人际交往关系以及沟通技巧

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时间:2019-07-10

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1、人际交往关系以及沟通技巧实践表明,心理和谐的人善于与人沟通,善于化解社会矛盾,往往会制造一个好的人际环境,具有马太效应。愿大家今后在人际关系处理中调整心态、提高素质,开阔胸怀、开阔视野,把我们的人际关系搞得更好。  人际交往是个体的基本需要,在以竞争和合作为重要特征之一的现代社会,人际关系交往具有三个显著特点:  第一,人性化。这在四川汶川地震就表现出来了。震后,我们的口号是救人是第一位的,其他都是次要的,这说明我们对人性的肯定。  第二,文明化。俗话说:男女搭配,干活不累。其实我认为男女搭配,男人受罪。什么原因呢?

2、因为如果照礼貌、礼仪的话,应该女士优先。比如说,电梯来了,应该是女士先进去,出来时候应该是女士先出来,这个规定在国外就是我们讲的礼仪;还有男女之间谈恋爱,谈着谈着要吃饭,吃完饭埋单了,你不能说女士优先,应该要男朋友先付;还有上次新闻报道说,塔利班抓了一帮人作为人质,男男女女都有,结果女的一个没死,男的死了好几个,那是男士优先。所有不好的地方男的优先,好的东西那就是女士优先。所以,人家都讲文明的话,男人才真正最累。因为男女之间,女人是弱者,男人应该尊重女人。这一点做到了,人际关系就可以得到很大的改善。  第三,多元化。

3、现在的社会是多元化的,我们要善于宽容人、理解人。例如在T台上走猫步,有的女人穿着开叉开得很高的旗袍。就有人有意见,认为太不像话了。其实这个人讲得就不对,因为我们是在展示服装,你不要老注意人家某个部位就完了。还有人说,有人每天早上在那哇啦哇啦唱沪剧太难听了。只要他不在你家门口唱,在花园里唱,与你何关呢?  所以,多元化的社会一定要尊重对方的价值观、对方的生活方式、对方的文化理念。从心理学角度来说,就是要善于宽容别人,心胸越大,事业才能做大,我们的道路才越宽。  人际交往的四条法则  心好一切都好,平衡就是健康。人际沟通

4、的真谛就是回归人的本真,那就是:懂得感恩,学会放弃,善于妥协,保持善良。你心好了,饭吃得下,觉睡得着,你心里没想法;你想法太多了,就会睡不着。西方国家在人际交往中提出来四条法则:  第一,黑铁法则。就是你怎么对待我,我怎么对待你,叫来而不往非礼也,好听一点,叫投之以桃,报之以李。难听一点,以血还血,以牙还牙。人与人之间,不要一开始大家就进行斗争,这就像博弈。过去毛主席也讲过一句话,人不犯我,我不犯人,人若犯我,我必犯人。黑铁法则就是告诉大家,我们要有一个健康的人格。  第二,白银法则。用我们中国人的话说,叫己所不欲,

5、勿施于人。就是我自己不愿意,我也不要强加于人。比如说你打人家,肯定不对的;你喜欢被人家打,这不可能。白银法则可以避恶,就是,我们怎么样,恶的事情就可以避免发生。这是一个很好的法则。  第三,黄金法则。即己所之乐,乐施于人。黄金法则就是首先你要保持柔性。中国古代的老子,他临死以前,把嘴巴张开,把所有的学生全部叫过来,他的学生全部到齐后他死掉了。这是什么意思呢?老子是说,牙齿全都没有了,暗示钢强之物未必长久,然圆滑,能伸能屈之理才是大道也。所以我们说,柔性是永恒的。  第四,青铜法则。实际就是人所不欲,勿施于人。这是一个

6、非常高尚的法则,美国的西点军事院校也在学这个。就像学习雷锋精神,我们学的是雷锋的精神,不是就具体的事情去这么做。曾经有人帮养老院的老人在3月5号那天洗了6次澡,这样学雷锋有什么意义呢?那不是学雷锋,那是人来疯。  沟通的障碍  人和人要相处融洽,最重要的是要相互沟通。而沟通在很大程度上受个人心理因素的制约。个体的性格、气质、态度、情绪、见解等的差别,都会成为信息沟通的障碍。这个障碍有地位障碍、语言障碍、组织障碍和心理障碍。常见的障碍多是地位障碍和心理障碍。  首先是地位障碍。老人跟孩子之间有代沟,什么原因?因为老年人

7、的生活观念和年轻人生活观念不一样。心理学里面,孩子逆反心理最厉害,你叫他这样做,他偏那样做,你叫他朝东他朝西,你叫他扫地他拖地,你叫他立正,他稍息,跟你颠倒着他很高兴,什么原因呢?他要自由,你不给他自由。所以我们最好的方法是告诉他这样会怎么样,那样又会怎么样。到底怎么样,你自己看。这样你给他自由呢,他反而不要自由。  其次是心理障碍。有些人即使他品质可以,但是他得理不饶人,这实际上也是性格缺陷,你即使正确了,也不能得理不让人;还有些人做什么事情都以整人为目的,其实是没有必要的,人应该与人为善;另外,现在有些孩子一碰到

8、什么事就要自杀,这其实是个性有缺陷。一个人如果要有抗拒挫折的能力就要有经验,有了经验,相对来说绝望值就比较小。所以我们有的时候要让孩子吃点苦头。心理不正常要进行调整,这个过程首先要克服心态的不正常。  另外,沟通中我们至少要注意四个方面:  第一,不要咬文嚼字。中国队大胜美国队,中国队赢了。中国队大败美国队,中国队又赢了。美国人说,大胜你们赢,

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