【9A文】总经理岗位说明书.doc

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1、【MeiWei_81重点借鉴文档】总经理岗位说明书基本信息职位名称总经理职位编号BJH-EGS-DZ01直接上级总裁直接下级副总经理、行政总厨管理人数200人所在部门总公司职位编制1人版本编号职位使命根据总公司发展战略规划，分解制定分公司整体战略规划并实施总公司制定的战略计划、年度经营目标，优化分公司组织架构、打造高效运营团队，推动文化建设，培养优秀人才，监督、协调分公司各部门使之保持高效运营，实现公司经营管理目标和发展目标。职位职责描述职责一职责描述：协助总公司制定战略1．协助总公司拟定公司发展战略规划，制定分

2、公司发展战略，并根据内外部环境的变化进行调整；2．组织分解、实施分公司发展战略；3．根据公司发展战略，制定各阶段运营计划并监督实施。职责二职责描述：总公司文件传达1.领会并传达总公司下达的文件精神，提高团队的认知度；2.坚决贯彻执行总公司制定的各项方针政策和企业经营理念，提升企业品牌的知名度。职责三职责描述：经营计划管理1．制定并完成分公司月度、年度工作计划，按时完成集团公司下达的各项经营和管理目标；2．督导并考核主管级以上管理层制定部门工作计划，全面提升分公司整体工作效率和工作业绩；3．协调营销策划部根据季节客

3、流、节日提前制定推广宣传、促销计划，并组织实施；职责四职责描述：主持公司的日常经营工作1．负责对整体业务工作检查、督导，提升服务质量和工作效率；2.检查各项业务技能工作知识水平的熟知度，改进提升；3.主持召开总经理办公会，并检查会议精神执行结果；【MeiWei_81重点借鉴文档】【MeiWei_81重点借鉴文档】4.负责处理公司重大突发事件，提出措施方案并实施，申报处理结果；5.负责代表公司参加重大业务、外事或其他重要活动汇报并贯彻执行改进；6.检查、协调各部工作进展、总结工作。职责五职责描述：技师队伍管理1.定

4、期组织召开技师队伍沟通会，听取技师反应工作中存在的问题，给予解决落实，营造良好的工作氛围；2.会同各技师部经理分析经营业绩，了解顾客对项目或服务的意见或建议，提出改善对策，并督导落实；3.指导各技师部经理制定技术队伍的绩效激励政策，提高技师队伍的工作积极性。职责六职责描述：做好财务预算执行工作1.审批分公司年度、月度、旬度费用预算；2.负责监督费用预算的执行情况。职责七职责描述：政府职能部门工作协调1.负责做好政府各职能部门来访的接待、文件的执行与处理工作；2.负责做好政府各职能部门事件的协调与处理改进，理顺分公

5、司外部经营环境。职责八职责描述：内外部沟通1．建立与顾客、上级主管部门等机构间的顺畅沟通渠道；2．建立公司内部的良好沟通渠道、协调各部门的关系；3.建立政府办公机构间的顺畅沟通渠道。职责九职责描述：统一高效的组织体系和工作体系1.建立健全各项管理制度、服务规范及工作标准，并推进实施；2.塑造好的执行理念、服务氛围，塑造和强化公司价值观；3.对各职能部门的设立、合并、撤销、变更提出申报并执行，及时进行组织和流程的优化调整。职责十职责描述：：团队建设与人员管理1．审批各部人员需求计划，适合岗位需求并上报；2．组织制定

6、人员的绩效考核，依据统计并组织实施员工的绩效考核及绩效沟通；3.审核各部门培训计划方案并跟踪检查培训工作的开展及培训效果有效管控；4.审批公司员工转正、晋升、评优等工作；【MeiWei_81重点借鉴文档】【MeiWei_81重点借鉴文档】5.负责中高层管理人员的聘任、培训、管理、考核工作。职责十一职责描述：企业文化建设1．倡导公司经营理念、推进企业文化建设，引导员工价值观，维护公司良好形象；2．创造公司良好的工作氛围、生活环境，使员工有良好的工作状态；3．倡导员工风采榜、PK榜、个人荣辱榜等文化墙、正能量活动的开

7、展，提升员工的积极动态；4.协助总公司制度年度活动方案，监督指导各类企业文化活动的开展有效开展；5．宣讲公司发展规划与使命，做好晋升渠道，培养员工归属感提升公司的向心力、凝聚力。职责十二职责描述：其他1、完成领导交代的其他工作。履职的主要工作（一）每天工作1．每天要查看分公司经营状况，了解客流量、销售额、技术服务项目工作量和顾客消费情况等主要经营指标数据；2.检查各部主要负责人的在岗在位情况；3.检查各部主要负责人工作计划完成的质量结果及相关工作的执行情况；4.监控录像回放检查值班人员情况；5.有重点的查看营业区

8、整体的服务氛围、氛围质量和服务流程执行情况，发现问题要及时指出并提出整改办法；6.与员工、顾客的交流信息收集及回访工作；7.制定、完成日工作计划。（二）阶段性工作每旬工作1．分析每旬财务报表，做好下旬工作调整方案并安排实施；2.定期检查分公司设施设备的运转和使用保持正常使用；3．落实各部相关主要负责人计划和日常工作执行情况，督促完成各自工作；4.定期查看分公司主要物料消耗