现场答疑技巧

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1、终端卖场百问百答第一篇：产品知识答疑1.什么是变频冰箱？变频冰箱简单来讲就是压缩机能根据冰箱内食物的多少、开关门的次数来自动调节转速，并且可以软启动软停机。食物多时高速运转，快速制冷；食物少时，低速运转，保持箱内温度恒定，从而实现保鲜、节能、降噪的效果。2.为什么变频冰箱比普通冰箱好？　普通冰箱的压缩机转速是固定的，基本在3000转左右，无论冰箱内有多少食物，压缩机都是一样的转速，需要速冻时无法实现，保鲜效果差；而需要较少制冷量时却又慢不下来，增加耗电量，加快压缩机的损耗。3.海尔变频冰箱的优势在哪？　采用日本三洋原装进口变频压缩机，是目前国内唯一大批量、成系列生产变频冰箱的企业，变频

2、冰箱的市场占有率高达83%，全国前十位畅销型号都是海尔冰箱。我们压缩机转速可实现1800-4350转连续可调，是目前转速最宽、最先进的技术，可根据环境温度变化、储物多少，以及开关门频次，随时调节压缩机运行状态精确控制，保鲜温差只有±0.1℃,保持了食物原汁原味.4.什么是人工智慧？有什么作用？　人工智慧是指冰箱在人工智慧状态下，自动运行，不需要人工调节，就能根据箱内所需温度，自由调节，控温更精确。　当放入冰箱的食物过多或过少时，我们不知道应该调节到多少度，这时只需按下人工智慧键，冰箱就会根据需要的制冷量来自动调节。5.宇航材料在什么地方？有什么好处？　我们冰箱在冷冻室的保温层内都加有宇

3、航材料。此材料的隔热效果好，能有效隔绝外界温度。并且能使冰箱保温层的厚度减少，增大冰箱的有效使用面积，环保无污染，并且是目前唯一可以回收的保温材料。6.什么是Vc保鲜？VC保鲜是一种保鲜技术，通过VC诱导体的作用，能够自动生成维生素C，有效分解催熟气体乙烯，生成对果蔬无害的二氧化碳和水，同时向果蔬里添加营养，不但能净化空气，还能驱除异味，使新鲜延长3-5倍，这是海尔独有的专利技术！7.什么是均冷防冻层？　均冷防冻技术是海尔独有的一项技术，因为冰箱冷藏室都是内置式制冷，如果贴壁存放容易冻坏食物，这样就减少了有效的存储空间。而我们这项技术就是将冷藏制冷器内的温度均匀的分布，不必担心冻坏食物

4、，相当于是增大了冷藏室的有效空间。8.大冰箱采用风冷技术，会不会风干食物？　普通冰箱风冷是通过后背的出风口向外平向吹风，容易风干食物；而我们对开门采用的是多路风冷技术（智能风冷）。首先它是多个风道立体制冷，温度均匀而且不会风干；其次，冰箱会根据箱内食物的多少来控制制冷量，自动调节风量。9.对开门面板采用的是什么材料？　　我们对开门采用的是进口不锈钢材料，可以根据用户的需求改变成不同的颜色，如红色、蓝色以及皮纹白色等，高贵典雅，时尚美观。10.冰箱的吧台有什么作用？　　大冰箱上的小吧台，一是可以直接将饮料、红酒之类的放在上面，加冰饮用，就如同置身在酒吧中；其次取饮料时可以不用开冰箱门，有

5、效抑制冷气外漏，节能，保鲜。11.冰箱的速冻功能有什么作用？　　当冰箱冷冻室一次性放入的东西过多时，就可以打开速冻功能。冰箱在冷冻集中制冷，在短时间内冻透食物，锁住营养不流失，保鲜更好，更加节能。（大约20分钟）12.对开门冰箱的冷藏室可以关闭吗？　可以。我们对开门系列采用的都是最先进的双温双控技术，冷藏冷冻两条制冷系统，温度分开调节。在锁定状态下，按住冷藏键3秒钟，当听见“嘀”的声音就表示关闭或打开了。13.大冰箱内的软冷冻是如何控制的？冰箱内的-7度软冷冻通过独立的温控系统进行控制的，可以实现四个档位调节。带制冰机的有7个传感器，不带制冰机的有6个传感器（无制冰机传感器）14.海尔

6、冰箱使用的是什么压缩机？　海尔冰箱所有部件均是全球化采购，最优化的系统配置。变频系列冰箱使用的均是三洋进口压缩机；其他冰箱使用的是巴西或者意大利进口压机。因为每个系列的冰箱是不同的，各冰箱的系统配置也不一样，因此我们的压缩机都是与冰箱完美搭配的。就好比拉斯莱斯用宝马发动机一样，冰箱整体的优越性在于系统的优化。15.什么是全温区？海尔三门变温与其他冰箱有什么区别？　全温区就是指一个独立的温区，在这个温区内10~-18度任意调节，冷藏冷冻随意转换。而其他品牌中门只能在限定的范围内变化，不能做到冷藏冷冻之间的转换，因此只能算是变温区。16.为什么中门是风冷而冷冻室直冷？　中门作为一个独立的温

7、区，需要在不同的温度之间转换。冷藏转换到冷冻或者冷冻到冷藏都需要一定的时间，如果采用直冷则需要较长的时间进行调整，我们不可能为了等一个温度而耗费半天时间，因此只有使用风冷方式。一是温度转换快；二是控温精确。我们采用的是立体风冷技术，冷风一直环绕着食物而不会风干。17.什么是钛光抗菌技术？　钛光抗菌是指我们在冰箱内胆、门封中加有二氧化钛，遇到可见光就会产生化学作用，将冰箱内的细菌分解成水，彻底杀死细菌，并且清新空气，去除异味，是海尔的专利技术。1