可以将计划的假设与前提写成书面文件，以备发生变更时考察；有助于项目成员之间的交流沟通，有助于大家统一认识；可以确定对项目进行控制和考核工作业绩的基准。本节内容：1、信息系统项目成本的构成及预算的一般过程2、软

7、件开发规模与成本估算方法3、信息系统项目的进度和成本计划4、信息系统项目计划的变更管理二、信息系统项目的计划、费用与进度管理1、信息系统项目成本的构成及预算的一般过程信息系统项目的成本随着系统的类型、范围及功能要求的不同而异。但是，我们可以从信息系统生命周期的各阶段划分为开发成本与运行维护成本两大类，在各类中又根据费用的目的进行逐级细分，如图5-3所示。其中，系统开发成本又可分为软件开发成本、硬件成本和其他成本三大类。信息系统项目的成本测算，就是根据待开发的信息系统的成本特征以及当前能够获得的有关数据和情况，运用定量和定性分析方法对信息系统生命周期各阶段的成本

8、水平和变动趋势做出尽可能