【9A文】市场部工作流程.doc

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1、【MeiWei_81重点借鉴文档】市场部工作流程（草案）目录一、总流程二、部分步骤流程三、业务人员行动管理流程招商中心工作流程（草案）一、总流程市场调研计划市场信息开展市场调研解决客户问题市场推广计划促销计划、实施销售计划、实施客户信息反馈市场推广策划说明：1、各步骤之间都有信息反馈逆流到上一步骤。2、各步骤流程详见下页。3、本流程需经总经理、财务总监、招商中心联合审核，确认无误后方可生效。4、流程中的职位和人员以公司实际组织架构中的职位和人员为准，可更改。二、部分步骤流程流程名称：调研计划制定审批流程【MeiWei_81重点借鉴文档】【MeiWei_81重点借鉴文档】提出

2、修改意见②制订调研计划呈报审核市场总监业务经理①②①要求审核②签准预算分析财务总监市场总监业务经理①①签署意见市场调研程序流程说明：1、年度、月度、重大专项调研计划，呈报总经理审核。2、一般常规调研计划由业务经理批准直接进入市场调研流程。3、重大专项调研计划按调研立项流程执行,由财务中心进行预算分析。流程名称：调研立项流程命令传达指示业务经理市场总监总经理①①拟出实施方案①布置工作②记录业务经理调研主管呈报分析研究整理资料组织调查④③②①①进一步分析研究写作②形成立项报告业务经理财务总监组织安排财务分析转交研究①②①可行性分析报告②写作呈报③市场调研程序总经理市场总监立项审

3、批呈报审核①②①流程说明：1、公司总经理提出或各部门经理申请经公司总经理同意后提出。2、公司总经理交市场总监拟定方案，包括调研方向、重要内容和注意事项。安排业务经理命令调研主管组织调查。3、调查结果形成立项报告转交财务总监进行财务分析，最后形成项目可行性分析报告。4、项目可行性分析报告由市场总监审核后呈报公司总经理进行立项审批，审批后进入市场调研流程。【MeiWei_81重点借鉴文档】【MeiWei_81重点借鉴文档】流程名称：市场调研流程调研主管调研人员计划安排布置调研工作业务经理①①调研①呈报结果市场总监业务经理调研主管写调研报告审核分析呈交资料汇总②①②①①调研结果分

4、析、确认市场推广计划制订、审批程序流程说明：1、业务经理按计划安排调研主管向调研员布置调研工作，调研员进行调研后将调研结果呈报调研主管进行资料汇总，然后呈交给销售经理。2、销售经理对资料进行审核、分析，写调研报告，提交市场总监，进行调研结果分析、确认后进入市场推广计划制订、审批流程。3、调研员调研内容包括同业信息，通路信息，消费者信息以及专项要求等。流程名称：市场推广计划制订、审批流程。业务经理直接下级业务经理召开会议方案意见汇总①①研究计划方案拟定市场推广计划①呈报②业务经理总经理签否①修订分情况①签批命令市场总监①检查、督办命令①按计划实施业务经理市场推广策划方案制订、

5、审批程序流程说明：1、市场推广计划分为年度、月份计划两类。2、市场推广计划包括销售计划与促销计划两方面，销售重点及促销紧密结合，相辅相成。3、总经理审批后的市场推广计划一方面命令业务经理按计划执行，另一方面交市场总监进行行政检查、督办。4、市场推广计划经总经理签批后命令业务经理按计划实施，进入市场推广策划方案制订、审批流程。【MeiWei_81重点借鉴文档】【MeiWei_81重点借鉴文档】流程名称：市场推广策划方案制订、审批流程。直接下级提出意见①业务经理总体方案构思会议研究①②其他有关人员提出意见①汇总①总经理业务经理呈报视情况拟订成熟方案①②①预算外签否①修订市场总监

6、业务经理签否签批、命令①修订检查、督办销售计划制订、审批程序签批①按方案执行业务经理促销计划制订、审批程序流程说明：1、市场推广策划方案严格按照市场推广计划执行，计划内市场推广方案的实施呈报事业部经理签批，特殊情况下计划外的市场推广策划方案由总经理签批后执行。2、市场推广策划方案由业务经理拟订，包括业务重点及促销方案，以及预期效果分析。3、市场推广策划方案须交一份到市场总监，由市场总监负责检查、督办。4、本计划签批后由业务经理按方案执行进入销售计划和促销计划的制订、审批流程。流程名称：销售计划制订、审批流程市场总监销售经理制定计划呈报①②审核①签否②重新拟订签准②业务经理布

7、置销售任务①促销计划制订、审批程序顾客信息反馈程序项目经理实施计划①流程说明：1、业务经理根据季计划制订月度销售计划，每月30日呈报市场总监审核。【MeiWei_81重点借鉴文档】【MeiWei_81重点借鉴文档】1、签否交业务经理重新拟订计划；签准交业务经理实施计划。2、销售月计划必须由市场总监审批。流程名称：促销计划制订、审批流程要求修改②市场总监业务经理制订计划、呈报审核①①提出要求①审核①签署意见要求审核②财务总监总经理业务人员实施计划①上报①预算分析①签署意见市场总监顾客信息反馈程序业务经理实施计划签批①