出境操作技巧篇

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1、出境操作技巧篇1、问：操作长沙直飞香港的团队时需要注意什么？答：1、旅游签注（L），即可。2、团队旅游签注（G）、必须3个人以上派领队，做名单即可。3、注意各地市办理通行证，虽按个人旅游申请，但出证都是团队旅游签注，团队签注客人未上名单，航空公司不换登机牌。2、问：港澳单订房需要注意什么？答：1、18岁以下未成年游客必须与其父母或监护人同时登记入住酒店，否则将不能办理入住手续。2、报价与确认用房会有时间差，最终房价必须等酒店确认回传后方能为准。3、港澳酒店预定每间房一个名字，拿房时须本人凭有效证件，名字错误一般不能更改不能入住。4、预定时，不能保证双标或大床房5、酒店入

2、住时间为下午14：00以后，旺季会更晚，退房时间为12：00.6、酒店的报价一般为净房价，不含早餐7、团队酒店若是单定，出现房取消一至两间，该房间酒店有权收回并二次出售，损失酒店照常收取！3、问：港澳团报价需要注意什么？答：1、年龄，小童以21岁为界，分占床不占床价格，老人以55岁为界，有老年附加费。2、老年小孩过多，或23-30岁小年轻超过40%，价格都不一样。3、特殊行业有附加费4、境外酒店一般没有三人间，不是所有酒店可以加床。4、问：泰国团队，是提前做签证还是做落地签？答：事先做好签证，抵达时过关较快；做落地签证则可争取操作时间，以便延长收客和办证。5、问：团队操

3、作周期紧张时，泰新马三国签证如何做？答：先送马签，进使馆三个工作日；同时用护照复印件送新加坡团签，泰国直接做落地签。6、问：操作泰新马团队时，需要注意什么？答：1、泰国地接没有最低，自费的套餐价格与地接价成正比。2、航空公司的选择与价格也有很大关系3、若选择从其它口岸出境，如广州或香港，需要派有领队证的领队，并提前做好当地出境名单表，目前深圳出境至香港还需要另外找地接安排送关。4、三国组合报价，顺序不一样，地接价格也不一样，以泰新马最便宜马新泰成本最高。5、注意特殊工作性质的人群，小孩以18岁为界，老人以60岁为界。7、问：操作泰新马团队时，如何降低成本？答：1、若需要

4、节约成本，小团队可在在新马段选择拼车。2、将小费空间做为利润。3、团队人数较多时，可以选择从口岸出境，再加配国内交通。8、问：日本团队报价时，需要注意什么？答：1、日本报价分人等，以五人来跳级。2、地接报价一般是净地接，不含签证费用。9、问：日本团队操作时，需要注意什么？答：1、常规六天行程实际是四天用车，首尾用机场接驳车。2、目前日本团队也在做赌团，团队地接也不到成本，常规团会推5-6个自费项目，但操作比较规范，服务很好，不会强迫客人。3、车上导游会推车贩，需要提前告知客人。4、团队所用酒店一般为沿线市效酒店，如果要更改为市区酒店，费用会增加。5、特殊行业如老师，律师

5、等团会有所不同，小孩以12岁为界，老人以60岁为界。10、问：核对机票要注意哪几点？答：1、客人拼音名字和护照核对。2、日期航段时间均要仔细核对。3、机票价格核对。11、问：非常规线路或组合线路如何简便操作？以越南+柬埔寨+普吉岛九日游行程为例。答：1、寻找合适的地接资源，重点分类票务资源和地接酒店资源。2、细研究目的地地图，寻找最合适的搭配方案。3、机票和地接分开操作，越南柬埔寨和普吉岛分段操作，减少成本，提升质量。4、提前预见突发问题，做出预备方案。5、派经验丰富的专业出境领队。12、问：韩国团队操作过程中需要注意什么？答：1、韩国也属于赌团性质，地接费很低，靠

6、自费及购物来补2、酒店按花来划分，常规为四花酒店，五花分为特一最好的，其次为特二酒店。3、团队酒店一般不含餐，团餐在酒店外使用，酒店同早餐价格很高。4、小团队可以选择司兼导服务。13、问：销售咨询马尔代夫线路应如何解答？答：1、马代以自由行为主，天天出行，无领队，需要随时咨询机票和酒店；2、有领队的团很少，可选择的岛屿和出发日期少；3、请提供出发日期、岛屿、房型、航班要求、预算费用让我们推荐匹配的产品和核算价格；若客人没有具体要求，请推荐我们计划上马代产品；4、咨询后、签订合同前，必须再次跟计调落实机位、酒店、价格。14、问：销售咨询欧洲线路该怎么推荐？答：1、根据客人

7、年龄层次、收入状况进行推荐。2、老人推荐11国14、6国13天长沙出境产品；3、家庭出游出国推荐德奥瑞、法意瑞亲子产品；4、单位组织出游推荐长沙出发六国12或13天产品；5、亲朋好友出游推荐法意瑞、六国12天产品；6、高端客人推荐深度游一地产品。15、问：销售咨询澳洲线路该怎么推荐？答：1、根据年龄层次推荐：老人、小孩推荐品质澳新12天团；2、家庭出游推荐常规澳新凯12天；3、单位组织且时间有限推荐澳洲一地或者澳凯9天；4、高端客户推荐澳新凯13天或者澳新南北岛+凯恩斯16天全景团。16、问：销售咨询美洲线路该怎么推荐？答：1、常规咨询推