高转化率秘笈之售中技巧

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1、高转化率秘笈之售中技巧一：促成交易—了解客户心理1.深挖需求找出客户的需求点已语言跟引导的方式来激发他购买的需求跟理念。2.赞美赞美能给销售中提前铺垫的作用3.关联销售在提高客单价环节非常重要的关联销售一定要有共同性和关联性关联销售不能片面话一定要结合实际情况而走4.VIP客户管理如何去了解客户的心理目的作用何在VIP客户我们可以赠送钱包或者赠送优惠劵之类的，给客户点好处促使下次的交易。5.算计（希望优惠占便宜）有的客户计较价格问题想占便宜就想让我们给他少几元钱但是这时候我们要突出一方面价格高的原因

2、比如我们是厂家直接发货的售后都是有保障的等等一些原因。6.攀比性（期待被重视尊重）客户买东西都会货比三家的为什么淘宝上一样的锁比你们的价格低这么多嗯？可以回答淘宝上金点原子产品有很多的但是我们不能保证全是正品的只有我们授权的店我们才有保障的便宜的锁质量都没有保证的然后跟客户聊天中让客户感觉要我们很重视他用最好的服务去让他愿意花高价钱买我们的锁。1.恐惧性（不安全感担心吃亏）有的客户怕花了高价钱买了锁但是质量跟安全性能还有有怀疑这时候客服就要跟客户介绍锁的安全知识要让客户感觉到花了高价钱买的锁使他们用

3、的放心安全，消除客户心里面的恐惧性！2.好奇（想了解更多的情况）有的客户只是好奇心来到我们的店铺这种客户你们就要多去介绍一下我们的产品首先要问他需要哪一类的产品然后给客户看两种型号重点介绍一下我们的锁的功能跟用途，型号别给太多给的多了客户都不知道如何去选择给两种型号就可以的重点介绍。3.自拥（爱听顺言称赞）现在的客户都是喜欢听一下甜言蜜语的话要多去赞美作为客服首先要保持好的心态淘宝客户有的客户很好说话但是也有一些胡搅蛮缠的但是不管什么样的客户我们都要一样的心态去交流就算客户不买也要用好的语言回复客户

4、比如亲以后有什么需要随时欢迎光临我们店铺，很高兴为您服务祝您工作愉快等等！彼此给客户留一下好的印象下次他需要的话让他感觉某某店铺的客户不错。二：促使交易—多方了解客户需求三：促使交易—了解客户潜台词四：促使交易—注意事项1.认真观察客户是为了更好的做销售2.可以用更好其他方式更好的了解客户1.分析客户的最终目的还是促成交易