管理心理学课程之性格与沟通

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1、性格与沟通郇玉峰博士郑州全人心理研究院管理心理学讲师简介郇玉峰，武汉大学研究生毕业。在哲学、神学、心理学取得跨学科成就。人社部心理咨询师能力专项测评负责人；高级心理分析师，国家二级心理咨询师。注册督导师。从事关系心理学研究，创始关系整合心理治疗模式，著有《关系整合心理治疗》、《婚姻辅导手册》等学术专著。现任郑州全人心理研究院院长、心理咨询师协会会长、逻辑学会副会长兼秘书长。郑州市金水区政协委员。2沟通的理解感觉永远大于事实！《沟通的艺术》有效地传递信息!《沟通的魅力》快速融入需要群体!人是关系的存在沟通是社交义务人生=沟通++沟

2、通是人生的主要成分，怎样的沟通，造就怎样的人生。不懂沟通，就去通沟！失去了沟通？！游戏活动A教B穿西装只动口,不动手5分钟游泳要懂水性，爬山要懂山性，钓鱼要懂鱼性，沟通要懂人性！一、性格分类及判别二、接纳各种性格的优缺点三、如何与不同性格的人沟通课程结构一、性格分类及判断什么是性格（个性）？个人的生活风格:气质+性格DISC性格分类人一共有几种性格？性格的分类方法是什么？性格的本质是什么？个性类型（DISC）测试DISC是以“独断—接受”和“制约—开放”为纵、横坐标的，把行为分成四种倾向。这四种倾向性没有好坏对错之分，只是每个人

3、比例不同。更通俗易懂地，我们也简单地用“速度快——慢”和“关注事——人”来做纵、横坐标轴。优柔感性率直理性和平型活泼型力量型完美型判别自己和别人的性格在别人心目中，你是什么性格的人？你了解自己的性格吗？从聚会看性格优柔感性率直理性和平型听故事的人活泼型讲故事的人力量型产生故事的人完美型分析故事的人从行动上来识别率直：敢于冒险善做决断缺乏耐心能说会道生性活泼坦诚己见优柔：避免风险优柔寡断耐心闲适善于聆听生性矜持谨严慎行从风格上来识别感性：放松随和古道热肠喜欢务虚重人际关系不隐讳个人感情时间观念淡泊喜随机应变理性：认真刻板循规蹈矩喜欢

4、务实着重工作对个人感情讳莫如深时间观念强喜欢事先周密计划DISC性格测试表1、直接填写，不要思考太多2、没有对错，只有不同3、简单测试，稍有误差DOMINANCE－力量型/领导者（1）“天生的领袖”关键词：积级进取、争强好胜、强势、爱追根究底、直截了当、主动的开拓者、坚持意见、自信、直率D型－力量型/领导者（1）在情感方面优点：坚定果敢，酷好变化，喜欢控制，干劲十足，独立自主，超级自信。缺点：由于比较不会顾及别人的感受，所以显得粗鲁、霸道、没有耐心、穷追不舍、不会放松。不习惯与别人进行感情上的交流，不会恭维人，不喜欢眼泪，匮乏同情

5、心。D型－力量型/领导者（1）工作方面优点：务实和讲究效率的人，目标明确，眼光全面，组织力强，行动迅速，解决问题不过夜，果敢坚持到底，在反对声中成长。缺点：过于强调结果，往往容易忽视细节，处理问题不够细致。爱管人、喜欢支使他人的特点使得D型人能够带动团队进步，但也容易激起同事的反感。D型－力量型/领导者（1）人际关系方面优点：喜欢为别人做主，虽然这样能够帮助别人做出选择，但也容易让人有强迫感。过度担当。缺点：由于关注自己的目标，在乎的是别人的可利用价值。喜欢控制别人，不会说对不起。INFLUENCE－活泼型/社交者（2）较为活泼的

6、团队活动组织者描述性词语：有影响力、有说服力、友好、善于言辞、健谈、乐观积极、善于交际INFLUENCE－活泼型/社交者（2）情感方面优点：情感丰富而外露的人，由于性格活跃，爱说，爱讲故事，幽默，彩色记忆，能抓住听众，你常常是聚会的中心人物。是一个天才的演员，天真无邪，热情诚挚，喜欢送礼和接受礼物，看重人缘。情绪化的特点使得你容易兴奋，喜欢吹牛、说大话，天真，永远长不大，富有喜剧色彩缺点：似乎也很容易生气，爱抱怨，大嗓门，不成熟I型-活泼型/社交型（2）工作方面优点：热情的推动者，总有新主意，色彩丰富，说干就干，能够鼓励和带领他人

7、一起积极投入工作。缺点：似乎总是情绪决定一切，想哪儿说哪儿，而且说得多干得少，遇到困难容易失去信心，杂乱无章，做事不彻底，爱走神儿，爱找借口。喜欢轻松友好的环境，非常害怕被拒绝。I型-活泼型/;社交型（2）人际关系方面优点：容易交上朋友，朋友也多。关爱朋友，也被朋友称赞。爱当主角，爱受欢迎喜欢控制谈话内容。缺点：喜欢即兴表演的特点使得I型人常常不能仔细理解别人，而且健忘多变。STEADINESS－稳定型/和平者（3）通常较为平和，知足常乐，不愿意主动前进描述性词语：可靠、深思熟虑、亲切友好、有毅力、坚持不懈、善倾听者、全面周到、自

8、制力强S型－和平型/和平者（3）情感方面优点：温和主义者，悠闲，平和，有耐心，感情内藏，待人和蔼，乐于倾听，遇事冷静，随遇而安。缺点：S型喜欢使用一句口头禅：“不过如此。”这个特点使得S型总是缺乏热情，不愿改变。S型－和平型/和平者（3）工作方面优