作为决策者的管理者

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1、作为决策者的管理者第07章第三篇计划美国兰德公司认为:世界上100家破产倒闭的企业中，有85家是因为企业管理者决策不慎造成的。因此说一人一事系于整体，每招每式关乎全局。一着不慎，满盘皆输；一着占先，全盘皆活”。HP2范建平山西大学经济与管理学院1991年春，珠海巨人新技术公司诞生时，史玉柱宣布：“巨人要成为中国的IBM，东方的巨人”。然而，仅仅6年之久，即1996年底，巨人集团的资金链断裂，巨人集团陷入停产倒闭的困境。“最著名的成功者”、“最著名的失败者”、“最著名的东山再起者”引例1：巨人集团的兴衰3范建平山西大学经济与管理学院引例2：阿斯旺水坝70年代初，埃及在尼罗河

2、上建了阿斯旺水坝，它一方面给埃及人民带来了廉价的电力，控制了水旱灾害，灌溉了农田，另一方面却破坏了尼罗河流域的生态平衡，带来了一系列始料不及的恶果。由于尼罗河的泥沙和有机质沉积到水库底部，尼罗河两岸的“绿洲”失去了肥源，土壤日趋盐渍化、贫瘠化；4范建平山西大学经济与管理学院由于尼罗河河口供沙不足，河口三角洲平原从向海中伸展变为朝陆地退缩，工厂、港口、国防事业等有跌入地中海的危险；由于缺乏来自大陆上的盐分和有机物，盛产沙丁鱼的渔场毁于一旦；由于大坝阻隔，尼罗河下游奔流不息的活水变成了相对静止的“湖泊”，为血吸虫和蚊蝇的繁殖提供了生存条件，致使水库一带居民的血吸虫发病率达80

3、％，有时甚至达到100％。这一切，使得埃及付出了沉重的代价。引例2：阿斯旺水坝5范建平山西大学经济与管理学院什么是决策？决策不仅包括在某一瞬间作出明确、果断的决定，还包括在做决定之前进行一系列的准备活动，以及在决定之后采取具体措施落实决策方案。广义狭义决策决策就是人们对行动目标和手段的一种选择或抉择。其核心和本质就是选择7.1决策制定过程6范建平山西大学经济与管理学院识别问题确定决策标准给标准分配权重实施方案拟定方案分析方案选择方案评价决策效果7.1决策制定过程7范建平山西大学经济与管理学院步骤1：识别决策问题问题现在状态和希望状态之间的差异电脑太慢了！问题特征管理者意识

4、到问题存在迫于压力去解决问题管理者必须拥有职权、预算、信息或其他采取必要行动的资源8范建平山西大学经济与管理学院步骤2：确定决策标准决策标准是解决问题很重要的因素管理者必须确定什么因素与决策相关。这些标准可能是：价格、型号、重量、维修记录等。步骤3：为决策标准分配权重决策标准不是同等重要的：为每一项标准分配权重，以便正确地规定他们的优先次序9范建平山西大学经济与管理学院电脑采购决策的指标和权重指标权重存储量10电池寿命8携带重量6保修4显示质量310范建平山西大学经济与管理学院步骤4：开发备择方案确定可行的备择方案列出可以解决问题的备择方案，无需进行评估步骤5：分析备择方

5、案评价备择方案的优缺点基于步骤2和步骤3评价备择方案解决问题的能力。11范建平山西大学经济与管理学院根据决策标准对不同笔记本电脑的价值评估12范建平山西大学经济与管理学院步骤6：选择备择方案选择最优方案选择得分最高的方案步骤7：实施备择方案把备择方案付诸行动把决策传达给有关人员并获得他们对决策的承诺，将决策付诸行动13范建平山西大学经济与管理学院根据标准和权重对不同笔记本电脑的评价14范建平山西大学经济与管理学院步骤8：评价决策结果通过方案产生的结果判断其合理性选择方案的实施对问题解决的有效性如何?如果问题没有解决，问题出在哪里?15范建平山西大学经济与管理学院决策制定过

6、程16范建平山西大学经济与管理学院7.2管理者制定决策6-17计划组织的长期目标是什么？什么战略能够最佳地实现这些目标？组织的短期目标应当是什么？个人目标的难度应当有多大？计划组织的长期目标是什么？什么战略能够最佳地实现这些目标？组织的短期目标应当是什么？个人目标的难度应当有多大？组织直接向我汇报的职员应当有多少？组织应当有多大程度的集权？职位应当怎么设计？什么时候组织应当实行不同的结构？组织直接向我汇报的职员应当有多少？组织应当有多大程度的集权？职位应当怎么设计？什么时候组织应当实行不同的结构？领导我怎么处理雇员情绪低落的问题？在给定的条件下什么是最有效的领导方式？某项

7、具体的变革会怎样影响工人的生产率？什么时候是鼓励冲突的适当时间？领导我怎么处理雇员情绪低落的问题？在给定的条件下什么是最有效的领导方式？某项具体的变革会怎样影响工人的生产率？什么时候是鼓励冲突的适当时间？控制需要对组织中的哪些活动进行控制？怎么控制这些活动？绩效差异偏离到什么程度是显著的？组织应当具有什么类型的管理信息系统？控制需要对组织中的哪些活动进行控制？怎么控制这些活动？绩效差异偏离到什么程度是显著的？组织应当具有什么类型的管理信息系统？17范建平山西大学经济与管理学院7.2.1制定决策：理性理性假设管理者所制定的决策是