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时间:2019-07-11
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1、说明会注意事项细节决定成败打辅垫电话填写客户资料递送请柬参加场外训练接客户参会现场沟通促成回收保费会 前会 中会 后说明会工作流程会 前铺垫电话沟通×先生,您好!近期我公司邀请成功人士、新老客户参加我公司举办的“客户答谢活动”,为了答谢您对我工件的支持,我把您的资料提交公司,由公司在众多的客户中进行电脑抽选,如果公司经理打电话给您的话,说明您被抽中了。届时可千万不要错过机会!注意:一、不打铺垫电话不能填写客户资料二、场所选择、心理准备、物品准备三、打电话时三不知1、什么会不知道2、什么时间不知道3、什么内容不知道
2、会 前客户资料的选择及填写注意:1、客户资料先交先得原则2、填写完整、清晰二、符合五个条件:1、年龄35岁以上2、职业个体、小职员3、手机号码用了3年以上4、最近一次见面距离现在不超过2个月5、不强烈反对保险的人一、1小时能见到+能叫对你名字会 前客户资料的选择及填写跨越雷区:1、不认识你的人2、有权有势的行政领导3、退保的客户4、理赔不理想的客户5、有大额财务支出的客户会 前过滤话术1、最近生意如何——现钱2、我有个朋友也是做这个生意(工作)的,每年能挣10万元,你比他强多了吧——闲钱3、最近好多人在投资项目上
3、赔钱,你没事吧?——有无重大支出4、每年为自己存X万元,存X年,你爱人不会吧?——能否当家作主(现钱+闲钱+无重大支出+社会地位不高+能当家作主)注意:过滤话术不是每个客户都需要沟通会 前递送请柬话术:××先生/女士,恭喜您能有机会参加中国人寿在大酒店隆重举办的“2008中国人寿分红报告会”,我受公司经理室的委托给您送上请柬,明早我来接你,送你过去参会。会议期间设有抽奖活动,请您一定要携带请柬入场。注意:1、场地选择2、递送同伴的选择3、强调客户幸运抽中4、约定接客户时间会 前1、心理准备2、物品准备(投保单、分
4、红声明书、利益演示表、签字笔、计算器等)会前准备3、着装准备,女士化淡妆4、时间准备,提前出发到约定地点接客户5、见面先提醒客户带请柬,勿带孩子会 中陪同客户入场2、引导客户在贵宾簿签到,入场时协助客户将副券投入抽奖箱3、向客户沟通你的去向4、目送客户入场,看到客户落座后立即离开注意:业务员、客户都是特定名单,不许更换1、准时入场会 中参加场外训练2、注意时间,提前等待,且勿迟到3、注意听讲,积极参与话术训练4、填写客户资料,补充客户40表1、全员参加,点名入场注意:认真对待,把每一次训练都当做第一次会 中现场沟
5、通4、三板斧话术1、听明白了吗2、讲的好吗3、请几樽1、排队等候,统一入场3、入场站立,不可与客户挤坐或吃水果2、遇到熟悉的别人客户不多讲话会 中吃不穷、穿不穷、不会理财一辈子穷!北京的理财专家已经讲得很清楚了,何况还有“旺财添福保平安”的聚宝金盆送给您,为您添财添福添兴旺!您要两套聚宝金盆会不会太少注意:1、促成动作--拿出确认卡让客户填写2、一定填写准备放在何方位现场沟通四大促成话术:聚宝盆话术会 中这份保单有一本三息(关爱年金---固定利息,分红—浮动利息,满期超额部分---满期利息),虽然不能在短期内为您
6、创造巨额利润,但能使您的资金有效的保值增值。老师说得很对:守住财富比创造财富更重要,而且还为您提供了人身保障,您是投资两套还是三套呢注意:1、促成动作--拿出确认卡让客户填写2、一定填写准备放在何方位现场沟通四大促成话术:产品话术现场沟通四大促成话术:氛围话术会 中您看这位先生对家人多有爱心和责任,像您这样事业有成的人士一定不会对家人没有爱心和责任吧!您看受益人是写孩子还是写爱人注意:1、促成动作--拿出确认卡让客户填写2、一定填写准备放在何方位现场沟通四大促成话术:观念话术会 中选择了正确的投资工具才有了今天的
7、成就。美满一生也是个很好的理财工具,您今天选择了这个工具,比您努力去存钱可以得到更可靠的保障。注意:1、促成动作--拿出确认卡让客户填写2、一定填写准备放在何方位3、四个促成话术不必全部都用会 中现场沟通1、利用聚宝盆和现场氛围快速促成,注意热情、霸气、果断,6次促成以后才放弃2、不自制问题3、签单要敢于开口,借助聚宝金樽佑全家,让客户选定数量及摆放方位,计划书最低要按年交1万设计会 中现场沟通--成功签单2、现场刷卡,携带投保单,将投保单号写在POS机条上,以方便兑帐3、空闲时间指导客户填写投保单5、主持人不宣
8、布结束不准带客户离场1、唱单、客户排队领取金樽并积极参与领导合影4、有条件复印客户身份证,业管中心盖复核章会 中现场沟通--客户未签单1、注意自己的语言、表情,勿表现出不良反应4、主持人不宣布结束不准带客户离场2、借助专家组、已签单客户的金樽作促成动作3、积极、耐心与客户沟通,挖掘客户不签单的根本原因会 中就餐注意1、有秩序退场,听从工作人员安排就座4、利用已签单客户短信
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